浙江省家政服务人才培养培训现状与对策研究

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1、附件3浙江省家政服务人才培养培训现状与对策研究调查问卷（企业卷）尊敬的家政企业相关负责人：您好！为了解目前我省家政服务人才的需求状况和培养培训的质量问题，我们希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。非常感谢您的支持!您的企业区域位置：市县（区）　　　　　2013年5月10日1.基本情况(1)企业性质：□A具有法人资格的家政企业□B个体经营户□C社区非正规就业□D其它（请注明）(2)企业类型：□A中介制□B员工制□C混合制（兼有中介和员工制）□D其它（请注明）(3)企业规模与现有基础：①年均营业额□A50万元及以下□B51—300万元

2、□C301—1000万元□D1000万元以上②员工人数□A20人及以下□B21—100人□C101—800人□D801—1800人□E1800人以上③签订劳动合同人数□A20人及以下□B21—100人□C101—300人□D301—800人□E800人以上④员工月均工资□A1500元以下□B1500—3000元□C3001—5000元□D5001-8000元□E8000元以上⑤30岁以下员工占比□A5%以下□B5%—10%□C11%—20%□D21%—40%□E40%以上2.企业对员工需求情况:选择数字越大，需求程度越大近三年总用工需求量□1□2□3□4□5类型

3、①家务助理*□1□2□3□4□5②护工*□1□2□3□4□5③月嫂*□1□2□3□4□5④养老护理员*□1□2□3□4□5⑤家政管理员*□1□2□3□4□5⑥搬家搬物*□1□2□3□4□5⑦维修维护*□1□2□3□4□5⑧其它（请说明）*注：家务助理：辅助家庭日常保洁、做饭、孩子接送、照顾家里失能人员等。护工：由病人及病人家属聘请，工作场所主要在医院及其他康复机构。月嫂：照顾孕产妇及婴幼儿的日常起居等。养老护理员：主要照顾老年人的生活。家政管理员：具有家务管理、家庭教育、家庭经济计划能力。搬家搬物：家庭物品的搬运及迁居等。维护维修：家庭日常设备、电器、特殊家用器

4、材、居住环境等维护、维修、消杀。3.企业现有员工按能力结构分类的数量及满意程度方式选择数字越大，人员数量越多选择数字越大，满意度越高。①专科及以上学历的员工□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5②有职业资格证的员工□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5③经过培训的员工□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5④仅有家政服务经验的员工□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5⑤初上岗员工□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5⑥其它（请说明）4.企业对培训内容的需求情况:选择数字越大，重要性程度越高①职业道德□1□2□3□4□5②家政基础知识□1□2□3□4□5③

5、服务实操技能□1□2□3□4□5④分不同服务类型培训□1□2□3□4□5⑤服务流程与质量控制□1□2□3□4□5⑥企业管理知识□1□2□3□4□5⑦社交礼仪和沟通能力□1□2□3□4□5⑧法律与安全防范能力□1□2□3□4□5⑨其它（请说明）□1□2□3□4□55.您认为应如何提高人员素质:选择数字越大，重要性程度越高①学校设置家政服务专业□1□2□3□4□5②校企建立平台、协同培养□1□2□3□4□5③以企业订单培养的模式□1□2□3□4□5④政府提供培训经费□1□2□3□4□5⑤家政师资的培训□1□2□3□4□5⑥制定统一的培训标准□1□2□3□4□5⑦其它

6、（请说明）6.请结合家政服务业发展现状提出您对家政服务人才培养培训的意见或建议。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________