从qq的历史看腾讯公司发展思路的变化 (未完成).docx

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1、从qq的发展历史看腾讯的发展策略第一段QQ和微信是腾讯公司开发的网络即时通信产品。也是中国目前最受欢迎的即时通讯产品。到2013年,QQ有约8.5亿的用户,这一数字是美国人口数的3.5倍。而微信有超过6亿用户。从1999年的诞生到2013年的8.15亿活跃用户数,QQ的一直是中国即时通讯行业的老大,其市场占有率一度超过70%,从这个极具有代表性的例子出发,我们也许可以一窥即时通讯产品的发展策略的变化。第二段QQ的历史开始于1999年。腾讯公司开发了这款软件的第一个版----OICQ,OICQ的意思是OpenICQ,而ICQ(谐音为Iseeyou)则是qq的模仿对象。1999年OICQ出

2、现在互联网上供用户免费下载,并且开始流行。但是后来这款软件改名为QQ,因为开发ICQ的公司不允许腾讯使用OICQ的名字。QQ自诞生起就受到用户的喜欢,并且一直在中国的即时通讯行业里处于领先的位置。当时的OICQ的风格是简洁,实用,追求一种纯粹的聊天的快乐。QQ的用户定位是本土化年龄较低的用户,这些人愿意去结交一些陌生人。(内幕P98原文:与MSN相比,QQ的用户群定位偏重中国本土化,年龄较低的用户,这类人群的特点是愿意去结交一些陌生人群,而MSN的用户主要是跟熟人沟通。)在那个缺少像今天一样的精美的网络游戏,丰富多彩的多媒体的时代,QQ聊天几乎是打开电脑的唯一理由。马化腾曾说过:“到了

3、2000年,随便走进一家网吧,都会看到QQ在跳动。我没想到那么多人会争着和不认识的人聊天。好多人用QQ聊天是为了练习打字。”(内幕P12)在这个年代,QQ作为即时通讯的代表,体现了用户对于聊天软件的可靠性和对于更强大的聊天功能的追求,这也是一开始即时通讯软件的发展策略。之后的QQ经历了付费风波。在QQ运营了一年以后,由于不懂得如何利用QQ盈利,暴涨的客户数没有带来价值,反而成为了巨大的负担,在为新增的客户扩增服务器的同时,腾讯公司的资金却渐渐枯竭。1999年11月,腾讯公司的账户只剩下10000元。马化腾在多次试图将QQ卖出,失败后决心自己继续运营QQ。从2000年开始到2001年末,

4、腾讯QQ开始和各地移动服务商合作,推出收费注册QQ账号的业务,并且在事实上停止了免费注册QQ号。这导致了很大争议,虽然腾讯在此期间有经济上的收益,但是因小失大,腾讯因此失去了顾客对于QQ的信赖和用户的感情,也导致了腾讯失去了一些市场份额。总体来说,损失很严重。因此,腾讯在找到其他营利方式后立即恢复了免费注册QQ账号。这件事也给了腾讯公司一个教训:用户是互联网的基础,免费的QQ才能得到用户的青睐。这也是QQ多年来的思路之一,做免费的即时通讯软件,用免费的服务来获取用户,留住用户。用户才是最宝贵的资源,腾讯不断增长的用户数量正是腾讯最宝贵的财富,腾讯在发展历史中一直保持很高的市场占有率,有

5、大量的,并且是远远多于其他公司的用户数量,这正是接下来腾讯公司获得成功的关键。2000到2002年,互联网行业处于寒冬腾讯公司却开始营利,因为他们与各地移动运营商签订协议,加入中国移动的新服务移动梦网。推出移动QQ。这使得手机用户不需要上网就可以和QQ用户沟通,这一模式是由用户向中国移动购买梦网服务,然后中国移动和腾讯公司进行利润分成。梦网服务的费用对于每个用户来说并不高,腾讯从单个用户身上得到的钱很少,但是不要忘了,腾讯公司有十分庞大的用户数量,在这个数量基础下,收入就变得十分可观了。腾讯移动QQ在2001年3月的,的手机信息发送量为30000000条,在2007年7月上旬,这一数字

6、是40000000条,在2001年底,腾讯的纯利润为1022万元。彼时正是互联网的寒冬,巨大的利润展示了移动客户端的巨大的潜力。在我看来,这就是近几年的智能手机APP热潮的一个前奏。从这件事腾讯又有了崭新的的发展策略:向移动终端发展,向无线增值服务发展。600QQ为腾讯积累了极大的用户数量,而腾讯也依托大量QQ的用户来开展业务。在2002年到2005年间,腾讯推出了qq空间,qq秀,qq宠物等和qq相关的服务。这些都收费的是互联网增值服务,需要用户额外付钱,并不是所有用户都会付钱。但对于腾讯来说,即使付费的用户比例很低,这仍是一个很大的数字。而现在腾讯找到了。以qq秀为例,qq秀是一个

7、虚拟的人物形象,通常是用户自身形象的代表,qq好友在聊天时可以看到对方的qq秀。少年为能拥有周杰伦的发型和表情选择付费,少女为了能得到眨动的眼睛选择付费。(内幕167P)年轻的用户愿意购买QQ秀,这满足了他们对于个性的追求,如果用户想在qq好友面前显示为一个帅哥或者美女,那就需要花钱。平均一套qq秀的费用是20-30元,单个用户的利润空间十分有限,但是基于腾讯庞大的用户数量,腾讯又一次取得了成功。而qq空间和qq宠物也采取相似的模式,取得了成功

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