G3知识常见问题100问.doc

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1、G3常见问题集1．你们现在不是推出3G了，为什么现在叫G3呢？答：您好！非常感谢您对中国移动的关注,3G是第三代移动通信系统的缩写，目前在国内广泛使用的GSM等系统属于第二代移动通信系统（2G），3G是性能更高的新一代移动通信系统，3G最大的特点是支持高速多媒体数据业务。G3是中国移动所有基于TD标准的3G技术的网络、业务、终端、服务的对外统一形象称谓。包括即将覆盖全国各城市的TD网络、基于TD网络开展的各种3G特色业务、支持TD的手机终端以及3G时代中国移动为客户提供的优质服务。所以中国移动称它

2、为G3。2．G3手机和我现在用的手机有啥区别吗？答：您好！我们现在使用的手机是2G/2.5G的，与2G/2.5G相比，TD-SCDMA除了增加了可视电话业务之外，比之GPRS而言速率有明显提升，因此对于基于GPRS承载的数据业务，特别是对带宽要求较高手机电视、音乐下载和游戏下载等业务，用户在G3网络下的使用体验要优于2G。3．我的电话是不是自动升级到3G了，马上就可以体验你们的新网络了吗？答：您好！中国移动对原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则，只需要您更

3、换一部TD终端，插入您原有的SIM卡，就可登录到TD网络，享受3G的各类业务，并能更好的体验2G已有服务。4．都叫3G，电信和联通是不是和你们用的是同一网络呢？答：您好！目前中国具备商用能力的3G标准主要有三种，分别是TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000。中国移动采用的是TD-SCDMA技术，中国电信采用的是CDMA2000技术，中国联通采用的是WCDMA，因此移动、电信和联通用的是不同的网络。5．目前你公司TD网络覆盖的城市比较少，这种情况在将来会得到改善吗？答：您好！2008年4月1

4、日Page1开始，中国移动在北京、上海、天津、沈阳、秦皇岛、广州、深圳、厦门八个城市正式启动TD社会化业务测试及正式试商用工作，2008年7月，增加了青岛和保定。目前，这些城市均开通了TD业务。预计在2009年6月，中国移动还将在全国另外28个城市开通TD业务。届时将实现对全国38个城市的TD网络覆盖，包括31个省会城市和大连、宁波、青岛、厦门、深圳、秦皇岛、保定7个城市。根据集团公司的规划，到2009年10月底，将在全国238个城市向社会提供TD服务。到2011年，TD-SCDMA网络将覆盖全国

5、100％的地市，建成世界上最大的3G网络。也希望您在使用的过程中不断提出意见和建议，使我们的TD网络质量不断提升。1．什么是T网，什么是G网，我该怎样判断？如何知道自己在使用G3网络？答：T网是TD-SCDMA的3G高速网络，当您处于T网的状态时才可以跟同样是T网状态的G3客户进行视频通话、视频留言等G3的特色业务，同时也能够享受普通的语音通话；当您的状态是G网时，您只能享受语音通话及其非G3特色业务的服务。当您使用2G网络时，终端上方将出现一个G或E标识；当您使用G3网络时，将出现一个T标识。2

6、．在使用视频通话的过程中，一旦没有G3网络，还能通话吗？这种情况怎么能解决吗？答：您好！如您在视频通话过程中没有G3网络，将自动切换到2G网络上，不会对您的语音通话造成任何影响。到2011年，移动公司的TD-SCDMA网络将覆盖全国100％的地市，建成世界上最大的3G网络，到时您就可以随时享受TD网络了。也希望您在使用的过程中不断提出意见和建议，使我们的TD网络质量不断提升。3．使用G3业务和现在的收费有区别吗？如果我有免费的套餐分钟数是不是可以扣减我的分钟数。答：您好！只是部分资费有些区别，G3

7、语音资费与其原品牌下GSM语音通话资费保持一致，包括本地、长途、漫游、V网通话；可视电话（不包括可视会议、可视留言等其它可视业务）与语音通话资费相同，但V网用户（包括集团V网、合家欢、新农网、校园网）可视电话的暂定计费原则为：V网可视电话资费按照客户原品牌资费执行，不享受V网分钟数（参见举例1）和优惠资费（参见举例2）。举例：(1)合家欢1000分钟不包括可视电话；(2)有全球通88套餐用户采用可视电话拨打其V网内成员，资费按照全球通88套餐资费执行，而不是按0.06元/分钟的集团V网资费。所以，

8、您在免费分钟数未用完的情况下，是可以扣减您的分钟数的。4．现在联通和电信也推出了视频通话业务，那我能不能使用G3手机与联通用户进行视频通话呢？答：您好！目前中国移动的G3手机还不能实现和其他运营商之间的视频通话，感谢您对移动的支持！有进一步的消息我们将通过报纸、网站、10086、公司公告等形式进行告知，敬请关注！5．为什么我和我朋友都是用的G3手机并同时能搜索到TD网络，但时常无法成功连接视频通话。Page1答：TD是我国拥有自主知识产权的国际标准之一，之前尚未经过正式商用的检验，