幼儿园.招生话术

《幼儿园.招生话术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

完美.WORD格式.整理幼儿园招生营销案例分析一、成功案例分析：一次性趸交3年学费，完成11，1920元。时间：2007、5月宝宝姓名：莹莹（化名）2岁11个月；上过“金宝贝”和“华夏爱婴”早教课程；现在正在寻找适的幼儿园，曾经考察过多家知名品牌的幼儿园。家庭情况：父母是知名企业老总，月薪5万以上，目前职位是销售总监，有相当强的返销售能力，家住园所周边高档社区。目前家里有老人和保姆照顾孩子生活。孩子父母平日工作忙。咨询过程：1、接受电话咨询：2、铃声响了2声，招生老师接电话：“您好家长，我们是幼儿园，感谢您来电，您有需要帮助的？”3、你们是某幼儿园？我想咨询下咱们幼儿园情况。幼儿园招收多大孩子？学什么？怎么收费？4、从家长电话咨询的口气能够听出，她一直力争要处于主动位置，打算通过电话咨询完成对幼儿园的全面了解。并且深深感觉到家长有很强的反销售意识。家长随不是幼教专业，但是从她的问话中能感觉到她也算是半个幼教专家了。5、耐心细致的解答家长问题，并首肯定家长关心的问题很全面，也很专业。但是始终强调选择满意的幼儿园必须尊重孩子的意愿，毕竟每天来的是孩子。您需要带孩子到园里参观考察，才能透彻全面的了解幼儿园，不能单靠家长的主观想象。经过这样的沟通交流，妈妈慢慢放下了戒备的心，她也向老师倾诉她在为孩子寻找“理想”的幼儿园过程中的经历和不满（借此机会了解家长对幼儿园的需求点，在销售过程中可以扬长避短，更有针对性的销售，达到最佳效果）。趁势要求家长择日参观幼儿园，并诚恳告知由我亲自接待参观咨询。6、小结：在电话咨询中不要过多过细的介绍详细问题，给家长营造一种懵懂的好奇心理，创造想来参观的愿望，为下一步来园参观创造机会。另外电话咨询中发现家长始终没谈及收费问题，这就意味着能够承受我们的学费，有季度交费、半年交费、全年交费和三年趸交的可能性。7、家长如约来园：妈妈（从着装看出妈妈是位时尚干练的职业女性）一人带着莹莹（从妈妈很准时可以看出她是一个很重视细节的人），由于电话咨询过，彼此也算熟人了，咨询直切主题。邀约参观（边走边聊），通过进一步交谈，发现家长对幼儿园教育理念很是关注，也重视素质教育和园所条件。从言谈之间透露出妈妈对西方教育的青睐，对伊顿学校比较有好感。但是孩子今后还是要在中国上小范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理学（找到突破口从而进行说服）。首先从我们机构的教育理念和她曾经考察过的其他她认为比较好的机构进行整体进行分析。这三家机构都是国内知名品牌幼儿园，但是从园所硬件、软件、特色上都各有特色。8、某机构：侧重点在中式教育，虽然是以素质教育为主，但是实施的并不很到位，因为硬件条件确实不如我们好，操场没我们大，教育理念不是很新颖，师资流动性比较大。这些您都看到了，比我更清楚。9、随走随来到教学活动室10、某机构：侧重点在西式教育，课程安排灵活、丰富，园所硬件条件不错。但是户外活动不如我们丰富，我们有阳光体育，民族体育，我们非常注重幼儿体能的训练。他们双语教学有较强优势，但是中文教学相对较弱，对于今后直升国内小学或者是出国的幼儿没有专业有效的衔接课程。师资大多数是外教主讲老师，中文助教老师。中国传统教育显得薄弱了。11、参观路程：户外活动场地，管道娱乐区12、我们：侧重点是中西合璧式的双语教学，吸收了西方教育的精髓，同时与中国传统教育相结合，我们有我们独立的教学体系和教学模式（包括较强的素质教育艺术组课程:轮滑、围棋、奥尔夫、基本形体训练、美术鉴赏等），每个班都是4位老师（主班老师一名，英语老师一名，助教老师一名，保育老师一名），比较其他幼儿园多一名老师，可以给孩子更周到、更细心照顾。在日常生活中跟宝宝用英语交流，每周两节外教英语课程，为宝宝量身打造制定“个性化成长方案”，每学期一次专业的幼儿测评，有针对性的对宝宝测评不足的方面给予针对性的辅导训练。宝宝在这里不会感到压力，可享受开心快乐的童年的同时，也会得到全面发展。幼儿园的硬件您也看到了，这么大的操场，大型拓展性玩具都是进口优质材料制成，孩子锻炼身体体能的最佳选择。