精神病院平安医院建设总结

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1、XXX精神病医院2015年“平安医院”创建活动工作总结市卫生局：“平安医院”创建活动是创建文明、卫生城市的一项重要工作，是改善医疗机构执业环境，维护良好医疗秩序，构建和谐医患关系的重大举措。2015年我院积极采取措施按照市局统一部署，做了一系列行之有效的工作。现将工作开展情况汇报：一、健全组织，制定活动方案经认真研究，为保证工作做得扎实有效，首先成立了以院长为组长，分管院长为副组长，各大科主任为成员的创建活动领导小组，并召开动员大会，制定下发了关于开展“平安医院创建活动的实施方案,以抓医护质量、加强医患沟通、落实诊疗告知义务、学

2、习《精神卫生法》、强化诊疗行为规范为主体，并对落实情况进行督导，为保证活动的顺利开展打下了良好的基础。二、采取各项措施，强抓内部管理，使活动开展的既扎扎实实又富有成效1•医院内部治安保卫工作得到强化我们针对医院建设改造工程量大，外来流动人口剧增，加上治疗区、生活区、建筑工地混为一体，造成治安巡逻管理分散等实际情况,我们采取了几项措施：一是加大治安巡逻力度，在大门口及进入宿舍区的两个重点部位，增设安保人员，对全院宿舍、办公、病房三区加强治安巡逻，严格排查可疑人员；二是加强对医院重点部位如药库、仓库、机房、供水供电、放射、检验等科室

3、的巡逻，定期进行不安全隐患排查，不定期督导检查，发现不安全因素立即采取措施，责任到人，限期整改；三是组织安保人员进行安全知识学习，组织全院工作人员进行岗位安全知识学习，使人人都增强安全责任意识，提高警惕性，防止治安事件的发生；四是对周边流动人口、暂住人口、出租房屋的管理、登记，建立暂住档案；五是对小商小贩加强管理；六是协助医务人员在医疗活动屮发生的医患双方纠纷隐患的排查化解工作；七是加强防火、防破坏、反扒窃，加强防火器材的管理，并组织人员进行防火演练。对预防群体公共事件制定了相应的应急处置方案，制定了医疗废物处置规范，医疗急救车

4、辆始终保持应急状态。2•定期进行医院内部矛盾排查工作为保证医院内部和谐，齐心协力T工作，扎扎实实谋发展。医院采取党、政、工、团齐抓共管，各科领导责任到人的原则。一方面医院对重大决策进行公开透明，一方面深入了解职工的思想动态，积极化解工作、生活中的矛盾，同时对牵扯到职工切身利益的事及时认真加以解决。针对5号楼宿舍因施工导致楼体发生改变，职工对鉴定结果有疑义，多次出现集体上访事件，医院积极釆取有效措施，配合市政府、卫生局进行干预疏导，并运用法律手段帮助职工维权，有效缓解了职工情绪，控制了事态的发展。为努力创造一个和谐的工作环境,以保

5、证医院正常工作顺利开展奠定了基础。3•强化内部管理，提高医疗服务质量在活动屮紧紧围绕“和谐平安”这个主题，在医疗活动屮，我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，狠抓各项核心制度的落实，特别是新的《病历书写基本规范》下发之后，在认真组织学习，按时推行之后，我们又制定了《精神卫生临床质控手册》，强调按规范认真执行。针对省厅对专科医院具体要求，在诊疗过程中，坚持优质高效、快捷的服务，强调合理检查、规范治疗、规范用药、合理收费，让百姓得到实实在在的医疗服务。二年来在医疗服务中强调人性化服务，加强医患沟通、细化知情同意，强化医徳

6、医风、职业道徳教育，坚持对医疗执业行为定期检查、督导、考核、评测，有效地减少了医患纠纷的发生。为了有效遏制医患纠纷的发生，我们在原《医疗纠纷预警方案》的基础上结合市下发《XXX医疗纠纷预防与处置办法》，医院制定了医患纠纷预防调处机制》，详细阐明了产生纠纷的原因、防范措施、处置程序，对于医务人员有效避免医患纠纷发生起到了积极的化解作用。也营造了医患和谐的良好氛围。总起来看，从平安活动创建以来，医院诊疗环境秩序井然，职工工作积极热情，医患双方关系融洽，今后我们将按照市局总体部署及活动方案各阶段的要求，按照市综合办文件要求和市平安协会

7、、医调会的具体要求，结合近年来医疗机构医患纠纷发生特点，加大工作力度，扎扎实实的抓好平安建设工作，以维护正常的就诊秩序和患者的就医安全。为创建一个和谐平安的就医环境，为医院的建设发展而做出不懈的努力。二O—五年月二十日