前介工作沟通作业指导据不用数书

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1、前介工作沟通作业指导书编号：版号：前介工作沟通作业指导书编制日期审核日期审批日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人审批人第1页共6页前介工作沟通作业指导书编号：版号：1.目的为保持与新建项目相关部门的沟通，确保信息有效传达，促进深圳大区物业前期介入工作有效开展。2.适用范围深圳大区新建项目前期介入工作。3.术语无4.职责物业前期介入部：及时准确的在新建项目设计阶段，将物业公司提出的建议传送至相关部门。;及时回复项目部（公司）、设计部等部门需物业公司提供的相关信息；协助新项目物业服务团队开展施工期施工现场顾问工作，协调与项目部的沟通等

2、。新项目物业服务团队：负责施工期跟进施工现场，针对发现的施工质量问题与项目部（公司）进行沟通。地产相关部门(项目部、设计部、营销部)：负责物业前期介入相关信息及要求的提供，及时通知物业参与相关前期介入工作，对物业建议进行回复反馈等。5.沟通的方式前期介入部在开展物业前期介入过程中，主要采取的沟通方式有：邮件、电话、会议、正式发文、报告等，其中会议主要包括：项目周例会，专项会议，说明会等。6.沟通原则6.1专人跟进原则第2页共6页前介工作沟通作业指导书编号：版号：前期介入部对于各前介项目要确定一名负责人，跟进项目开发进度，及时掌握项目信息，

3、确保信息的完整性和准确性。6.2书面确认原则重要事项应使用邮件或正式发文等书面沟通方式，以便留存记录，避免使用电话等口头沟通方式。口头沟通一般仅用于信息收发的确认，如在发送邮件后，可电话与对方确认是否收到，对信息内容作沟通确认等。6.3及时反馈原则沟通工作贯穿前期介入各阶段各项工作中，为做到有效沟通，沟通双方应及时跟进或反馈信息，并对沟通内容进行确认，如前期介入所提建议要及时反馈设计部门，同时也应跟进设计部门的反馈结果。对于会议纪要，应由组织者及时整理发给各参会人员，受缴参会人员也应及时跟进获取会议纪要，对内容进行确认，并将最终经相关与会

4、人员及领导签字的纪要存档。6.4专题讨论原则针对较复杂或重要的事项，一般采用面对面的专题讨论会的形式进行沟通，如在各阶段前期介入建议跟进过程中，当跟进内容较多，或邮件沟通存在一定困难时，可由物业前期介入部组织召开专题会，与项目部、设计部对建议逐条讨论研究是否必要采纳。6.5信息共享原则对于项目重要信息，如总控计划调整、重大设计变更，项目部要及时知会前期介入相关负责人，负责人在收到信息后要与团队成员分享。对于重要的有输出结果的专题讨论会议，在获取会议纪要后，应在内部召开内部分享会，使前期介入部门的相关同事了解会议内容和相关要求。第2页共6页

5、前介工作沟通作业指导书编号：版号：1.主要沟通内容及要求：7.1物业前期介入与项目开发对接示意地产开发部门物业前期介入部门开发节奏关键点对接部门跟进部门前介阶段拿地――项目部设计部――规划设计阶段立项启动会概念规划初步设计草案总体规划总规划方案出图前期介入部门方案设计方案设计出图初步设计初步设计图出图施工设计施工图出图景观设计景观图出图精装修设计精装图出图销售启动预售证办理营销部新项目物业服务团队营销配合阶段招投标技术标成本部、项目部前期介入部门施工建设阶段现场施工专业施工图深化出图项目部前期介入部门施工现场顾问项目部新项目物业服务团队竣

6、工竣工备案项目部营销部新项目物业服务团队承接查验阶段交付集中入住7.2各阶段沟通内容及要求第2页共6页前介工作沟通作业指导书编号：版号：7.2各阶段沟通内容及要求阶段名称沟通内容要求及注意事项输出成果规划设计阶段规划设计信息1.项目部应及时通知及时知会，并签订前介合同2.指定项目前介对接人跟进，对接人及时主动与项目联系，获取项目建设最新进度及设计信息资料。信息资料主要包括：项目具体位置、项目规模、规划业态、开发节点计划、市调信息、项目定位、周边市政规划等信息资料3.根据项目要求，提供开发总成本物业部分的预算指定物业前介项目对接人签订《前期

7、介入服务合同》开发总成本物业部分预算现场考察考察内容包括：具体位置、周边现有/规划交通情况、周边现有/规划配套等方面《现场考察情况报告》规划方案评审1.跟进获取信息，按照相关标准提出物业评审建议，跟进项目反馈信息2.审核过程中与设计部保持充分沟通，必要时可召开专题会进行充分研讨并形成会议纪要。《规划方案建议书》初步设计阶段初步设计图纸主动跟进及时获取包括房屋本体、地下车库、园林景观、附属配套等图纸，并核对规划阶段建议的落实情况　初设图纸评审按照相关标准提出物业各专业评审建议，跟进项目反馈信息《初步设计图建议书》施工图设计阶段施工设计图纸收

8、集各系统图（建施、水施、电施、暖通、消防、智能化、电讯系统；园建工程：水施、环施、电施、种植）工程施工图纸，并核对初步设计阶段建议的落实情况　施工图纸评审按照“物业设计阶段评估标准”施工图设计