宽敞明亮的活动教室和楼道，采光好，明窗明卫，都为孩子生活提供健康保障。尤其我们有专门为孩子顺利升入小学而准备的入学准备课程。师资力量较强，都是本科以上学历，平均年龄26—28岁，入职前都经过总部教师专业培训的，每学期总部会派专家团队对幼儿园不同层次的教师进行培训和督导，确保幼儿园的品质。见到有老师带着幼儿在活动，主动跟主班老师打招呼，这时主班老师会主动引导宝宝参加班级活动，交保育员老师主要负责。13、参观路程，回到咨询室继续销售：您对幼儿园有了认识，主推趸交3年学费。但是家长考虑到一次性付费款额太大，打算交一年的，且比较坚定。（之前了解到妈妈是销售总监，反销售意识很强）。从参观回来发现妈妈还是对本园比较青睐，经济条件也比较优越，坚信可以接受3年趸交。此时2位招生老师开始“打配合战”了。慧慧老师，“咱们3年趸交名额还剩下几个？”玲玲老师：“还有一个。”慧慧老师：“刚才某家长来电话说要求留一个趸交名额，她明天过来交费，她想优先入园”。玲玲老师：“好的”。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理这时，早已按耐不住的家长开始问，老师，3年趸交还有名额限制啊？慧慧老师：“是啊，3年趸交名额已满，3年趸交还可以优先入园，可以不用等到开学，而且如果这三年当中我们园要调整价格，您选择3年趸交，涨价对您不起作用。”玲玲老师：“其实，3年趸交优惠特大，赠送免费专业测评，赠送入学书包，帽子，赠送幼儿园翻斗乐次卡（10次），还能随时入园，不用等到开学。我们园各方面情况您都了解和认可，不用怀疑啦，请相信我们是最专业的幼教机构，相信孩子和您都会非常喜欢我们。经过两位老师你一句，她一句的“情景交谈”，这位妈妈终于卸下了厚重的心理防线，迫切主动向老师争取一次性趸交3年学费的“最后一个名额”。9、结果：家长离开园所后直接去银行汇款，3年趸交费：106920元，押金5000，共计111920元，并对两位咨询老师表示感谢。总结：在销售过程中可以适当根据不同情况灵活改变销售模式，无需套某种固定模式，而且可以给家长制造“有答案的选择题”，让家长进行自行选择，让他们感到他们对幼儿教育很在行，有成就感，这样会加大成功的机率。重要的是团队配合作战，这单成功关键是两位老师配合默契，团队配合很重要。二、成功案例分析：10人团购一年学费，单日完成76万/天销售额。时间：2011、5、31群体：高端社区2岁多孩子妈妈们1、事前铺垫：l平日我经常在孩子晒太阳的机会到幼儿园周边高档社区孩子聚集点儿派发宣传页，找机会接触家长，与社区带孩子家长有过沟通交谈。接触中，也曾经对他们孩子一些相关问题给过针对性的指导和建议。因此家长们对我有了一定认可。（女孩子穿开裆裤、孩子吃手看见的问题及时给予指导）l笑笑妈妈温女士，博士学历，生孩子比较晚，全职在家带孩子，精通孩子教育，非常重视孩子一点一滴的教养，在这一群体中有相当的号召能力。l幼儿园2011年4月出台优惠政策，六一儿童节前报名的孩子，赠送不记名，不记次40节亲子课程（180元/次，价值7200元），截止日期2011年5月31日下班前。l了解笑笑妈妈今年打算送孩子上幼儿园，建议她游说10个家长一起报名走团购价格，从原来9.8折优惠到9.5折，并答应只给给笑笑3年课外课（轮滑、围棋）免费。笑笑妈妈说可以试试，因为确实有好几个孩子都打算上幼儿园的。2、总结：我相信这些家长是有需求的，我也相信我园的高端园服务品质，国际蒙台梭利专业团队，能给她们带来更多所需的利益，如外籍园长，外教老师都是不会说中文的，能给孩子提供全英语氛围，范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理距离，优惠政策，好的师资，超大农庄和生态环保蔬菜都是她们向往的。3、销售过程：5月31日下午4点，笑笑妈妈带着另外9位家长和孩子来的幼儿园找我。大家你一嘴我一嘴，坚持在9.5基础是再9折，说最后一次谈判。同意大家就签约，不同意大家都报其他机构。这当中家长们以各种理由找我要更多的优惠。如：不给优惠我们院里的孩子都不来了等等。我一直坚持9.5折到底了，我开始跟她们摆事实：相信您们都是想给孩子找个最适合、最便利的幼儿园上。孩子学习生活的环境，不单是考虑钱的问题。