第九章信息机构管理

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1、第二章信息交流1.信息交流：不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的组织、机构）之间相互交换信息的过程。2.信息交流的6个特征：（1）必须有一个信息传递者，一个信息接受者；（2）信息交流过程町以是直接的，也町以是间接的；（3）信息交流的实质是一种单向传递；（4）信息交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源（对于信息接受者而言）必须是他人头脑中的信息；（5）必须是交流双方的目的行为。3.信息交流的条件和要素6个：信息发送者；信息接受者；交流通道；符号体系；知识信息库；支持条件4.社会信息流

2、：是一种普遍存在的社会信息现象，是信息从生产者S,经过或不经过其他社会环节，最终转移到利用者R的流动过程。5.信息栈：（以W表示）是信息从S向R流动过程中所经过的环节。它必须是人或人工系统；功能是接收、处理、存储和传递信息。6・栈交流：有信息栈参与的社会信息传播的过程。7.零栈交流：S与R的直接交流。8.时间栈，实现信息的时间传递；空间栈，实现信息的空间传递的信息栈。9.信息交流中的社会代理：是指信息交流双方在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方，于是将信息交流行为转移到社会屮的信息栈，由

3、信息栈代理S或R來传递交流信息，从而完成信息交流。信息栈被称为代理者（A）,栈交流被称为社会代理交流。10.直接交流与社会代理交流的区别5个：（1）前者没有社会因素的介入，后者是要借助社会系统的介入才能完成的交流（2）前者信息内容不会受到社会系统的干预和控制（3）前者都是共吋交流，后者既有共时交流，又有历吋交流（4）询者是S…R关系，后者是S…A…R关系，但S■-A…R关系口」以转换成S…R关系，因为A是代理者。（5）当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。

4、□•信息传递四个模式：⑴多向主动传递，是S或A针对整个社会的需求将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接受者R;（2）单向主动传递，S或A将信息传递给事先确定的接受者R,这是专业信息服务中的高级阶段，所传递的信息具有针对性和及时性，能充分发挥其效用。（3）多向被动传递，事先没冇确定的接受者，是A而向整个社会开展的信息服务，信息的用户是主动的，而信息传递本身是被动的。（4）单向被动传递，这种方式主要指由S或A开展的信息咨询服务。咨询是由R提出问题，对S或A來说是被动的，而信息传递的对象又是特

5、定的咨询者R・12•信息交换过程：是指信息口S流向R,而R则以相应行为对S予以回报的过程。（两种模式：S-R式，S-A-R式）13.信息守恒：描述的是信息传递过程中信息量变化的规律。从生产者S的角度来看，信息量一旦产生，它将永远地存在，并且其信息量与产生吋相等；从接受者R的角度來看，就是“全”或“无”的过程；对于系统A,当A的信息被输出后，口身的信息保持不变。14.对SlOj言，是S信息守恒；对R而言，是R信息守恒；信息传递守恒，即T信息守恒守恒：信息栈应当尽可能得保证信息的保真传递，在对信息进行

6、种种加工、处理过程屮，不能篡改或损害信息的内容。13.信息扩散原理：描述的是社会信息传递过程中，信息发送者S传播信息的规律性，它包括信息扩散的多向对称性和信息传递的密度递减法则。1&信息扩散的多向对称性：指信息在传递或扩散过程中，如果信息源S所处的外围介质（包括自然介质、社会介质）是同质均匀分布的话，则S的信息传递就成一种各向对称结构。（它的形式冇：传递速度对称，传递内容对称，传递空间对称，传递信息强度对称）17.信息传递的拓扑原则：是指信息从S传递至R时，如果是均匀介质环境，则S-R是最直接、最

7、快速的传递。但若是非均匀介质条件下，S-R信息流就要出现拓扑变换，即在传递过程屮会出现种种“信息栈”来传递信息，因为信息介质的每一次改变都要经过一次转换，都要经过“信息栈”予以变换。18.信息传递的多路传递法则：又称多通道原则，它是指S至R的信息传递过程屮，除了S与R的直接沟通Z外，述可以通过其他通道，经过或不经过信息栈而将信息传递给接受者R.19.信息交流的实现机制：信息交流过程的吋间和空间实际上表现为载体变换、载体位移、符号转换与符号保持四个方面。20.信息变异障碍：（1）、信息失真，三种形式

8、：物理失真，语义改变，语用衰减。信息失真的衡量标准是S的表岀信息，它是描述信息栈及R在收到S所传递的信息内容时，接受到的信息与S表出信息的相似性的度量。（2）信息附加，是以R所接受的信息为标准的。21.信息无序的障碍，具体表现：信息数量大，增长快，分散程度越來越大；内容交叉重复，载体及传播渠道多样化；新陈代谢加速，信息质量下降。22.信息传递的兀余：是在信息多路传递基础上产生的，为实现信息传递减少失真的一种基本方法。两种形式：1、不断得重复某些语句2、多路传递。eg电话、书信等重复