精细化管理从何而来？

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1、精细化管理从何而来?即使内部管理控制机制非常完善的企业也不可能完全规避由于极其细微的失误而导致失败的风险。精细不只是细节“细节决定成败”己经成为现代管理中一个极强的音符。一切伟大的事业都源自于平凡而普通的工作，而巨大的失误和教训同样归根于对细节的蔑视和疏忽。市场竞争“微利化时代”来临，精细化管理的理念和实施己悄然成为大势。然而我们对“细节决定成败”的认识不能再局限于对细节的重视，更重要的是探索如何达到精细化管理，把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透，培养和树立一种追求卓越的精

2、神、求真务实的科学态度、精益求精一丝不苟的工作作风和良好的生活习惯。机器没坏也要维修“机器没有坏，就不用去修理。”这句话应该改成“机器没有坏，但它总有一天会坏的。”如果有了“不断改善”的强烈愿望，就能永远不满足现状，就有了修复和创新的冲动。“改善”是一种温和的革命，是在原有的基础上进行创新和完善。企业现有的管理规章制度、办事程序、工作方法、思想观念等是沿袭历史的发展而逐渐演变形成的，它们暂时能满足现实工作的需要和在一个稳定的状况下维持企业的运行和经营。然而经济的发展、时代的变迁以及企业在市场竞争中

3、地位的变化，固有的规章制度、办事程序、工作方法、思想观念就不可能停止在一个固定的模式上，无论是企业管理、业务重组、结构调整、资源整合……都需要随时代的变化而不断深入和细化，创新和改善。由粗到细，由细到精，“不断创新和改善”就是精细化管理的过程。这个理念告诉我们：无论是作决策的领导，还是做具体工作的员工，只要对各自所从事的工作坚持不断地创新和改善，每天都比昨天改进1%,你就能将自己的工作做得更好、更细、更透、更实。改善二不间断地（发现问题+思考问题+解决问题）睡觉前反思一下自己全天所做的工作：“今天

4、的工作做对了些什么，做错了些什么，是否有可以改善的地方，明天的改进措施是什么？”那么当夜幕降临，观赏明月之后好好睡个觉，明天将又是一个崭新的开始。这样我们每天都向前迈进一步，每年就有三百六十五次改善工作的机会。以这种自觉的态度追求卓越和创新，精细化管理的目的就在FI积月累，静悄悄的改善中完成。没有任何借口对企业现有规章制度、工作程序、规范、标准以及上级的指示、决议不折不扣地执行是实现精细化管理的重要途径。现实中，大多数企业并不缺少完整的规章制度，也不缺少应有的程序、规范和标准，但缺少企业规章制度应

5、有的绝对权威；缺少自觉地，不折不扣地执行企业制度与决议的“法制意识”和对执行情况的监督以及对违反制度与决议的惩处力度。现实管理中，“不折不扣地执行”面临着两个方面的挑战：首先，企业中有人不受管理制度的约朿或控制，凌驾于制度之上，我行我素；有人大而化之，不严格按照管理制度的要求去办；有人幾视细节，不按规范的操作程序做却又无人管，无人过问，无人监督。这种不自觉的行为和弱化的监督机制直接彫响到企业的管理质量，运行效率和企业整体形象。其次是许多公司虽然制定的规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，

6、写在纸上，订在文件上，就是落实不到行动上，规则和制度就成了“皇帝的新衣”。在青岛大学国际学术交流中心的一块语录牌上写了三个等式：开会+不落实=0；布置工作+不检查=0；抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。企业应该加强对员工的教育和培训，提高员工的素质和修养，强化员工遵守企业制度的“法制意识”和自觉维护企业制度的道德品质，使“不折不扣地执行”成为员工的自觉行为和工作的第一需求。任何战略决策必须通过有力的执行才能得到实现，企业的执行力是企业的生命力，没有执行力企业就没有战斗力；没有执行力，企业就没有

7、竞争力。因此对于企业领导来说，执行力具体就表现在对工作的“检查和落实”上，否则将陷入无序和低效的泥潭。这样，执行力不仅仅是员工的事，而且是整个企业的事。企业有无执行力是精细化管理所面临的最大挑战。不折不扣地执行=没有借口地贯彻+按质按量地完成要的是愉快心情保持一个乐观的态度，拥有一个愉快的心情，营造一个宽松的工作氛围，保持一个良好的人脉关系，这是实现精细化管理极为重要的因素。不可想象，一个背着沉重包袱的人，一个人际关系紧张的人，一个斤斤计较个人利益的人，一个不热爱集体和本职工作的人，一个吋刻想着跳

8、槽的人，能有敬业的精神和对工作有精细化的表现？现代管理的“情绪资本”学说认为：企业内部员工的忠诚和感受同样受制于员工情绪的变化，情绪的发展和积累会形成资本，这种无形的资本将影响企业的优势和企业价值，影响企业的活力和创造性。如今，保持员工的良好心态，创造和谐的氛围，建立共同的语言和文化己成为企业在知识经济时代发展的关键性基础。一位企业家在诠释本企业的文化时用了4句话24个字：保持愉快心情；倡导沟通氛围;讲求务实作风；追求卓越精神。企业发展最重要的是第一句话：保持愉快心情。曾记否米卢大