更不要用要挟、制气的方法。选择幼儿园是家长的权利，也是完全自愿的。在给孩子选择幼儿园这事情上，相信您比我更上心，相信你们也比较了其他园所情况，最终选择考虑我这里的。没有更大的优惠政策了，持续到5月31日下午。摆事实，讲道理，施加压力、不妥协的方法：l我们幼儿园的优势——用我们优势跟其他机构比较，让家长选择。教育的优势，理念的优势，师资的优势，场地的优势，食品材料的优势，距离的优势。优质资源的诱惑。l借用她们小区成功案例说服她们。其实平日里孩子们都在一起活动，早就对我们园有所认识和了解。l优惠40节不记名亲子课诱惑。然后我出去，留出空间让她们讨论，这当中笑笑妈妈起了不小的作用。事后给笑笑1年轮滑和武术课程免费鼓励。l最后在临近下班时，家长们被我真诚说服了，10位家长一起交了共计76万的学费。其中一个孩子家长说，孩子爸爸在送钱的路上，希望等等她们。总结：团购不是普遍行为，但是还是有机会。这种机会必须有前期工作的铺垫，让大家熟悉并信任推销者的基础上，才可以实现的。此案例是充分运用家长的作用，里应外合，用比较法，摆事实，讲道理，帮助家长算细账，让家长充分理解这次团报的实惠，理解家长要求实惠的心理，适当施加压力，给空间考虑，乘胜追击实现既定目标，最终实现销售行为的完成。三、成功案例分析：圣诞节拿到2000个幼儿信息：时间：2012年12月25日。地点：金源购物中心地下一层（大型儿童娱乐综合商城）形式：联合舞蹈、美术、少儿英语培训机构，轮滑机构，共同搞活动。1、与世纪金源购物中心市场部业务人员进行接洽，舞台租赁4000元/天。实际洽谈结果租金2000元/天。（金源购物中心老板儿子是我们幼儿园的孩子）2、每家机构承担800元，我盈利1200元；制作广告背板省了200元。3、共同商定策划此次演出活动。我园出节目主持人串场，各家出节目汇总到我这里，由我整理节目单。各家共同承担派发的礼品，礼物、宣传材料。活动期间收集的客户信息名单资源共享。4、我园的主持人负责整场串场工作，在活动开始、各个环节都范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理是反复强调，反复重复我园的基本信息，宣传我们幼儿园位置，特色，理念等信息，有需要的家长可请到专门设置的位置找我咨询登记。之后再介绍其他机构的节目名称等。几家机构销售人员分别把住一个出口，组织协调好参加活动的孩子。通过这2天的超负荷活动，拿到了开园以来最多的单次信息名单2000多个。最大限度宣传了我们，提升了知名度。总结：l充分利用可以利用的资源，采用异动联盟合作的方式，将招生宣传工作发挥最大效果，最终达到我的目的。l无时无刻把为幼儿园节约成本，开源节流，花少钱，办大事的理念溶于心中，为幼儿园发展做贡献。l共同合作为他人搭建平台，在帮助成就他人的同时成就自己。利用我们会搞活动，能办活动的优势条件，我策划，我主办，我洽谈，我组织，完美的活动效果，为其他机构代来利益，做到多赢。同时在众多机构市场人员中赢得了好的口碑。l可谓是一举多得，创造了合作共赢好的典范。四、成功案例分析：新开园电话咨询成功邀约来园参观咨询老师：蒙蒙1、探索阶段：了解家长需求与想法蒙蒙老师：铃、铃、铃3声之内接起电话。您好，我是幼儿园招生老师蒙蒙，请问有什么事情需要帮助？家长：听说咱们某小区新开了家幼儿园.蒙蒙老师：是的家长，我们是某幼儿园，具体位置报给家长。打算5月份开园，请问您的宝宝多大呀？家长：2011年2月4日出生，1.5岁。这么小可以入园吗？蒙蒙老师：我们幼儿园招收1.5岁的孩子，您宝宝年底开园时候就1岁10个月了，是正式入园的好时候。我们幼儿园知名的0-6岁国际化教育集团。一般幼儿园小小班是以保育为主，我们有一整套保育教育的系统课程，这些课程是根据1岁半——2岁宝宝心理，生理特点研发出一套具有国际化立体方案，适合中国宝宝同时，还融合了西方教育特点，为宝宝顺利入园打下良好基础。家长：怎么收费呢？蒙蒙老师：我们园的收费目前3000元/月，伙食费300元/月，入园一次性费用1000元生活用品费（被褥、水杯、毛巾等）。您是本小区业主吗？有产权证明吗？如果有我们可以根据规定享受9.5折优惠。家长：有蒙蒙老师：太好了。