HR_三支柱：人力资源管理转型升级与实践创新

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1、目录CONTENTS前言7共享交付思想来自华为端到端的深度影响8产品经理思维是腾讯成功的精髓，亦是人力资源管理新元素9第一章人力资源管理界的躁动与不安11真的要和人力资源部说再见了吗？12斯图尔特：人力资源职能模块皆应外包12哈蒙兹：人力资源从业者的“四宗罪”12拉姆·查兰：是时候和人力资源部说再见了13传统人力资源管理的困境14HR难以为战略制定提供有价值的洞察14HR与业务体系脱节14HR陷于事务性工作，效能低下15HR三支柱重新定义人力资源部16从结果出发重新定义人力资源部理念16四角色模型：重新定义人力资源角色与胜任素质16HR三支柱重构人力资源组织架构17系统性地重新定义

2、人力资源部19第二章HR三支柱模式的西方求索20HR三支柱的历史溯源21HR三支柱以福特和GE的实践为开端21戴维·尤里奇对HR三支柱理论的贡献21先导：IBM的HR三支柱23IBM的HR三支柱的发展历程导图23成本导向的HR三支柱24一切从效率出发：从HR三支柱到四支柱25是否会重蹈“宝洁困局”的覆辙？25第三章HR三支柱在中国能否走得通？26中国企业实践HR三支柱的状况27跨国公司的“一张面孔”引发的误解27国内中小企业人力资源投入严重不足27人力资源管理本身面临发展“瓶颈”27中国企业管理的“云雨沟”29互联网时代迎来HR三支柱实践创新的良机？30第四章寻觅中国第一批吃螃蟹的

3、人31阿里巴巴的HR三支柱：人是资本而不是成本32阿里巴巴HR三支柱的发展历程及架构32成长导向的HR三支柱34阿里巴巴HR三支柱的特色：把支部建在连队上36阿里巴巴能否走过102年？37腾讯的HR三支柱：专业、服务、伙伴39腾讯的人力资源管理发展历程及HR三支柱39特点：增长导向的HR战略41SDC开辟新时代：一切以用户价值为依归43别让HR三支柱成为三个象牙塔44华为的HR三支柱：以需求为牵引45人力资源战略发展与HR三支柱45成长导向的HR三支柱47华为三支柱特色：以需求为牵引48华为人力资源管理的问题与挑战50第五章中国企业HR三支柱模式及设计理念51谁最应该为公司的人力资

4、源管理负责？52HR三支柱间的冲突：健康大混序53HR三支柱与职能模块的关系53HR三支柱：专业同质和目标一致的三套班子54HR三支柱：HR“协同问题”的救世主55架构搭建：从对立到协同55组织流程：从割裂到协同55人才与知识经验：从分散到协同55中国企业HR三支柱模式56中国企业HR三支柱模式的构成56中国企业如何升级传统的HR三支柱57第六章战略价值的选择：COE的设计与实践59COE是HR的战略指挥部60COE的含义、角色与职责60为什么需要COE？61如何搭建COE？62COE的胜任基因：用战略的心做专业的事64COE的胜任素质64尤里奇：未来COE的胜任素质64腾讯COE

5、：聚焦精兵强将与组织活力67形散神聚：腾讯COE的组织架构67企业文化：变革有道，沟通有术68培养领军人才的“飞龙”方略74第七章业务策略的选择：HRBP的设计与实践78HRBP是HR的特种部队79HRBP与传统的HR的区别：什么是HRBP？79HRBP的价值需求：为什么需要HRBP？80HRBP背后的逻辑：HRBP工作到底如何落地？81HRBP的胜任基因：长着猫的身体、操着老虎的心83HRBP的胜任素质83典型企业HRBP的胜任基因86HRBP的工具箱90一个导向：业务导向90两类知识90三板斧90四种思维91五大模型92阿里政委是HRBP的变异吗？99阿里政委发展导图99阿里政

6、委的两大特点100阿里政委的三大能力100阿里政委的四大角色101阿里政委的五大特色工作101HRBP内也有一个HR三支柱：俄罗斯套娃版本103腾讯HRBP驱动组织变革，提升组织活力104海尔“融入HR”助力小微成长105第八章体系架构的选择：SDC的设计与实践107SSC是HR配置作战资源的后台108SSC不止共享这么简单108SSC适用于什么样的组织108从金字塔到倒三角的运营模式109高价值与高风险同在：如何搭建SSC？110SSC在中国的实践探索111SDC的胜任基因：以服务为本，用数据说话113SSC的传统基因113移动互联网，i时代的新元素114i时代对新能力的要求11

7、5腾讯从SSC到SDC的立体式升级116腾讯SDC自下而上的发展过程116SDC与SSC的区别117腾讯SDC蓝图的勾画118从用户需求出发，交付超预期的服务118用做产品的思维做HR，走进腾讯的“产品化HR”119关注乐趣与个性，随时随地玩转企鹅帝国120BAT的大数据人力资源管理122大数据时代的降临122HR如何借大数据这股东风122百度：e-HR+3.0走向卓越的时代123阿里巴巴：掘金大数据，在人力资源管理上创造价值125腾讯SDC：从信息化到大数据人力资源