2018年人力资源三级简答题复习资料（word版）

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1、人力资源管理师三级简答题复习提纲 第一章人力资源规划（共14题）1．企业组织机构设置的原则 ：1）任务目标原则 。2）分工协作原则 。3）统一领导、权力制衡原则 4）权责对应原则 。5）精简及有效跨度原则。6）稳定性与适应性相结合原则  2．现代企业组织结构的类型： 直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。1）直线制优点：1.结构简单，指挥系统清晰、统一；2.权责关系明确，3.横向联系少，内部协调容易；4.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。 缺点：1. 组织结构缺乏弹性；2. 组织内部缺乏

2、横向交流；3. 缺乏专业化分工；4. 经营管理事务仅依赖于少数几个人2）职能制  优点：1. 提高了企业管理的专业化程度和专业化水平；2. 可充分发挥专家的作用；3. 减轻了直线领导的工作负担；4. 有利于提高各职能专家自身的业务水平；5. 有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。 缺点：1. 多头领导，政出多门，管理混乱；2. 直线人员和职能部门责权不清；3. 机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；4. 不利于培养全面型的管理人才； 3）直线职能制  优点：1.既保证统一指挥，又发挥职能部门的参谋

3、指导作用2. 是集权和分权相结合的组织结构形式缺点：1.企业横向联系和协调变得十分困难2.高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题4）事业部制  遵循“集中决策、分散经营”的总原则优点：1）权力下放，最高管理者可以集中精力制订企业的发展战略规划。 2）各事业部主管摆脱了事事汇报的规定，能自主处理各种日常工作。 3）事业部可集中力量从事某一方面的经营管理活动，实现高度专业化。 4）各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 缺点：1）容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象； 2）各事业部独立性

4、强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。3．简述组织结构图的基本图示和绘制组织结构图的前期准备。1）组织机构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图 2）1.应明确企业各级机构的职能；2.将所管辖的业务内容一一列出；3.将相似的工作综合归类；4.将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和职能部门。第18页共18页4．绘制组织结构图的基本方法1）框图一般画四层2）功能、职责、权限相同的机构的框图大小应一致，并画在同一水平线上。3）表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来

5、与框图中间或两端横向引出线相接，高低位置表示所处级别。4）命令指挥系统用实线，协作关系用虚线。5）参谋作用的职能机构的框图，用横线与上一层的垂线相连，并画在左右上方。5．工作岗位分析的作用 1）工作岗位分析为招聘、选拔、人用合格的员工奠定了基础。2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价是建立健全企业的那位

6、薪酬制度的重要步骤。  6）有利于员工量体裁衣，指定职业生涯规划。6．工作说明书的内容 1）基本资料。2）岗位职责。3）监督与岗位关系。 4）工作内容和要求。 5）工作权限。6）劳动条件和环境。7）工作时间。8）资历 。9）身体条件。10）心理品质要求。11）专业知识和技能要求。12）绩效考评。7．岗位规范的主要内容1）岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则2）定员定额标准：编制定员标准，各岗位人员标准，时间定额标准，产量定额标准，双重定额标准3）岗位培训规范4）岗位员工规范8．

7、岗位规范和工作说明书的区别 1）从其涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛，与工作说明书的内容有所交叉。2）工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。岗位规范是解决“什么样的员工才能胜任本岗工作”的问题。而工作说明书则要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”。3）从具体结构形式来看，工作说明书其内容可繁可间，结构形式上呈现多样化。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。  9．工作岗位分析程序 （1）

8、准备阶段1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，了解岗位的现状，掌握各种基本数据和资料。  2）设计岗位调查方案:①明确岗位调查的目的 ②确定调查的对象和单位 ③确定调查项目 ④确定调查表格和填写说明 ⑤确定调查的时间、地点、和方法  3）做好员工的思想工作，建立友好合作的关系。 4）根据工作岗位分析的任务，分解成若干单元和环节，逐项完成。 5）组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查计划。 （2）调查阶段：灵活运