我们是新开园，现在对本小区业主还有一项优惠政策，前50名报名的孩子还可以享受7折优惠，也就是2100元/月，您宝宝在幼儿园学习4年，您想下，您得便宜多少啊！还能享受我们高品质教育，生活在国内一流的教育环境中，超级值耶。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理2、提议阶段：提供适当的行动建议以符合家长期望蒙蒙老师：您看，您太有福气了，现在登记，还有名额享受7折优惠。我帮您登记上吧，明天您过来交定金。您留下联系方式，开园前我们还会举行一系列参观报名活动，到时候我能第一时间通知到您。顺便留下登记宝宝详细情况。3、确认阶段：确认信息的准确和超越家长的期望蒙蒙老师：好的，我再重复下宝宝的信息蒙蒙老师：谢谢您对我们园的支持。开园前园里活动很多，到时候我通知您，欢迎您和宝宝一起来参加。明天您过来交费，我一定接待您。期待和宝宝见面！再见！五、成功案例分析：让社区业主认识并了解我们是谁时间：2012年5月。通过本园家长了解到他们社区居委会准备组织社区运动会的消息。地点：美丽园社区居委会，社区活动需要拉赞助商赞助。1、得知美丽园社区居委会要搞运动会，找到居委会主任，希望参加活动。作为赞助商之一，我们可以提供策划2——6岁年龄段所有的竞赛活动方案，活动道具，音响，地毯，由我们老师负责组织活动开展。2、主任问，还能赞助什么？能提供运动服吗？回答：不能；主任问：能提供帐篷吗？回答：不能，有点贵。主任问：能提供奖品吗？回答：多少份？主任问：几百份吧回答：够呛主任问：这也不行，那也不给，那你们还能支持啥？回答：天气炎热，运动项目多，大家一定需要喝水，我提供支持20箱矿泉水吧！主任说：还真没人给买水哈。就这样达成共识。我提供了20箱矿泉水，价值200元。2、价值：l运动会当天，社区画出固定儿童活动区域，我们负责小区亲子竞赛活动、2——6岁孩子的活动策划、组织、实施。l幼儿园帐篷一顶，条幅、易拉宝、展台咨询。l协助社区工作人员派发获奖礼品，顺带把我园宣传页一并发出去。3、效果：半天（9：00——12：00）社区运动会活动，登记咨询家长60多个名单，后续报名入园的8名，其中5个孩子乘坐班车。总结：作为市场宣传人员，要具备敏锐的多元、市场化信息能力范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理。广建人脉，善于结交和利用周边一切人际关系来帮助提升销售目的。了解社区居委会人员的需求（组织社区活动不是他们强项，人手有限）。采取实质性的帮助给予居委会工作人员支持，赢得对方信任，答应我们的条件，做到资源合理互换。幼儿园直接参与社区活动，直接接触家长和孩子，通过孩子和家长共同参与，亲身感受我园教师组织竞赛和亲子活动的能力，从而进距离接近我们老师的专业性和亲和力，轻松愉悦的就增加信任感。六、跟居委会联合为小区业主做亲子活动居委会有为社区居民提供丰富多彩活动的义务。我们有教师，亲子老师，活动设备设施的资源。找居委会商量，我们可以和居委会联合，把我们好的老师，好的亲子活动搬到广场，义务的，免费的，公益的为社区居民做亲子活动，不用居委会出任何东西。条件，我们在孩子聚集的时间段。这样居委会就会同意，协助拉电源，帮助我们做志愿者维持秩序。因为居委会有义务为社区居民服务。我们通过这样的活动，组织社会上的孩子亲自体验我们的课程，接触我们教师，让家长们提前领略我们园教师的风采，为招生工作提前做好铺垫。七、充分利用社区宣传栏的宣传作用每一个社区都有宣传栏，宣传栏的管理应该归属物业或者居委会。社区业主们都会有意无意的关注上面的宣传内容或者各种通知。我们主动跟物业或者居委会协商，我们可以负责一块橱窗的宣传内容，栏目的设计，专题内容是专门做育儿、安全、卫生保健等方面的相关宣传，都是家长们感兴趣的内容。这样很多有孩子家长非常非常关注，因为内容跟他们息息相关，有指导性意义。也可以将通知些幼儿园的活动通知，让这个栏目成为我们与家长互动的栏目。注意，宣传内容落款要把居委会、物业方写在前面，后面再写我们机构。这样让人家觉得被尊重。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理幼儿园招生咨询问答从入园，班级与课程，作息时间，幼儿膳食管理，幼儿能力发展，保育工作，全，家园共育等方面探讨咨询工作。