学习“汽车定损”的问题探讨

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1、四川省汽车工程学会成都市汽车工程学会四川省第九届（2009年）汽车学术交流年会学习“汽车定损”的问题探讨何强任廷玉白玉培胡彧四川教育学院何强（1972年——），男，籍贯重庆，四川教育学院教师，工学学士学位任廷玉（1966年——），女，籍贯重庆，四川教育学院教师，讲师,工学学士学位白玉培(1982——),女，籍贯河南,四川教育学院教师，经济学学士学位胡彧(1981——)，男，籍贯乐山，四川教育学院教师，工学学士学位摘要：随着汽车数量的增加，由于交通事故导致的汽车损伤相应增多，汽车保险行业需要的汽车定损工作人员数量也越来越多。很多汽车专业的学校开设了有关汽车定损的课程。

2、但是学生学习的理论知识和实际工作相比在某些方面有一定的差异。现针对这些问题进行探讨。关键词：汽车；保险；定损；问题TheDiscussionofLearning“Toverifythelossofvehicle”HeQiangRenTingYuBaiYuPeiHuYu(SICHUANCOLLEGEOFEDUCATION611130)Abstract:Withtheincreaseinthenumberofvehicles,duetotrafficaccidentscausedbyacorrespondingincreaseinvehicledamage,thenum

3、berofstafftoverifythelossofvehiclethatautomobileinsuranceindustryneedsisincreasing.Manyvehicleprofessionalschoolofferedcoursesrelatedtoverifythelossofvehicle.Butthestudentstolearnthetheoreticalknowledgeandpracticalworkinsomeareascomparedtodifferences.Inresponsetothesequestionsarediscus

4、sed.KeyWords:vehicle;insurance;toverifytheloss;questions进入21世纪以来，随着我国汽车工业的迅猛发展，我国的汽车产销量、保有量越来越高，2008年我国汽车保有量为6467多万辆，汽车的年产量已经达到930多万辆，位居世界第二，预计2009年我国的汽车产量将达到1200万辆。而随着汽车数量的迅速增长，道路的改善，特别是高速公路和立交桥的增多，汽车的车速增高，车辆发生交通事故导致的碰撞受损也日益增加，汽车查勘与定损、汽车保险与理赔行业也随之兴起。车险理赔的流程是：接受报案；现场查勘定损；确定保险责任；立案；核价核损

5、；赔款理算；缮制赔款计算书；核赔；结案处理。当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益，它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。查勘和定损是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。现今，保险行业对汽车定损人员的需求量越来越大，对从业人员的要求也越来越规范。为了适应市场的需要，我国很多高等院校的汽

6、车专业开设了有关汽车定损的课程，通过相应的教材，学生可以系统的学习：汽车车身的结构形式和特点，碰撞事故中车身损伤的类型、特点及碰撞损伤的诊断，车身部件的钣金修理或更换方法，车身的涂装修理方法，维修工时的确认、维修费用的估算及更换新件的价格如何确认等知识。但是现在市面上的一些有关汽车定损的书籍，其内容与实际工作中相比有一些差异，这些差异可能会使得学生在学习过程中产生畏难情绪，或者在以后的工作中产生困惑。现针对汽车碰撞定损中的一些问题和大家进行探讨。问题一：汽车零部件的名称差异问题。被保险的车辆发生了交通事故，定损人员到达现场，向事主了解情况，拍摄事故照片，查清车辆的损

7、坏部件，分别确定需要更换或维修的零部件，并初步确定损失费用，最后将相关资料填写在表单中。其中，定损人员填写的零部件名称有一些和书本中的名称有差异，这并不是定损人员随意填写，实际上，定损人员是严格按保险公司电脑资料中的名称在填写。为什么会出现这样的问题？经过长时间的了解，笔者发现学校外不管是汽车4S店、保险公司、汽车修理厂还是汽车零配件市场，127四川省汽车工程学会成都市汽车工程学会四川省第九届（2009年）汽车学术交流年会他们对一些零部件的称呼和书本上的称呼是不同的，这已经成了一种约定俗成。例如，不管是各种汽车构造书籍还是各种汽车定损或维修的书籍，书本中的汽油滤