政府网站互动和服务栏目情况调查表.doc

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1、政府网站互动和服务栏目情况调查表本调查问卷所涉及的互动栏目是指各地区、各部门政府网站开设的用于政府与公众进行交流、收集公众意见、建议及投诉的栏目，包括领导信箱、留言板、论坛等形式。服务栏目是指结合政府行政审批事项开设的网上办事、为民服务等栏目，包括办事指南、表格下载和在线受理、办理、查询等形式。一、网站基本情况1．网站名称域名开通时间2．网站主管（办）单位网站运行维护单位单位性质：□事业□行政（请在选项前的方框中打勾）运行维护单位编制人，实有人3.网站联系方式：联系人电话电子邮件问卷报送单位（公章）二、网站互动栏目情况1

2、．是否开设了留言板（论坛）、领导信箱或其他类型互动栏目（若此题选B，则只答第2题）A、是B、否2.如果网站目前没有开设互动栏目，今后是否有开设互动栏目的计划，具体方案如何？（可另附材料具体说明）3-14题是针对留言板（论坛）的问题，如3题选B，则4-14题可不答3.网站是否开设了留言板（论坛）。A、是B、否4.留言板（论坛）栏目的名称，栏目开设时间。5.留言板（论坛）在网站首页的展现形式（多选）A、文字链接B、图片链接C、其他6.网站开设留言板（论坛）的用途（多选）A、就法律、法规、政策征求意见建议B、咨询问题C、接受投

3、诉、举报、信访等D、征集在线访谈问题E、其他7.是否限制留言板（论坛）的开放时间A、是，开放时段为B、否8.留言板是否有注册用户？A、是，约有个注册用户B、否9.是否限定留言主题？A、是，现有主题约个B、否10.日均发留言约条，现共有留言条，日均人次访问。11.对留言采取怎样的审核方式？A、先审后发，有审核人员个B、先发后审，有审核人员个C、其他12.在留言板（论坛）中，公众反映的问题如何处理（多选）（可另附材料具体说明）A、转有关业务部门办理B、网站自行处理C、其他13.在留言板（论坛）中，公众反映的问题如何向公众反馈

4、（多选）A、在留言板（论坛）公布反馈信息B、通过电子邮件、电话、传真等方式向公众个人直接反馈C、其他14.对留言板（论坛）发布的内容有何审核标准？（可另附材料具体说明）15-22题是针对领导信箱的问题，如15题选B，16-22题可不答15.网站是否开设了领导信箱A、有B、无16.领导信箱栏目名称，栏目开设时间。17.群众向领导信箱发送信件的方式A、表单提交B、直接发电子邮件C、其他18.领导信箱的用途（多选）A、征求意见建议B、接受投诉、举报、信访等C、其他19.日均接收信件数为件，目前共收到来信件，信件从收到至反馈的平

5、均天数为天，管理人员数人。20.对于来信中反映的问题如何处理（多选）A、转有关业务部门办理B、向有关领导报告信件内容C、网站自行处理D、其他21.来信中反映的问题处理后，相关信息如何向公众反馈（多选）A、在网站留言板（论坛）公布反馈信息B、通过电子邮件、电话、传真等方式向公众本人反馈C、其他22.对于来信中，公众反映的问题有何具体内部处理流程？（可附材料具体说明）23.互动栏目收集的信息是否向本单位领导反馈，具体反馈方式如何？（可另附材料具体说明）24.是否开设了其他类型互动栏目，情况如何？（可另附材料具体说明）25.互

6、动栏目是否遭受过攻击，采取了怎样的安全措施？（可另附材料具体说明）26.互动栏目建设中遇到的困难和问题，对中央政府门户网站互动栏目建设有何建议？（可另附材料具体说明）三、政府网站服务栏目情况调查表1.政府网站服务栏目基本情况调查表名称下设分类或内容简介网址有关服务的栏目有关服务的子站在线咨询□无□有，栏目名称：　　　　　　　　　　　　　　网址：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　办理投诉□无□有，栏目名称：　　　　　　　　　　　　　　网址：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2.行政许

7、可项目上网情况调查表序号项目名称设定依据服务建议分类承办部门服务受众是否为重点推荐服务以下项目是否上网未上网信息的拟定上网时间网址或具体内容项目名称设定依据设定依据的全文收费依据与标准办理条件表格下载报送材料目录报送材料说明或样例办理流程办理时限承办部门下级承办部门的导航办理岗位及权限联系方式办理结果的形式常见问题解答其他相关信息在线材料预审全程在线办理办理进度查询总计/／／／／／／／／／／／／／／／／／／／填表说明附后。3.非许可行政审批项目上网情况调查表序号项目名称设定依据服务建议分类承办部门服务受众是否为重点推荐服

8、务以下项目是否上网未上网信息的拟定上网时间网址或具体内容项目名称设定依据设定依据的全文收费依据与标准办理条件表格下载报送材料目录报送材料说明或样例办理流程办理时限承办部门下级承办部门的导航办理岗位及权限联系方式办理结果的形式常见问题解答其他相关信息在线材料预审全程在线办理办理进度查询总计/／／／／／／／／／／／／／／