一、入园：1、孩子没有北京户口，可以接收吗？答：我园接收孩子入托不对户口有特殊的要求，可以报名。2、孩子入园需要办理哪些手续？答：需要填写幼儿园入园登记表；家长需要带孩子到当地妇幼保健院进行体格检查。妇幼保健院有专门为孩子上幼儿园的检查明细，您跟大夫一说就知道了。带孩子出生证明或户口本、健康记录册、接种绿本、接种卡、入园所需费用到咨询室。咨询老师检查各种本，卡是否齐全，为幼儿分班，为需要班车服务的家长协调班车服务。咨询老师引导家长到保健室、财务室办理入园手续，送家长到该班级见老师。各部门负责人分班在幼儿入园手续表上签字确认后，由咨询室存档一份。3、入园体检需要哪些要求和规定？答：新生入园意味要开始几天生活了，因此对幼儿要有全面体格检查，也是非常有必要的。要求空腹抽血，查验肝功能（转氨酶和2对半），血色素，测身高、体重；有传染病接触史，需待检疫期满后才可入园。遗传病和过敏史也是必查的一项。另外幼儿外出离京或一个月以上，返园时必须重新查体。4、转园需要哪些手续？答：家长要从原来幼儿园开出转园证明或转园介绍信，儿童健康登记册，接种卡及入园所需费用到咨询室办理入园手续。5、孩子入园后，哪些资料归医务室存档？答：入园体检表；幼儿出生后健康记录；预防接种本（卡）；有关幼儿健康状况及其生产史、疾病史，过敏史等，需要特别声明。6、各个班级的收费一样吗？答：根据本园情况一一进行解释和说明，要求实事求是。7、每天来幼儿园半天，交一半托费可以吗？答：对不起，不可以。我们是正规幼儿园，我们每天为幼儿提供全天的教育，为家长提供的是全天服务。您要是让孩子来半天，是您个人的选择，我们是按照一天出勤计费的。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理2、中途转园费用如何退?答：如果您是趸交的，您孩子上了几个月，不能按趸交费用按月计算，要按照正常月计费扣除已经消费过的月份计价，其他退还。如果您是按月计价，消费几个月就扣除几个月，其他退还。但是一次性费用是不退的。3、家长不能按时来园接孩子怎么办？答：您别着急，我们园考虑到会有这种情况，我们设有延时班，是专门为工作忙，路途远不能按时接幼儿的家长提供服务，您可以报名。二、幼儿园班级与课程1、幼儿园都有哪些班？我的孩子应该入哪个班？答：按本园实际情况。2-3；3-4；4-5；5-6四种年龄班，按照实际情况分析。2、我孩子适合上国际班吗？答：国际班是为宝宝创设浸润式的英语环境，让宝宝在游戏和生活中体验语言氛围，从而产生对英语语言的兴趣。您的宝宝在国际班情绪愉快，说明他适应这里，您就放心吧。3、国际班和其他班级有哪些不同？答：国际班主班老师是外籍教师，助教和保育都是中国籍教师。其他班主班老师是中国籍，每周2个半天是外籍教师带班。4、上国际班，会不会对宝宝学习汉语有影响啊？答：国际班给宝宝创设完全的英语环境，单并没有忽视宝宝汉语的学习和发展，3-6岁是宝宝口语发展的关键期，我们采用中文助教的作用与英语教学相得益彰，促进双语的共同发展。5、普通班英语教学与国际班英语教学有什么区别？答：普通班中国籍教师教授英语教学课程，每周2个半天英语课；国际班由外籍教师担任教学课程，且全天带班。6、蒙氏班就是让孩子安静地操作教具，不利于孩子语言发展，是这样吗？答：操作教具是蒙台梭利教育的比较浅层的方面，我们园蒙氏班注重蒙台梭利教育理念在教育教学中的渗透，而不只是停留在教具的操作上。在自由的环境中，幼儿园获得想说，敢说，有机会说的语言发展环境，使幼儿语言得到发展。7、你们幼儿园有什么特色班?如何帮孩子选择？答：根据本园开设特色班情况说明。选择特色课关键看孩子的兴趣，如果幼儿对某一门特色课感兴趣，建议家长多给孩子提供机会和空间，如果孩子不敢兴趣，家长不要勉强。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理1、由于家庭原因幼儿缺课，幼儿园会采取哪些补救措施？答：我们做任何事情都是从促进幼儿发展的角度考虑，幼儿缺课，不论什么原因，教师都会用其他时间补课的。2、你们特色课老师的专业水平和教育技能怎样?答：所有特色课教师都是特色专业学院毕业的，有一定教学经验的教师。