项目管理课件(091002-第7章).ppt

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1、软件项目管理方向：商务信息引例-两个“70%”引发的思考软件企业属于知识型企业，无形资产占总资产的70%以上，管理无形资产的能力就成为软件企业的重要竞争力。调查显示，在项目型运作的软件企业中，软件项目做不好有70%的原因是由于管理不善；中国软件业和美国、爱尔兰、日本、印度等国相比，最大的差距不是在技术层面上，而是在软件的项目管理和团队建设上。广东药学院·医药信息工程学院第7章软件项目资源管理人力资源管理软件资源管理硬件资源管理广东药学院·医药信息工程学院引言人力资源是IT企业最重要的资产，有效管理人力资源是目前绝大多数IT所面临的最严重的挑战。IT企业在人力资源管理方面存在

2、的主要难点获得人才：合适的时间找到合适的人才；留住人才：合理地组织和留住人才；用好人才：恰当地使用人才和培养人才。广东药学院·医药信息工程学院人力资源管理基本概念人力资源分析与策划人力资源的获取团队组织和分工人力资源评估广东药学院·医药信息工程学院基本概念概念项目人力资源管理就是根据项目的目标、项目活动进展及外部环境的变化，采取科学的方法，对项目团队成员的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥其主观能动性，从而实现项目的最终目标。软件项目人力资源管理的内容分析人力资源需求、规划人力资源配备状况；获取人力资源信息，招聘员工、确定劳资关系；培训员工、任用员工；评估员工业绩，依

3、据人力资源评价体系奖惩员工。广东药学院·医药信息工程学院基本概念软件项目人力资源管理的主要任务构造项目组织结构图角色和职责分配(常用：职责分配矩阵RAM)编制人员配置管理计划项目经理质量控制组设计组开发组A开发组B开发组C配置组测试组客服组软件项目的组织结构图广东药学院·医药信息工程学院基本概念软件项目人力资源管理的主要任务构造项目组织结构图角色和职责分配编制人员配置管理计划ABCDE……系统分析APP系统设计PAPPP编码实现PPP集成测试RRARP:参与A:负责R:复查人员阶段(常用：职责分配矩阵RAM描述)广东药学院·医药信息工程学院基本概念软件项目人力资源管理的主要

4、任务角色和职责分配(常用：职责分配矩阵RAM)构造项目组织结构图编制人员配置管理计划(常用：资源直方图描述)广东药学院·医药信息工程学院基本概念软件项目人力资源管理的流程项目组织设计项目组织规划工作设计职务分析人员获得内部招聘外部招聘人员配备项目团队团队成员团队人员开发团队建设人员培训、评估、激励团队精神、沟通、冲突处理广东药学院·医药信息工程学院人力资源管理基本概念人力资源分析与策划人力资源的获取团队组织和分工人力资源评估广东药学院·医药信息工程学院人力资源分析与策划软件项目开发的不同阶段，项目对技术人员的类型、层次和数量表现出不同的特点。需求分析：系统分析员、软件高工、

5、项目高管；概要设计：增加高级程序员；详细设计：增加软件工程师和程序员；编码测试：增加程序员和软件测试员。人员参与程度低高分析设计编码集成测试高级技术人员初中级技术人员管理人员广东药学院·医药信息工程学院人力资源分析与策划软件项目的人力资源分配大致符合Norden-Rayleigh曲线分布，呈现“前后少、中间多”的特点。项目启动时需做好人力资源需求分析与规划，根据项目工作量与进度确定人员需求预估，编制项目人力资源需求表(见教材P201-表7.1)。广东药学院·医药信息工程学院人力资源分析与策划软件项目人力资源计划的平衡问题实际人员的数量一般约为峰值人数的80%左右；多项目人力

6、资源共享，分阶段进驻；“一成员、多角色、错峰安排”；模块外包处理；广东药学院·医药信息工程学院人力资源分析与策划案例1：已知某项目的人力资源网络图如下，假设参与项目的成员都是多面手，相互可以替代。试求项目的人力资源峰值。广东药学院·医药信息工程学院人力资源分析与策划解法1：所有活动尽早开始。广东药学院·医药信息工程学院人力资源分析与策划解法2：在不影响项目进度的情况下，错峰安排。广东药学院·医药信息工程学院人力资源管理基本概念人力资源分析与策划人力资源的获取团队组织和分工人力资源评估广东药学院·医药信息工程学院人力资源的获取获取途径内部选拔外部招聘对外引进临时借用(合作企业

7、)广东药学院·医药信息工程学院人力资源管理基本概念人力资源分析与策划人力资源的获取团队组织和分工人力资源评估广东药学院·医药信息工程学院团队组织团队定义由一些才能互补、团结协作并为负有共同责任的统一目标而奉献的人员构成的群体。团队强调“整体性、协作性、目标利益的一致性”，一般认为团队具有以下特点：目的性临时性团队性广东药学院·医药信息工程学院团队组织团队核心是“共同承诺”，“共同承诺”就是共同承担集体责任。团队精神包括的内容高度的相互信任强烈的相互依赖(团队凝聚力的源泉)统一的共同目标(团队目标与个人目标一致)全面