绩效知识研讨(实用)

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1、绩效管理培训XX人力资源顾问公司请您思考1.为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事?2.你认为绩效管理的目的是什么？3.你认为绩效管理的主要内容或主要步骤是哪些?4.你认为改进绩效的关键是什么?5.请给绩效管理下一个定义绩效管理的基本知识全面绩效管理工作目标与工作计划绩效考核中的常见问题2002年中干绩效管理设计方案目录绩效(Performance)是员工围绕职位的应负责任，所达到的阶段性结果及其工作表现。绩效不仅仅是业绩，它包括：结果(目标，应负责任)过程(行为或素质表现)绩效？结果(做什么)过程行为或素质(

2、如何做)优秀绩效＋＝结果目标(What)行为目标(How)绩效绩效管理就是管理者和员工双方：就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标能力的管理方法绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通辅导及员工能力的提高绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程绩效管理？绩效管理的最终目的是确保整个组织的员工行为围绕组织的战略目标展开，以达成组织目标的实现。通过绩效管理的循环过程不断强化和提升管理者素质，打造职业管理者队伍。绩效管理循环过程计划P绩效管理考核C实施、辅导D改进A绩效考核“目标”的确定个

3、人素质职位要求管理风格组织气氛有效管理绩效管理的影响因素职位要求：管理者和员工都明确本职位的要求及部门的目标素质要求：管理者的素质及员工的素质管理风格：管理者的管理方式组织气氛：会影响员工的努力程度公正并具有一定灵活性具有可操作性合理的指标衡量员工的业绩公正统一的机制衡量所有员工的绩效发展员工绩效管理系统的信息，将支持：人员调配、人员淘汰的决定工资与奖励的评定员工的培训、发展绩效管理系统设计原则清楚地与公司策略连接高层主管的参与与全力支持员工的完全参与有多方面客观的工作绩效评估与薪资制度密切结合有效的沟通及训练

4、成功的绩效管理体系特点绩效管理的基本知识全面绩效管理工作目标与工作计划绩效考核中的常见问题2002年中干绩效管理设计方案目录一、绩效管理指导思想二、提高部门整体绩效的方法和技能确立绩效目标和改进目标绩效诊断绩效辅导结果反馈全面绩效管理绩效管理重点的改变旧重点新重点·判断式·计划式·评价表·过程·寻找错处·问题解决·得－失(Win-Lose)·全胜(Win-Win)·人力资源程序·结果与行为·威胁性·推动性绩效管理指导思想1、绩效考核是立足于员工现实工作的考核，强调的是人与标准比，而非人与人比。2、绩效辅导必须自

5、然地融入部门日常管理工作之中，才有其存在价值。而这种自然融入的达成，有赖于部门内双向沟通的制度化、规范化。3、帮助下属提升能力，与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。态度能力绩效改进绩效管理（投入）（产出）（过程）结果导向，强调过程辅导绩效管理指导思想（续）一、绩效管理指导思想二、提高部门整体绩效的方法和技能确立绩效目标和改进目标绩效诊断绩效辅导结果反馈全面绩效管理绩效管理的过程绩效计划阶段（明确绩效考核目标，即绩效目标＋衡量标准）绩效辅导阶段（设立监控点和信息收集、反馈渠道）考核及反馈阶段（对照考核目标

6、与工作结果找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标）绩效管理的基本程序——三步曲：责任--目标--方法--检查（调查）--沟通--调整--考核主管和员工1、就绩效考核目标达成共识。2、制订目标/计划应符合SMART原则。3、应对目标/计划进行SWOT分析，共同探讨防范措施。绩效计划阶段——主管做什么？确立绩效考核目标1、来源于职位应负责任，但又不完全等同于之2、来源于部门总目标，体现出该职位对总目标的贡献（关键目标之一）。3、来源于业务流程最终目标，体现出该职位对流程终点的支持（关键目标之二）。绩效目标之来源如何

7、设立绩效考核目标（I）1、个人绩效目标（职位应负责任中的重点）。2、对上级绩效的贡献(从总目标自上而下分解来抓重点)。3、对相关部门绩效的贡献(从横向流程分析抓重点)。绩效目标的设置是牵引整个工作前进的关键。绩效目标之内容如何设立绩效考核目标(II)绩效管理的根本目的在于改进与提高绩效水平绩效改进的目标列入下期绩效计划中绩效改进须管理双方共同努力绩效改进的关键是提高员工的能力和素质绩效管理循环的过程是个绩效改进的过程绩效管理过程也是个员工能力和素质的开发过程改进：绩效考核的根本目的对于管理者来说，绩效改进有三方

8、面的含义：1、管理者个人的绩效改进2、管理者所辖员工的绩效改进3、管理者所辖部门的绩效改进其核心是部门的绩效改进，管理者通过改进绩效管理实现绩效改进。绩效改进的含义1、管理者的个人素质2、管理者的管理风格3、管理者对业务的精熟程度4、管理者对员工的了解5、进行科学管理的方法6、管理者与员工的关系7、除工作以外的个人魅力管理者本身可以改进的领域1、部门内的组织气氛2、部门内的人员配置3、