我们在招聘时都是进过考察测试的。在上岗前就接受公司教师培训的，在工作中我们还会不断对教师进行幼儿教育理念、知识、技能等方面的培训。请您放心。3、幼儿园教师和亲子教师有什么不同？答：幼儿园内设亲子班，幼儿园老师和亲子班老师都是幼儿师范毕业的，在此基础上亲子班老师又经过专业亲子教学课程的培训，我们同时也是幼儿园老师。4、幼儿园里的亲子班怎么上课？怎么收费?答：跟社会上的亲子班上课形式基本一样，我们的亲子课是由幼儿园老师带来家长和孩子一起互动，更接近幼儿上课特点，更容易让孩子和家长接受。收费按时间情况。一般购买次卡，次数越多越便宜。5、感统课是针对哪些孩子的？答：感统是感觉统合的简称，人都有听、视、嗅、触等多种感觉，只有各种感觉形成畅通通路，才能健康发展。由于多种原因，有些幼儿某种感觉发生障碍，感觉通路不畅通，需要对幼儿进行感觉统合训练。6、奥尔夫音乐课教学与传统教学有什么不同？答：奥尔夫音乐教学时语言、节奏为基础，融入游戏、身体律动、打击乐演奏、舞蹈和音乐剧等多种形式的一种综合音乐教学形式。强调先由主动探索进入，用身体感受音乐，注重亲身体验，培养发展内训听觉。不是传统的从认知到表现再到创造，先创作后表现，再到认识的过程。7、奥尔夫音乐对孩子发展有什么好处?答：在充分挖掘孩子音乐潜力的同时，为孩子多元智能发展提供最大可能性，同时让孩子在集团音乐活动中学会交往、相互合作与尊重。通过集体音乐游戏和活动能够帮助孩子们顺利融入到集体生活中去，使孩子们学会分工合作、学会交往与尊重，培养孩子的健全人格。8、幼儿园孩子到大班，孩子会做哪些入学准备？答：幼儿到了大班，我们从能力、时间、知识、心理等方面为幼儿做好准备。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理三、作息时间1、幼儿园一日作息时间是怎样的?答：根据幼儿的年龄特点，制定建立了科学合理的幼儿一日生活时间安排，并严格执行。包括睡眠、进餐、户外活动、教学活动、游戏等各个生活环节。确保按照幼儿生长发育规律进行。2、幼儿午睡时间？各个年龄段午睡时间一样吗？答：根据季节变化，午睡时间也会有所调整。午睡时间2-2.5小时。幼儿午睡时间与年龄相反，年龄越小，午睡时间越长。2岁-3岁午睡时间2-2.5小时，4岁-6岁午睡2小时。3、孩子户外活动时间多少时间？答：根据“幼儿园工作规程”要求，幼儿户外活动时间每天不少于2小时，其中体育活动时间一小时。4、接送幼儿时间？答：8：00——17：00。5、宝宝中午不睡觉怎么办？答：宝宝从家来的幼儿园，生活不习惯，不能很快按照幼儿园作息时间做，教师会慢慢引导逐步养成午睡的好习惯。开始，教师会给孩子讲故事，听睡去音乐，或者先带出睡眠室，等其他孩子睡了，再安排宝宝睡。6、午饭后立即午睡吗?答：午饭后，教师组织孩子们轻松散步，如厕后再上床睡觉。7、孩子吃饭慢，会不会吃不饱？答：不会的。我们吃饭时间是半小时，幼儿能够充分细嚼慢咽，老师不会催促孩子，保障幼儿消耗和吸收。小班吃饭慢的孩子，也有老师帮助喂饭，确保孩子吃饱吃好。8、宝宝上课坐不住怎么办？答：我们按照幼儿学习的特点，小班10-15分钟；中班15-25钟；大班25-30分钟。坐不住老师会用适当的方法引导幼儿，也可以安排宝宝帮助老师做事情。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理三、幼儿膳食管理:1、幼儿园的伙食怎样？答：伙食是根据幼儿消化系统生理特点及幼儿生长发育所需的各种营养素和热烈，依据营养撞击审核通过的365天营养食谱，为幼儿安排营养均衡的营养膳食，保证幼儿生长发育的营养摄入，幼儿园提供三正餐，二加餐，水果，奶类，点心搭配供给。2、幼儿园的食谱如何制定？答：食谱的制定，首先是食品种类的选择，包括选择富有蛋白质的食物，补充维生素，无机盐和粗纤维食物，供给热能的食物，调味品，采用科学的带量食谱计算，力求各种营养素能够被孩子均衡吸收。食品搭配上力求儿童口味，从色香味营养考虑。3、食品采购渠道是怎样的？答：幼儿园食品采购严格食品采购验收制度，幼儿园在正规超市购买各种食品，所以食品都有厂家提供的卫生许可证，每种食品都要经过伙食管理委员（保健医生）验收合格后才能使用。4、孩子们的餐具如何消毒？