汽车配件经营服务质量评价研究——毕业论文

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1、AnhuiVocactional&TechnicalCollegeofIndustry&Trade毕业论文汽车配件经营服务质量评价研究Autopartsoperationservicequalityevaluationresearch所在系院：机械工程系专业班级：汽车技术服务与营销学生学号：学生姓名：指导教师：年月日安徽工贸职业技术学院毕业设计（论文）汽车配件经营服务质量评价研究摘要随着我国对外经济开放的发展，人们的物质水平逐步提高人民精神生活开始趋向丰富多彩。为了丰富文化生活和自身娱乐方便，人们越来越趋向于利用

2、交通工具外出，并且不单单满足于自行车，摩托车，公交车等。而且在自身经济可行的条件下追求高质量，高速度，高效率的私家轿车，从低档，中档到高档无疑使汽车销售业得到了迅速的发展。但是汽车是由汽车配件组成的，从汽车销售服务（4S）店中的配件管理角度来讲，要想提高整体竞争能力，就必须变革配件销售的管理模式，更要提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国汽车配件销售信息化管理的进程缓慢，跟国外相比管理依然落后。在日趋激烈的汽车配件销售竞争中，汽车配件销售服务（4S）店又如何能把握机会，保持

3、自己的优势，立于不败之地呢？配件供应是汽车4S店提供优质售后服务的重要保证，然而由于汽车配件种类繁多、需求不一，给配件管理带来一定的难度。如何做好汽车售后服务（4S）店配件管理，就要求我们必须从配件管理流程入手，提出做好预测、制定合理的库存控制策，建立起当前精益流程管理思想。关键词：配件市场，流程管理，精益管理，精益设计，精益供应II安徽工贸职业技术学院毕业设计（论文）AbstractWiththedevelopmentofChina'sforeigneconomicopenness,people'smateri

4、allevelgraduallyimprovepeople'sspirituallifebegintorichandcolorful.Toenrichculturallifeandmakeiteasyfortheirownentertainment,peoplearebecomingmoreandmorepeopletendtousethetraffictoolstogoout,andnotjustsettleforbicycle,motorcycle,bus,etc.Andinitsowneconomicfea

5、sibleundertheconditionofthepursuitofhighquality,highspeed,highefficiencyoftheprivatecars,fromthelowandmid-rangetohigh-gradeundoubtedlymakesellingcarsgotrapiddevelopment.Buttheautomobileiscomposedofautoparts,automobilesalesandservice(4s)storethepartsmanagement

6、perspective,inordertoimprovetheoverallcompetitivepower,mustchangeaccessoriessalesmanagementmode,toimprovethelevelofmanagement,theimplementationoftheinformatizationconstructionisthenecessarywaytoachievethispurposeandwise.Atpresent,theautopartssalesinformationm

7、anagementoftheprocessisslow,comparedwithforeignmanagementstilllagbehind.Intheincreasinglycompetitionintheautopartssales,autopartssalesandservice(4s)shophowcangrasptheopportunitytokeeptheirownadvantages,inanimpregnableposition?Partssupplyauto4sshopstoprovidequ

8、alityafter-salesserviceistheimportantguarantee,however,havedifferentvariety,demandforautoparts,bringcertaindifficultypartsmanagement.Howtoautoafter-salesservice(4s)shopfittingsmanagement,