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《不同类型的质量管理实践与企业绩效影响机制的实证研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、中国软科学2009年第7期不同类型的质量管理实践与企业绩效影响机制的实证研究1,21,231姜鹏,苏秦,党继祥,刘强(1.西安交通大学管理学院,陕西西安710049;2.机械制造系统工程国家重点实验室,陕西西安710049;3.中国质量认证中心西北评审中心,陕西西安710038)摘要:本文总结和发展了不同类型的质量管理实践与质量绩效、创新绩效之间交互关系的多种可能模式,通过实证研究得出:质量管理基础实践、质量管理核心实践和质量绩效三者之间的关系为完全中介效应模式,中介变量为质量管理核心实践;质量管理核心实践调节影响质量管理基础实践和创新绩效之间的关系,即三者
2、之间的影响关系是调节效应模式。研究的结论有助于更深入的理解质量管理与企业绩效之间相互关系,突出了质量管理实践在创新领域特殊的应用形式。关键词:质量管理实践;质量绩效;创新绩效;中介模式;调节模式;实证研究中图分类号:F273文献标识码:A文章编号:1002-9753(2009)07-0134-10AnEmpiricalResearchontheRelationshipamongDifferentKindsofQualityManagementPracticesandFirmPerformance1,21,231JIANGPeng,SUQin,DANGJi-x
3、iang,LIUQiang(1SchoolofManagement,Xi’anJiaotongUniversity,Xi’an710049,China;2StateKeyLaboratoryforManufacturingSystemsEngineering,Xi’an710049,China;3North-WestAuditCenterofChinaQualityCertificationCentre,Xi’an710038,China)Abstract:Thisarticlesummarizesanddevelopssomepossiblemodelsf
4、ortheinteractionamongdifferentkindsofqualitymanagementpractices,qualityperformanceandinnovationperformance.Theempiricalresearchconcludesthatqualitymanagementinfrastructurepracticesandcorepracticesrelatingtothequalityperformanceisfullmediationmodelandcorepracticesisthemediator.Anoth
5、erconclusionisqualitymanagementcorepracticesmoderatestherelationshipbe2tweeninfrastructurepracticesandinnovationperformance,namelyitisthemoderationmodel.Thecontributionisthattheseresultshelptocomprehendtherelationshipbetweenqualitymanagementandfirmperformance.Specialdemandsofqualit
6、ymanagementpracticesareemphasizedininnovationfield.Keywords:qualitymanagementpractices;qualityperformance;innovationperformance;mediationmodel;moderationmodel;empiricalresearch收稿日期:2009-01-25修回日期:2009-06-15基金项目:国家自然科学基金资助项目(70672056)作者简介:姜鹏(1978-),男,浙江衢州人,西安交通大学管理学院博士研究生,研究方向为质量管理实
7、践与绩效评价。134企业管理不同类型的质量管理实践与企业绩效影响机制的实证研究一、引言兰(Juran)、克劳斯比(Crosby)以及费根堡姆质量管理实践(QualityManagementPractices,(Feigenbaum)等人根据自身实践经验及管理理念QMP)是质量管理工具、技术和方法的集合,它对的总结,在各自的经典文献中对于关键的质量管[6-9]于企业绩效的影响是质量管理、运营管理等领域理实践做了概括和发展。之后一些学者将质[1-2]内的重要研究课题。越来越多的研究文献提量管理实践作为一个完整概念进行构建,并不断[10-13]出了这样的论点:通过
8、全面系统的质量管理实践检验其在不同研究中的信度和效度
