关于开展温州市第十一届消费者信得过.doc

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1、温消保委［2014］7号关于开展“温州市第十一届消费者信得过单位”评选活动的通知各县（市、区）消费者权益保护委员会、有关单位：根据《浙江省实施〈消法〉办法》赋予消保委“对维护消费者权益有突出成绩的经营者进行表彰”的职能，温州市消费者权益保护委员会（以下简称市消保委）决定开展“温州市第十一届消费者信得过单位”评选活动。现将有关事项通知如下：一、评选范围：2013年至2014年商业信誉较好的商业、服务业以及与消费者密切相关的企事业单位（个体工商户），不包含纯生产型企业。原“温州市第十届消费者信得过单位

2、”可自愿申报复评，未申报复评的，原称号期满后自行失效。二、申报条件：（一）在本市范围内依法登记注册，并连续经营三年以上；（二）经营规模较大，经营状况良好，社会公众认知程度较高；（三）严格遵守国家价格、计量、质量等法律法规规定；未因质量、计量、价格、服务等问题受到有关部门依法查处或因侵害消费者合法权益被有关部门、新闻单位公开点名批评披露；（四）重视企业内部管理，具有健全的价格、计量、质量等各项管理制度，有规范的经营服务管理制度；（五）提供商品或服务的环境安全卫生；（六）依法履行《中华人民共和国消费者

3、权益保护法》和《浙江省实施<消法>办法》规定的经营者的义务，自觉维护消费者合法权益；（七）设有负责处理消费争议的专（兼）职机构或人员，能妥善处理消费者的投诉，消费者满意度较高；（八）在经营场所悬挂“服务承诺”，能提供质价相符的商品或服务，并得到消费者的好评；（九）已获得县级消费者信得过单位称号，特殊情况市消保委可直接受理并评比消费者信得过单位；（十）企业信用等级应达到A级以上（含A级）；（十一）市消保委认为应当具备的其他条件。三、评选程序：（一）企业申报阶段（6月份）：由参加复评或新申报的单位如实

4、填写《温州市第十一届消费者信得过单位申报表》，附上企业简介、营业执照、售后服务承诺、管理制度、许可证等有关证件以及近两年获得的荣誉证明等申报资料，一式两份于6月30日前向单位注册登记所在地消保委提出申报。在温州市工商行政管理局注册登记的单位可直接向市消保委申报；（二）初审上报阶段（7月份）：所在地消保委对申报单位进行初审，符合申报条件的经征求相关部门意见后，由主要负责人签署意见加盖公章，上报市消保委审核；不符合条件的，将材料退回并向企业说明情况；（三）实地考核阶段（8月初至9月底）：由市消保委对上

5、报材料进行认真审核，并组成评审小组开展实地考核和验收工作，并确定候选名单；（四）公示命名阶段（10月份）：由市消保委通过媒体及官方网站（www.wz315.org）公示候选名单，向广大消费者及社会各界征求意见；根据反馈情况，由市消保委常委会集体研究确定最终入选名单，并予以命名授牌。四、工作要求：（一）提高认识，加强领导。开展“温州市消费者信得过单位”评选活动是履行消委法定职能，提高企业诚信意识，进一步维护消费者合法权益的重要举措。各地要加强领导，大力宣传，精心组织，狠抓落实，确保工作成效；（二）严

6、格把关，宁缺勿滥。各地要严格按照本《通知》规定，坚持企业自愿原则，把好质量关，积极做好初审工作，把消费者真正满意的企业推荐上来；（三）强化参与，提高公信。各地要发挥成员单位的作用，加强与行业主管部门、行业组织的沟通协作，认真充分听取社会各界的意见与建议，以增强评定活动的权威性、公正性和社会性。对于评选中弄虚作假、隐瞒事实等违规行为，或因严重的违法行为被有关部门查处的，一经发现并查证属实，一律取消参评资格。各地如有问题，请及时与市消保委联系。联系人：陈葲、金宇，电话：89662318、8966232

7、8。附件：温州市第十一届消费者信得过单位申报表二○一四年五月二十一日温州市消费者权益保护委员会秘书处2014年5月21日印发附件：温州市第十一届消费者信得过单位申报表申报单位单位地址法定代表人企业性质所属行业联系人联系电话经营情况（税务部门出具企业近两年税收情况证明）2012年销售额万元2013年销售额万元2012年净利润万元2013年净利润万元2012年税收万元2013年税收万元企业信用资产及荣誉情况(提供证明材料)项目具体内容认定机关认定时间重合同守信用驰、著、知名商标知名商号其他主管部门或行

8、业协会意见（主管部门盖章）（行业协会盖章）年月日年月日县（市、区）消保委意见（盖章）年月日市消保委审核意见（盖章）年月日