招商物业市场发展部工作手册

《招商物业市场发展部工作手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、CPM控制文件版号：A运作程序文件修改号：0OPXX物业项目拓展控制程序页码：1/51.0目的保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效率。2.0适用范围本程序适用于公司内与物业项目拓展有关的组织及其组织行为。3.0职责3.1公司总经理负责批准公司物业项目拓展工作方针及公司年度物业项目拓展工作目标。3.2市场部负责公司的物业项目拓展工作，在全国范围内对外承接物业管理项目。3.3主管副总经理或项目小组负责人负责组织物业项目拓展工作，并对物业拓展工作进行指导和评审。4.0程序4.1物业项目拓展运作流程图物业项目信息获取有效联络与发展商(业主)初步交涉有效

2、跟踪及联络洽谈全权委托物管方式的确定顾问管理拟定合同合资、合作合同评审签约项目资料移交，协助其它单位做好项目跟进CPM控制文件版号：A运作程序文件修改号：0OPXX物业项目拓展控制程序页码：2/54.2物业项目信息获取4.2.1各部门及个人应协助市场部进行物业管理项目信息的搜集，对信息的识别由市场部负责。1、物业项目信息的搜集有以下途径：(1)实地收集新建、在建或已建物业的项目信息；(2)参观各类房地产交易会；(3)收集项目在报刊杂志、网络信息及电视、广播等各类媒体上的广告宣传；(4)集团、物业管理主管部门及政府相关机构的推介；(5)中介机构及房地产相关行业之各类企业单位

3、的推介；(6)公私关系之熟人、朋友及已签约发展商（业主）的推介；(7)主动上门联络的发展商（业主）；(8)参加项目的公开招投标或邀请招投标；(9)业主委员会重新选聘物业公司的项目信息；(10)其他途径。2、物业项目实地考察要素(1)物业类型、规模及定位(通过实地考察或模型、效果图、销售价格等了解项目档次定位等)；(2)所在区域及其地理位置；(3)开、竣工时间及其开盘、入伙时间；(4)发展商（业主）联络方式、背景资料及其物业管理合作意向；(5)对于新市场，须充分调查当地物管情况，包括配套法规、收费状况、物管消费心理、发展前景等；(6)其它可于第一时间收集到的信息。4.2.2

4、市场部将搜集到的项目信息的各类要素进行整理分析，填写《项目信息联系跟踪表》及《项目基本情况调查表》，与发展商（业主）作进一步接洽，尽可能多接档次较高、规模较大楼盘或较好的商业、写字楼等能为公司带来经济效益及社会效益的项目。CPM控制文件版号：A运作程序文件修改号：0OPXX物业项目拓展控制程序页码：3/54.3有效联络及跟踪洽谈4.3.1市场部项目跟踪人员通过面谈、电话、传真、电子邮件、邮政速递等方式与发展商物管事宜主管、发展商决策高层人士（业主代表、业主委员会）联络。4.3.2联络洽谈内容及有效记录。1、了解项目具体情况，争取获得项目相关图纸、资料。2、了解项目发展商的

5、实力背景、以往业绩（业主人员构成、业主委员会组织情况），发展商（业主）对项目物业管理的合作意向等。3、向发展商（业主）推介我司发展规模、实力背景，介绍管理业绩。应发展商（业主）要求或项目需求，可邀请其来我公司参观考察。4、在项目跟踪过程中如发生部门内部工作调整或公司人事变动等情况，原项目负责人及接手的员工必须认真做好项目移交工作，原项目负责人必须提供物业项目文字资料、完备的有效联络记录等全套资料及发展商（业主）有效联络人员的联络方式，原项目负责人须安排接手人与该项目发展商（业主）有效联络人员面谈一次。4.4物业管理方式的确定4.4.1根据公司提供的三种物业管理方式，分别为

6、全权委托管理服务型、顾问管理服务型、合资或合作组建物业管理公司型，市场部应从为我司争取最大利益的角度出发，并结合物业的实际情况、发展商（业主）的合作意向等确定建议发展商（业主）采纳的物业管理方式。4.5合同评审4.5.1合同评审日常工作程序1、部门员工根据与发展商（业主）的洽谈意见，根据标准合同范本拟制合同稿，编制版本号，经自审后与项目资料一并提交部门负责人。2、部门负责人就与标准合同中有改动或可商谈的条款进行审查（包括文字和内容），签字确认后提交公司分管副总进行审查。3、公司分管副总就合同中有关重要条款进行审查（着重于内容），签字确认后返回。CPM控制文件版号：A运作程

7、序文件修改号：0OPXX物业项目拓展控制程序页码：4/54、准合同经公司分管副总审查后提交公司总经理、其他主管领导及相关部门对合同主要条款进行评审，填写《物业管理合同评审表》并经评审人员签字确认。5、合同经评审后由部门员工根据批复意见修订合同稿并负责即使报发展商（业主）。4.6签约4.6.1签约合同必须按照合同中约定的份数用公司统一的标书纸打印，并确保每份合同中加盖公司印章，将此份合同随《合同处理会签表》交公司领导签字认可。4.6.2市场部准备签约的前期准备工作，并负责通知相关出席人员。4.6.3签约时甲、乙双方须随合同交换的