纵览医疗旅行市场（麦肯锡）

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1、纵览医疗旅行市场医疗旅行市场比人们通常想象的要小，而且如今大部分医疗旅行者追求的是高质量和更快捷的服务，而不是更低廉的价格。但是，该市场的增长潜力相当可观。2008年11月•TilmanEhrbeck,CeaniGuevara,andPaulD.Mango为了进行医学治疗而到世界各地去旅游的想法已经引起了不少关注和想象。随着对医疗卫生改革的辩论在美国日渐升温，人们频频听说一些参加或未参加医疗保险的患者前往印度或泰国接受心脏外科手术或置换髋关节的故事。虽然医疗旅行者有着多种动机，但更低廉的医疗费用和可以自由选择的美容手术只是其中很小的一部分。大部分医疗旅行者

2、是为了寻求全世界最先进的技术、更好的医疗质量或能更快捷地获得治疗。为了建立有关新兴医疗旅行市场严谨而可靠的事实基础，麦肯锡对超过20个医疗旅行目的地进行了研究，分析了医疗旅行者的数量、类型和来源等基本数据，并对20个国家的医疗机构、患者和中介机构进行了访谈。我们估计，当前的医疗旅行市场规模为每年60,000～85,000名住院患者1——远远小于其他人报告的数字。这些数字比较小的部分原因是由于我们对医疗旅行者进行了严格定义：医疗旅行者是指那些旅行的主要而明确的目的是到外国接受医学治疗的人。我们将那些接受基于急诊治疗的患者（如在旅途中生病的普通旅游者）、“保健

3、游客”（如为了接受按摩或针灸治疗的旅游者），以及在其居留国寻求医疗服务的移居国外者都排除在我们的研究范围之外。我们还将那些在边境毗邻地区旅游时寻求距离最近的医疗服务的患者排除在外，因为他们并未考虑其他医疗旅行目的地并且财务负担是最低的。我们对这些患者的动机和行为的考察揭示出，尽管医疗旅洲市场目前的容量还很有限，但这个市场有着巨大的增长潜力。医疗机构吸引国际患者来就诊可以获得很大好处，除了可以提高病床利用率和增加每张病床的收入外，这些患者还能提高该医疗机构在国内的声誉。但是，在我们访问的医疗机构中，只有不到一半的国际住院病人属于医疗旅行者。此外，有几种全球性

4、力量和许多重要的结构性障碍可能会妨碍或抑制医疗旅行市场的增长。返回顶端医疗旅行市场的命运对于医疗服务的“买单者”（政府、医疗保险公司和雇主）、未参加医疗保险的人、试图从其他国家吸引医疗旅行者的医疗机构，以及医疗旅行者来源国的医疗机构都具有重大意义。如果能清除阻碍其发展的各种障碍（例如，美国的大型保险公司不愿意将医疗旅行目的地纳入其业务网络、医疗质量和效果缺乏透明度、处理医疗事故的法律权限不明确，以及难以获得到某些医疗旅行目的地的旅行许可），就能促使更多的患者加速流入这一市场。医疗机构、付费机构和第三方中介机构都面临着巨大的机遇。注释：1该分析中未包括门诊病

5、人，因为医疗机构并不收集他们的详细数据。但是我们知道，有些医疗机构确实有大量的国际门诊病人。我们的调查显示，在一个地方，大量的国际门诊病人表示，他们旅行的主要目的是接受门诊治疗。五个分散的细分群体最大的一个细分群体（占所有医疗旅行者的40％）是为了寻求全世界最先进的医疗技术。他们在全球范围搜寻高质量的医疗技术，而很少考虑潜在旅行目的地的远近或医疗费用的高低。此类患者大部分来自拉美（38％）、中东（35％）、欧洲（16％）和加拿大（7％），旅行目的地主要是美国。构成第二大细分群体的患者（占所有医疗旅行者的32％）是为了寻找比他们在本国（通常是发展中国家）所能

6、找到的更好的医疗服务。在选择旅行目的地时，此类患者通常要对了解到的医疗质量与负担（如价格、路程、陌生的文化等）进行权衡斟酌。其中有些患者在某种程度上对价格不太在意；而另一些患者则希望以最合适的价格获得更高的医疗质量。这一群体的患者在几个不同的医学专业（尤其是心脏病学）寻医问药。第三大细分群体中的患者希望能更快地获得所需要的治疗（如整形外科手术、普通外科手术或心脏手术），这些治疗在本国因为需要长时间等待而被延迟。此类患者的数量取决于其本国的医疗能力，因此，对本国医疗卫生事业的投资可以减少到海外求医的需求。例如，英国近年来对医疗基础设施持续进行投资，其主要目的

7、就是为了缩短患者的等待时间。在过去六年里，膝关节和髋关节置换手术的等待时间（过去特别漫长）已经缩短了大约40％。虽然只有9％的医疗旅行者是为了以更低廉的价格获得所需要的治疗，但这一细分群体具有最大的增长潜力。由于世界各地的医疗价格相差悬殊，因此患者可以节省大笔开支（取决于不同的治疗项目）。例如，在美国实施一例主动脉瓣置换手术的价格超过10万美元，在拉美国家的医疗机构则只需大约3.8万美元，而亚洲国家医疗机构的价格仅为1.2万美元。在这一细分群体中，美国患者占到了99％。在所有的病例中，有30％的患者其旅行目的是接受整形外科手术；有16％的患者是为了接受普通

8、外科手术。寻求以更低廉的价格接受自选医疗项目（如隆胸和缩胸术、腹壁