神湾医院二〇一一年工作总结(正式).doc

神湾医院二〇一一年工作总结(正式).doc

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1、中山市神湾医院二〇一一年工作总结2011年,我院在镇党委、政府和市卫生局的正确领导和支持下,坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻落实党的各项方针政策,围绕市局2011年卫生工作意见,坚持以人为本,进一步深化和完善公办医院的改革,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位;进一步加大人才引进、培养力度,提高医院的综合实力;大力开展创先争优活动、民主评议行风和“三好一满意”活动,努力改善医疗环境,提高医院软、硬件实力,为创“二甲医院”做好前期筹办工作。现将2011年主要工作汇报如下:一、通过党的90华诞庆典活动,增强党员先进模范意识,激发群众奋发进取精神;进一步

2、抓好党风廉政建设、医德医风建设。今年是党的90华诞,我院紧密结合工作实际,采取多种形式开展了党风廉政建设、医德医风建设、创先争优等活动,以活动体现优秀,以活动促发展,以实际行动迎接党的生日。一是开展了学习先进事迹活动,各科室结合学习,联系实际,撰写心得体会并体现于工作中;二是坚持医德医风查房制度,院领导经常性地深入一线科室,广泛听取患者和群众的意见和建议,定期对医务人员进行医德医风考评;三16是积极开展了“优秀护士”评比活动;四是认真组织、排练文娱节目,积极参加市卫生局党委和镇党委举办的建党90周年文娱晚会。通过丰富多彩的活动开展,寓教育与活动之中,进一步增强了广大共产党员的先进性意识,进而激

3、发了全院职工爱岗敬业、奋发进取、勇于奉献的工作热情。二、开展收受医药回扣专项治理和“三好一满意”、民主评议医德医风以及抗菌药物临床应用专项整治等活动,进一步保证医疗质量,加强医院行风建设,树立良好社会形象,建群众满意的基层医院。(一)根据中山市卫生局中山市人民政府纠风办《关于在全市卫生系统开展收受医药回扣专项治理工作的通知》(中卫[2010]63号)的文件精神,我院从2010年12月中旬起分阶段进行收受医药回扣的专项治理工作,主要做了下列几个方面的工作:一是召开动员大会,制定了《神湾医院开展“收受医药回扣专项治理”实施方案》,并成立了活动领导小组,为本次活动的开展指明了方向。二是组织全体医务人

4、员和管理人员确保一个不漏地观看了《广东省纠风工作专题暗访片(二)》,学习了《卫生部关于进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作的通知》(卫办发[2010]1659号)精神和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理受贿刑事案件适用法律若干问题的意见》等治理商业贿赂的有关法规文件以及广东省卫生厅《关于印发<广东省医疗卫生机构及其工作人员索要、收受“红包”、回扣责任追究暂行办法>的通知》(粤卫[2004]88号)等文件,为本次活动的开展奠定了良好的政治、思想基础,为全体医务人员敲响了警钟。三是制定了《维护医学圣洁抵制商业贿赂责任书》并组织全院员工开展签约活动,并要求员工主动上缴回扣款项,共计收缴款项1.

5、455万元。四是建立完善了《医药代表监控巡查登记制度》、《防止违规统方制度》、《药品、耗材、器械、设备阳光采购制度》、《阳光用药制度》,并与医药企业、医药代表签定了《廉洁协议书》,双方共同承诺,坚决遵守,不行贿、不受贿,做到廉洁自律,与此同时也在显著位置张贴了《告医药代表的公开信》,杜绝医药代表在医院内活动。(二)根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》(卫医政发〔2011〕30号)和中山市卫生局《中山市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》(中卫[2011]21号)文件精神,我院从2011年5月起开展以“服务好,质量好,医德好,群众满意”为内容的“三好一满意”活动

6、,为了达到活动目的,我们主要采取了以下几点措施:1、以人为本,改善服务态度,文明规范服务行为,优化服务流程,不断提升服务水平,努力实现服务零投诉、做到“服务好”。一是开展预约诊疗服务。为电话预约、社区卫生服务机构转诊预约提供优先诊疗服务,截止至2011年1610月,社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到19%;二是进一步实施优抚制度。设置60岁以上老人、伤残军人、残疾人、低保对象、军人优先服务窗口,免普通挂号费、诊金;三是通过加强导医助医人员服务的主动性,及时分流安排群众到相应的诊室就诊;将入出院办理从门急诊收费窗口分离,入出院办理迁移到住院部内办理。导医助医人员或收费人员提供为群众医保卡注入社保

7、金刷卡服务,减少群众医保刷卡上的操作疑惑等这些措施减少群众排队候诊、交费、取药的等候时间。四是在镇政府的支持下,投入80多万元建立门急诊和住院医生工作站已于今年9月正式投入使用,实现“先诊疗,后结算”的服务模式和无纸化的诊疗模式,进一步缩短候诊、交费、取药时间,同时可提供方便快捷的检查结果查询服务等;五是针对群众提出的停车难问题,对院内广场进行整改,扩大停车位置数量。2、加强质量管理,规范诊疗行为

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