2020客户经理年终述职报告供借鉴.docx

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1、2020客户经理年终述职报告供借鉴仅供参考各位领导、同志们:  大家好!  转眼即逝,xx年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了xx年的钟声,对我今年的工作做个总结。  回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。  一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点:  1.市场力度不够强,以至于现在xx大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!  2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚

2、持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!  3.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。  二、工作计划:  工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。  业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定

3、计划如下:  三个大部分:  1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。  2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。  3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。  九小类:  1.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。  2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。  3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可

4、能不会丢失这个客户。  4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。  5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。  6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。  7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。  8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二

5、的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。仅供参考学习

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