淘乐吧-欧莱雅：新征途黄金法则

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1、在化妆品行业，奢侈品虽然单品利润更大，但对公司来说并不意味着一定会盈利，许多奢侈品都处于亏损境地。因为其投入大、成本高，销量却非常有限。特别是当经济不景气的时候，人们在奢侈化妆品消费上就趋于谨慎，而口红的销量会直线上升。这也是为世人熟知的“口红效应”。在当前经济环境下，这个“效应”再次被化妆品企业甚至是国际大企业“拿来”使用。 全球最大的化妆品企业之一，法国欧莱雅集团2009年2月18日决定将推出一系列低价品牌，以应对人们目前的“口红”消费行为。因为，刚刚公布的欧莱雅2008第四财季的销售额增长了4.7%至46.3

2、亿欧元。但受奢侈品部门的拖累，公司可比营收却下降了0.6%。这也是欧莱雅近20年来的第一次。有分析认为，奢侈品受金融危机的影响更为明显，欧莱雅此举可被视为化妆品进入低价时代的一个风向标，是迎合市场需求的合理做法。 其实，如果没有这场经济危机，欧莱雅也会随行就市的，作为世界化妆品行业的佼佼者，欧莱雅一直在管理、营销、人才、渠道等方面保持领先的位置，尽管经济危机面前，同样面临困境，但欧莱雅的这些战略经验，依然能从某种程度上帮助它缓解压力，转危为安。 人力之路：“玩转”品牌的魔杆 百年来，欧莱雅要始终保持行业的领先地

3、位，就意味着必须要吸纳、发展和留住人才。这种策略不仅在成熟的欧美市场，还包括中国、印度这样新兴的快速发展的市场，人才对欧莱雅的形象和长远发展至关重要。 对此，欧莱雅在全球实行统一的用人标准。每一次的招聘都是基于长远的考虑而进行。欧莱雅崇尚多样性，希望进入团队的每个成员不管是从背景方面还是专业方面都具有多样性。因为，欧莱雅一直坚信这样做，员工会因为企业是最佳雇主而感到骄傲，而且具有更为强烈的企业认同感和价值趋同感。 举一反三，筑巢引凤 欧莱雅认为最优秀的毕业生应该有两个基本的特点：第一，作为学生要有良好的学业成绩

4、，但这不是全部，它更看重的是学生的个性，他们的性格，他们要有自己的特点，必须要有在团队中工作的能力和习惯。第二，他们应该有创新精神和创造性，敢于并愿意承担风险，愿意去尝试做一些事情。 那么，如何吸引这样的优秀人才？这个问题包括两个方面，一是怎样吸引他们，二是如何留住他们。在人才的吸引方面，首先欧莱雅致力于与全球一流的大学建立良好、紧密的合作关系。目前欧莱雅已与全球两百多所一流大学建立了合作关系。其次，欧莱雅有一系列精心设计的针对大学生的比赛，包括全球在线商业策略竞赛、校园市场策划大赛、欧莱雅工业大赛，通过这个平台让

5、学生了解和体会欧莱雅的工作。在全球在线商业策略竞赛中，学生扮演的是总经理的角色，学习运营管理虚拟的化妆品公司；校园市场策划大赛，学生扮演的是品牌经理的角色，管理和运营一个品牌；欧莱雅工业大赛，学生扮演的是一个化妆品工厂厂长或工程师的角色，管理一个供应链或物流这样的项目。除了这三大比赛之外，有时还会启动新的比赛项目，比如针对有研发兴趣和有销售兴趣的学生的“欧莱雅创新试验室”比赛和“欧莱雅销售大赛”等。 针对新加入的毕业生，欧莱雅还有一系列的培训。 首先是系统培训，让他们了解行业、公司、产品和团队。其次，是融入整合计

6、划培训，让新员工更快更好地融入公司，给新员工指派一个导师让他更好地了解企业、同事、周围的环境、职能范畴。第三，是完整的员工培训计划，欧莱雅会给不同的员工在不同阶段提供不同的培训，包括与工作直接相关的技能培训及个性、管理、人际交往等软能力的培训。 其实，欧莱雅的人才标准是不论年龄，不看性别，看重能力。在欧莱雅，有很多优秀的女性，她们担当着重任。在全球，我们管理委员会1/3的成员是女性，在欧莱雅中国60%的员工是女性。 以人为本，关爱员工 以人为本是欧莱雅企业文化的核心。欧莱雅尊重人才，重视从员工招募到职业培训和发展

7、的各个环节，为员工提供安全的工作环境和计划、均等的就业机会、良好的生育福利保障和公平的薪酬待遇。 对于新员工，欧莱雅为其提供度身定制的入职定位培训。在职业发展方面，欧莱雅根据不同员工的潜质，定期组织各类销售、市场、财务、谈判、沟通技巧和领导才能等培训，从而及时更新员工的知识，增强其综合竞争力。 为了培养未来的企业领导，欧莱雅每年从各地选派高级经理到巴黎总部参加与欧洲著名商学院INSEAD合办的领导才能培训。在亚洲，欧莱雅于1999年8月在新加坡建立了第一个亚太地区管理发展培训中心，专门用于培训亚太地区的员工。欧莱

8、雅中国公司每年派出大量优秀员工去新加坡参加各种课程的培训，使他们有机会与亚洲其他国家经理人进行交流，分享经验，拓展国际化视野，提高竞争力。2005年4月，该中心迁至中国上海，此举是欧莱雅对中国和亚洲人力资本进行持久而长期投资的一个重要部分。 为了关注每一位欧莱雅员工的发展，欧莱雅设有一个专门的职位，叫作“职业发展经理”，这个岗位的职责就是从员