印刷有限公司品质手册

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1、CHK文件名稱品質手冊編號CHK1-001頁次1第一部份  概述    印刷有限公司﹐依据ISO9001品質系統制度制定品質手冊,以整合內部資源奠定經營管理的基礎。藉執行內部稽核作業﹐客戶滿意度調查和流程績效評估為手段﹐合理化推動品質管理﹐落實品質系統有效實施。并不斷透過教育訓練強化員工品質觀念及意識﹐達到持續改善公司經營環境﹐強化經營體制以滿足客戶需求﹐獲得客戶的信賴而努力。1.公司簡介 1.1公司簡介:  印刷有限公司成立于2000年﹐是專業的包材標籤印刷廠,擁有一批充滿活力且富有經驗的工程師及專業

2、經理人組成的經營團隊致力于產品之制造及行銷,是正美集團在華東地區的專業標籤印刷代言人。    公司採用先進的印前處理設備、制版設備、生產及可靠的檢驗設備,配合成熟的技術﹐在廠內完成制稿、分色、底片輸出、制版、製刀、印刷及印刷後加工的全部生產流程,通過高績效工作團隊的不懈努力,以可靠的品質、有競爭力的價格及多項獲得UL、CSA認証的產品﹐為顧客提供熱忱的服務。 1.2主要產品:自粘標籤、條碼標籤、銘版、吊牌、說明書   1.3公司電話及傳真: 1.4公司地址:2007.5.28修訂CHK文件名稱品質手冊編

3、號CHK1-001頁次22.品質理念2.1經營理念﹕品質取勝﹑熱誠服務以「品質取勝﹑熱誠服務」的理念,切望與客戶密切合作,通過提供優越及可  靠的品質、準時的交貨,從而成為顧客的最佳選擇,達到永續經營的目的。並為全体員工建立一個优良的工作環境,實現美化商品、美化生活,成為世界一流的專業標籤印刷廠之願景。2.2品質政策:  在秉持「品質取勝﹑熱誠服務」的理念下,全面推動品質管理活動并追求持續改善及問題預防,以達成持續改善流程,降低不良,減少浪費,同時提升品質和生產力及顧客的滿意度。 2.3品質承諾:2.3

4、.1致力建立﹑執行及維護完善的品質管理体系,以確保為顧客提供可靠的品質、準時而滿意的服務;2.3.2以顧客為重﹐持續了解顧客的需求,以便更好為客戶服務;2.3.3透過全員不懈的努力和集體的智慧,持續改善各部門績效;2.3.4持續不斷提升顧客滿意度,使公司成為顧客之最佳選擇;2007.5.28修訂CHK文件名稱品質手冊編號CHK1-001頁次33.組織3.1組織圖:2007.5.28修訂CHK文件名稱品質手冊編號CHK1-001頁次43.2品質保証体系圖:2007.5.28修訂CHK文件名稱品質手冊編號C

5、HK1-001頁次53.3.權責﹕本公司各部門在品質制度方面職掌如下﹔ 3.3.1董事長﹕     訂定公司品質政策。 3.3.2總經理:3.3.2.1核準品質目標。3.3.2.2核準品質手冊。3.3.2.3核準公司組織架構。3.3.2.4負責公司日常營運。3.3.2.5核準教育訓練的申請。3.3.2.6核準各項教育訓練計劃。3.3.2.7核準年度品質稽核計劃3.3.2.8核準品質制度之程序文件。  3.3.3總經理室:3.3.3.1負責內部品質稽核之規劃与推動事宜。3.3.3.2負責教育訓練計劃之擬訂

6、﹑課程安排及資料歸檔。3.3.3.3負責文件及資料管制。3.3.3.4擬定公司組織架构。3.3.3.5公司電腦設備使用規劃及採買。3.3.3.6公司網絡系統之建立及維護。3.3.3.7實施部門教育訓練。3.3.3.8人事管理規章的宣導、執行。3.3.4品保部3.3.4.1負責量測儀器校驗制度之建立与落實執行。3.3.4.2新種原物料試制之測試判定。3.3.4.3不良品之裁奪与不良原因判定﹐提出預防措施并追蹤其改善成效。3.3.4.4進料驗收及原物料或國外進口原料之檢驗測試﹐必要時委外測試。3.3.4.5

7、執行制程巡檢﹑制程抽檢﹑成品抽驗。3.3.4.6參与協力廠商評鑑。3.3.4.7協助處理客訴事件﹐并以書面報告回复客戶。2007.5.28修訂CHK文件名稱品質手冊編號CHK1-001頁次63.3.4.8召集品質專案會議及會議記錄建檔。3.3.4.9品質手冊的訂定与修訂。3.3.4.10統籌品質記錄的管理。3.3.4.11統計技術的運用。3.3.4.12擬訂公司的品質目標。3.3.4.13擬訂公司品質計劃。3.3.4.14不合格原物料之處理。3.3.4.15不良品報廢處理。3.3.4.16成品檢驗﹑包裝

8、。3.3.4.17實施部門教育訓練。  3.3.5管理部3.3.5.1公司管理規章的宣導﹑執行。3.3.5.2公共衛生區域的管理。3.3.5.3實施部門教育訓練。  3.3.6營業部3.3.6.1客戶接洽﹑訂單處理﹑合約審查﹑稿件確認。3.3.6.2生產通知單的開立﹑追蹤及出貨。3.3.6.3客戶服務﹑客戶滿意度調查、市場資訊与產品問題回饋与客訴處理。3.3.6.4產品制樣卡的確認。3.3.6.5制作樣品承認卡。 3.3.6.6客戶資料的建

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