1、顶尖导购基本销售技巧 考试得分80课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.店铺运营的销售前准备不包括：1. A 心理准备2. B 破产保护准备3. C 物料准备4. D 产品知识准备正确2.在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是：1. A 兴趣、联想、关注、比较2. B 关注、比较、联想、成交3. C 关注、联想、信任、成交4. D 信任、关注、比较、欲望正确3.导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指：1. A 进行产品演示2. B 第三方作证法3. C 调查询问法4. D 搭讪法错误4.阐述产品会给顾
2、客带来的好处是商品分析法中的：1. A 证2. B 特3. C 优4. D 利错误5.导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：1. A 激将法2. B 提出问题3. C 晓之以利4. D 调查询问正确6.利用亲和力促进成交的方法是：1. A 直接成交法2. B 优惠成交法3. C 微笑成交法4. D 使用成交法正确7.利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是：1. A 赞美成交法2. B 时过境迁成交法3. C 选择成交法4. D 名人效应成交法正确8.下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是：1. A 表情变得轻松2. B 询问送货情况3. C 寻找收银台的位置4. D
3、 拿起产品看看后又放下正确9.关于客户数据库，下列说法正确的是：1. A 无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以2. B 店铺应该对客户数据库进行分类3. C 店铺要对所有顾客给予同样的关注4. D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的正确10.以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是：1. A 电动剃须刀与电池2. B 洗衣粉与面包3. C 化妆品与笔记本4. D 电脑键盘与日历判断题正确11.当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确12.导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。此种说法：1.A 正确
4、2.B 错误正确13.赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确14.观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。此种说法：1.A 正确2.B 错误错误15.店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。此种说法：1.A 正确2.B 错误窗体底端加载中...系统提示close关闭您需要重新登陆close close
