海尔集团财务共享服务中心下的绩效管理分析

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1、海尔集团财务共享服务中心下的绩效管理分析前言　　　随着当今市场竞争的日益激烈，财务管理已成为企业管理的核心，企业经营中被长期忽视的财务、以及人力资源等其他业务支持部门的服务成本和服务质量越来越受到关注。为此，很多国外跨国公司通过财务管理模式转型，将财务业务支持服务整合到一起，实现提供服务管理绩效的标准化、集中化与流程化，同时引入市场竞争机制，以达到有效降低成本、创造价值、提高服务质量的目标，形成财务共享服务模式。它正在被国外跨国公司广泛应用，并被证实是有显著效益的。所以，我国企业只有积极推进财务管理模式转型，才能更加有效地保障企业经营目标的实现，促进企业经济效益和

2、质量的提升。虽然，世界500强中已经有80％实现了财务共享，而在国内企业中，由于这种组织结构变化较大，在适应这种管理模式的过程中出现了一系列需要解决的问题其中在该模式下的绩效管理问题显得尤为迫切。因为绩效管理是改进企业运营，保障企业战略目标的实现的重要措施；若企业没有实施有效的绩效管理，将影响运营效率和财务共享服务模式作用的最佳发挥。　　　共享服务中心的绩效管理是进行全球化经营的跨国公司所推行和推崇的一种管理模式，是实现公司内各流程标准化和精简化的一种创新手段，它对企业实施全球化战略起到极大的支持和推动作用。海尔集团正处在全球化品牌战略阶段，如何从国内运营向全球运

3、营战略的转变，提升集团的全球管理能力和创新意识，实现集团卓越运营、布局全球的战略目标，是当前海尔集团所面临的一个重要问题。所以，探讨分析和解决企业存在的绩效管理问题已经成为财务共享服务模式正常运用的首要前提。1概述1.1财务共享服务中心的定义　　　财务共享服务中心是将不同国家、地点的实体的会计业务拿到一个SSC（共享服务中心）来记帐和报告，这样做的好处是保证了会计记录和报告的规范、结构统一，而且节省了系统和人工成本。　　　财务共享中心一般为人员素质较高的制造业企业所属各分支机构、办事处。这些分支机构，办事处往往只承担销售任务，而无复杂的财务核算需求。例如DELL在

4、中国各个地区的销售网点，这些网点仅有一个销售团队及服务人员构成，通过设在厦门的总部标准订单统一处理业务，财务则可以共享至厦门。　　　适合建立财务共享服务中心的企业：金融企业、服务企业、制造业的销售网点、连锁企业、通讯服务业。目前技术条件下不适合建立财务共享服务中心的企业：制造业的工厂、勘探业、信息化程度较低的企业。1.2财务共享服务中心的内容及模式理论　　　财务共享服务中心作为一种新的财务管理模式正在许多跨国公司和国内大型集团公司中兴起与推广。财务共享服务中心是企业集中式管理模式在财务管理上的最新应用，其目的在于通过一种有效的运作模式来解决大型集团公司财务职能建设

5、中的重复投入和效率低下的弊端。“财务共享服务”（FinancialSharedService，简称FSS）最初源于一个很简单的想法：将集团内各分公司的某些事务性的功能（如会计账务处理、员工工资福利处理等）集中处理，以达到规模效应，降低运作成本。根据埃森哲公司(Accenture)在欧洲的调查，30多家在欧洲建立“财务共享服务中心”的跨国公司平均降低了30%的财务运作成本。　　　财务共享服务中心研究源于共享服务理论，自从GunnPartners公司的创始人RobertGunn，Johnson&Johnson公司的DavidCarberry，GE公司的Rob

6、ertFrigo以及DEC公司的StephenBehrens共同于1993年第一次提出共享服务的思想以来，越来越多的跨国公司采用共享服务这种组织重构形式。可见，共享服务作为一个协助企业健康成长的平台，它是一种创新的理念，其内容广泛并正在不断扩展，共享服务最常包括的内容有会计、财务、人力资源、信息技术和供应后援等，部分国外跨国公司和企业集团已尝试将研究、设计和生成等企业的核心部门也列入到共享服务中，从而使得不同的服务对应不同的共享服务，如图1-1所示。结论　　　全球市场一体化和经济全球化的趋势不可逆转，中国已经进入到全球化的浪潮之中，而且还扮演着越来越重要的角色。海

7、尔集团及国内其他企业必须不断学习和借鉴国际上先进的管理模式与管理理念，“师夷长技以制夷”，来不断提升企业的管理水平，同时再结合我国的本土优势，建立起在全球市场的竞争力。对于海尔集团还非常有必要继续学习和借鉴国外领先跨国公司已经广泛采用的财务共享服务模式，不断降低成本、提高效率和提升服务质量，同时加强集团管控水平，以提高企业的竞争力。海尔及我国一些企业的成功实践案例将会鼓舞更多的企业采用和实施财务共享服务模式。对于我国企业来说财务共享服务模式是一个全新的事物，而且关于该模式的许多理论在我国的具体应用上也处于探索阶段，如本文所述的财务共享服务中心下的绩效管理。企业若想

8、在激烈的竞