答：幼儿园设有专门的餐具消毒用具和消毒时间，并有严格的记录。对使用过的餐具，经去渣，刷洗，清洗，浸泡，控水，消毒等过程后，才能再次使用。5、幼儿食谱随季节变化调整吗？答：根据季节变化，食堂适当修改一日三餐提供热量比例，夏季适当增加水溶性维生素补充，如西红柿、西瓜，冬瓜，绿豆汤等。冬季为增加抗寒能力，多选择一些高热量的蛋白质食物，如牛肉、羊肉、萝卜、土豆等。6、宝宝小，食堂伙食有照顾吗？答：食堂会根据幼儿消化系统特点会有相应的调配，不仅考虑营养素丰富的食物，且以细、软、烂易于消化，便于咀嚼的食物为主。如小班孩子的菜饭最后盛，让食物更软烂。7、幼儿园开饭的时间？答：早餐8：00-8：30；中午11：15-11：45；晚饭16：30-17：00；8、宝宝不会吃饭怎么办？答：宝宝刚入园，自理能力不强，教师会在照顾好幼儿的前提下逐步培养幼儿自己吃饭的能力，适当以喂饭和鼓励相结合的方法，不会让您的孩子饿着，放心吧。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理1、宝宝体重过重，你们限制吃饭吗？答：我们对超重的孩子予以特别关注，除了培养孩子良好的饮食习惯，细嚼、慢咽，饭前先喝汤、少盛饭多次添加等的方法，保障正常热量摄入，平日增加孩子运动量，保证热量的消耗和利用。希望家庭也积极配合，幼儿接回家后，尽量给吃水果，奶类，确保不再增加主食。2、孩子患病期间，有没有单独的食谱？答：有的。幼儿患病期间，食堂会根据不同病情和医生的建议，食谱会有相应的调整。3、孩子的食品安全如何保障？答：由医务室、食堂、保育人员共同负责幼儿的食品卫生，环境消毒，由（后勤园长、保健医生、食堂班长、保育组长）管理委员进行督导。4、有的食物孩子吃了过敏，或者加餐孩子吃不了，这种情况伙食费能退吗？答：对不起，不能退。如果孩子有过敏食品，您必须在入园前详细说明，告知对那种食物过敏，我们会跟厨房说明，给孩子准备其他不过敏的食品替换。5、我们可以自己带饭到幼儿园吗？答：不可以。幼儿园每天都有保障幼儿身体健康及营养均衡的食谱。幼儿的一日作息时间安排很有规律，良好的饮食习惯也是从小培养的，因此我们不建议家长在家做好送过来，希望家长配合幼儿园工作，谢谢！三、幼儿园能力的发展1、我们孩子注意力总是不集中怎么办？答：幼儿期幼儿无意记忆发达，有意注意正处在萌芽状态，稳定性差，容易受外界影响，容易受主观因素的影响，不能有意识控制自己的注意。培养幼儿注意稳定性，可以创设游戏化的情景、新颖的操作对象等方法入手。幼儿园会根据幼儿的生理特点创设有利于幼儿注意力发展的环境和氛围。2、孩子比较内向，不喜欢说话怎么办？答：教师会根据对孩子的观察、了解、分析、研究，为幼儿创设敢说、想说、有机会说话的宽松氛围，如各种孩子们喜欢活动区，让幼儿在轻松的环境下体验说话的乐趣，慢慢就会喜欢上与他人交流。3、孩子平日体质差，经常生病，我很是担心。进入幼儿园也会这样吗?答：幼儿园有专门为幼儿设置的体验训练课程，对孩子身体各个部位和全身综合，平衡、攀爬等机能都有训练，提高幼儿身体素质，意志品质等发展水平都有帮助。针对个别孩子有专门的个性化制定，逐步缩小与其他孩子身体体能差距。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理1、孩子小不会说话，老师如何判断孩子需求？答：孩子小虽然不能够通过语言表达自己的意愿，幼儿可以通过方式，哭，闹，喊，表情等肢体语言表达需要。教师会通过对幼儿的观察和了解，抓住幼儿生理，心理发展规律，就会对宝宝各种需要了如指掌，从而满足宝宝的需要。2、孩子动作慢怎么办？答：教师根据幼儿年龄特点，会正确分析孩子在这个年龄阶段动手能力方面的发展水平，慢慢进行启发式引导培养，教师会为孩子提供一个自主的生活空间，让幼儿独立进行一些简单的事情，在这基础上给以适当的帮助和鼓励。3、幼儿园外出活动怎么安排？答：为了丰富社会实践活动知识经验，开阔幼儿视野，我们园会定期带孩子外出进行有主题的活动。活动内容会提前通知家长。4、孩子有吮手的毛病，幼儿园怎么处理？答：吸吮手指是婴儿天生的反射，即口唇敏感期，反映了生存的需要。几个月婴儿还不能把身体同周围物体区分开，因此当身边没有可以吸吮的东西时，手指就成了他替代的安全物。