加油站突发事件现场处置方案

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1、加油站突发事件现场处置方案目录１．油品泄漏应急处置预案11.1埋地管线或埋地油罐油品泄漏措施11.2卸油时跑冒油11.3油枪跑冒油时31.4油罐进水3２．发生混油时应急处置预案42.1卸车混油42.2加错油品43．站内车辆事故应对措施53.1站内两车相撞应对措施53.2站内车辆撞伤员工应对措施53.3进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置预案5４．自然灾害类突发事件应对措施74.1台风与洪涝灾害应对措施74.2滑坡、泥石流应对措施84.3防雷电应对措94.4加油站雪灾冰冻应对措施94.5大风灾害应对措104.6高温114.7低温114.8沙尘暴114.9暴雨

2、和雷电124.10地震125．社会安全类突发事件应对措施145.1抢劫应对措施145.2盗窃应对措施155.3恐怖袭击应对措施166．发生油品数质量纠纷时应急处置预案186.1油品数量纠纷应对措施186.2油品质量纠纷应对措施187．发生重大资源、价格性事件时的应急处置预案208．发生新闻危机时应急处置预案219．服务与客户管理方面的应急处置预案229.1加油员与客户发生纠纷的应急处置预案229.2遇野蛮打人顾客的应急处置预案229.3遇外来人员在站内发生争执、打斗的应急处置预案239.4遇醉酒或闲杂人在加油站时的应急处置预案239.5顾客投诉的应急处置

3、预案239.6加错油品的应急处置预案249.7加油机乱码时应急处置预案2410．发生环境污染应急处置预案2510.1油罐渗漏污染环境2510.2油品跑冒污染环境2511．现金异常时应急处置预案2612．外线停电时应急处置预案2713．公共卫生类突发事件应急处置预案28１．油品泄漏应急处置预案1.1埋地管线或埋地油罐油品泄漏措施①停止作业，切断电源。报告上级。②现场警戒，疏散人员、车辆，布置消防器材。③检查水风井、排水沟、雨水井等，若有油用沙袋等进行封堵，使用吸油毡等进行处理，防止油品造成环境污染。④检查油罐区观察，若有油则使用防爆机具等抽吸油品。⑤若油品

4、流入水面，对水域实施现场警戒、监控。同时使用吸油毡等吸附水面油品。对睡眠无法回收的油品，喷洒消油剂。1.2卸油时跑冒油①立即停止接卸作业，关闭油罐车卸油阀，如油罐车有紧急切断阀，应立即按下按钮，切断总电源，停止营业，并向加油站经理汇报。②必要时，报告公安消防部门，以便临时封堵附近的交通道路；加油站经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。③在溢油处的上风向，布置消防器材。④对现场已跑冒油品用消防沙等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。回收后，用消防沙覆盖

5、残留油品，待充分吸收残油后将油沙清除干净。⑤给被油品泼溅的人员提供援助；通知毗邻单位或居民，注意安全。⑥检查排水沟及水封井内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。⑦计量确定跑冒油损失，做好记录。⑧检查确认无其他隐患后，可继续营业。⑨分析跑冒油原因，书面报告上级公司。261.3油枪跑冒油时①立即关闭油枪和加油机。②用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。③地面上难以回收的油品应用消防沙覆盖，待充分吸收残油后清除油沙。④不准立即启动车辆。⑤如跑冒油数量较多，应立即

6、封锁现场，然后按上述步骤处理。1.4油罐进水①发现油罐进水，当班人员立即停止付油作业，确认进水油罐品号并检测其他油罐水高。②加油站经理向上级公司汇报。③确认含水油品是否销售。如销售，对未离开现场的加油车辆，与客户协商解决办法，必要时可送4S店进行维修；离站后返回的车辆，首先进行确认，确实加了含水油品，应立即送4S店进行维修，并做好善后处理，避免引发新闻危机。④对进水油罐进行抽水，如油罐含杂质较多，还应进行清罐作业。⑤强化加油站日常计量，雨后及接卸油品后，要密切关注油罐水位变化，暴雨过后要及时测量油罐水位，水位超出规定应及时抽水。26２．发生混油时应急处置

7、预案2.1卸车混油①储油罐卸油时发生混油，立即停止卸油操作，闭罐车油阀，若油罐车有紧急切断阀，立即按下按钮。②相应的加油机应立即停止加油并向加油站经理汇报。③分析原因和责任，按事故处理规定及时报告上级公司。④若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油运出站外处理。⑤清除管线内和加油机混合油，确认无误后开启加油机加油。2.2加错油品①加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向主管（经理）汇报。②主管（经理）征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。③根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。④责任人承担由此造成的一切费用

8、，同时按有关规定进行处理。⑤经理负责将处理结果上报地市分公司审查。⑥如车辆启动或