幼儿期，幼儿吸吮手指需要给予纠正，主要以丰富而有趣的环境刺激，吸引幼儿，没让幼儿手指总要事情做。六、保育工作1、孩子水杯毛巾消毒处理吗?答：消毒。幼儿园是集体生活，幼儿水杯、毛巾消毒工作非常必要。幼儿园有专门的消毒柜消毒水杯和餐具，毛巾每天清洗、消毒（阳光暴晒）。2、玩具消毒吗?答：玩具每周84消毒液1：200浸泡，冲洗，毛绒玩具清洗或紫外线灯照射消毒，幼儿园图书阳光晾晒。3、被子怎么消毒？床单、枕套呢？答：幼儿被子每月晾晒一次。床单、枕套夏天每周换洗一次，对爱出汗的孩子，枕巾教师帮着清洗2-3次。冬季两周换洗一次。4、幼儿厕所和教师厕所分开吗？答:是的，肯定，必须分开使用，防止交叉感染。5、床的围栏太矮，孩子睡觉会不会掉下来？答：不会，午睡时有专门的教师值班照顾，教师会随时关注孩子情况。范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理1、孩子在幼儿园如何安排饮水？答：幼儿园给孩子准备适度的温开水，水量充足。除了教师组织定时集体喝水外，老师鼓励孩子孩子也可随渴随喝。2、幼儿园如何保护孩子牙齿？答：日托幼儿要求家长在家里指导刷牙，早晚各一次。幼儿在园每餐后教师组织用淡茶水或淡盐水漱口清洁口腔。3、幼儿园室内通风换气？答：幼儿园每天根据天气情况按时开窗通风，保持室内空气新鲜。通风3-4次，10-20分钟（冬季可根据天气相对缩短）；4、幼儿用的厕所怎么消毒？答：幼儿有专用的厕所，除了孩子大小便之后冲刷，每天至少要用84消毒液消毒一次，要保证厕所无异味霉味。5、室内家具怎么消毒？答：幼儿园室内凡是幼儿能摸到的地方，每天必须用84消毒液1：200擦拭1-2遍，如玩具柜，桌椅，水龙头，门把手等。孩子睡眠室每天1小时用紫外线灯照射消毒。三、安全1、幼儿园都有哪些安全措施？答：24小时无死角的监控摄像设备，监控设备直接当地派出所，确保影像留存30天。门口有考勤记录系统，确保进园的幼儿有记录。之后幼儿园有保安人员锁好大门，非本园工作人员进入需登记，通知园长。园内有紧急情况预案。2、发现传染病幼儿如何处理？答：保健医生晨检发现幼儿有异常，会建议家长带孩子去医院就诊，确诊后再做决定。若在园发现患有传染病，会立即隔离，及时上报园长，同时进行登记并及时通知家长，接走幼儿就医。对患儿所以物品彻底消毒。对患儿班级及时进行检疫消毒，排查其他幼儿。3、如何提前做好预防工作？答：保健医生负责管理好幼儿接种卡，负责通知幼儿准时到指定医院接种各种疫苗，确保接种率100%。根据季节发病规律及时投放预防药。认真做好晨、午、晚检查及全日健康观察，遵循一摸、二看、三问、四查原则。做好家长预防宣传工作。l范文.范例.指导 完美.WORD格式.整理1、怎么掌握适宜的室外活动量？答：测量脉搏：活动越量大，脉搏跳得快，恢复正常时间会越长。早晨测量，脉搏稳定，如果锻炼后第二天脉搏恢复到测量前，说明活动量正常，否则说明活动量过大，需要休息和调整活动量。观察孩子的精力：如果锻炼后，经一夜休息疲劳消除，则次日精力旺盛，情绪饱满，说明运动量适中。反之运动量需要调整。观察孩子饮食：运动后孩子胃口好，食欲增加，身高体重都增加较快，说明活动量适中。观察睡眠：运动量适中，孩子睡眠时间长，深，说明恢复体力好，促进生长发育，形成运动与睡眠的良性循环。反之，由于大脑皮层的兴奋和抑制失调，孩子虽然疲劳，但是睡眠不好，体力也恢复不过来，引起不良反应。2、幼儿园定期体检?答：幼儿园定期体检。2-3岁每半年一次体检；3-6岁一年一次体检，检查合格率98%以上。项目有：身高、体重、视力、血常规（血色素和肝功能）。3、除了晨检之外，保健医生对幼儿进行其他检查吗？答：除了来园晨检外，保健医生还会在上午课间和午睡后进行巡视检查，了解孩子精神、睡眠、饮食、个别幼儿服药及大小便情况进行询问。4、孩子生病时，谁给服药？答：孩子带药到幼儿园，家长需要填写服药单，把药交给班级老师，由主班老师负责喂药。5、幼儿园老师体检吗？答：幼儿园教师全体教职工都在入职前进行体检，合格后方可上岗。三、家园共育1、家长想了解孩子在园情况，通过那些渠道?答：家园沟通我们可以通过接送孩子时；每周一次的家园手册；每月一次半日开放；学期家长会；微信；网络；园长接待日。范文.范例.指导