竞争对手的分析

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1、竞争对手的分析三、民营快递行业的竞争对手分析国际快递以及中国邮政快递的发展为快递市场注入了活力。他们优良的服务功能、强人的国际网络以及成功的管理工作经验为广人屮外客户提供了便捷的服务也使这些公司及其国内合作伙伴们获益匪浅。四、顺风快递产品的包装策略1顺风快递有专门的包装袋对于只要川顺风包装袋装的物品不管客户是否有打包好顺风都会再次有专门的包装袋重新打包一次而对于易碎不能用专门包装袋打包的物品如果客户打包好了的话就只要再做一次检査把打包更专业化尽量减少货损。如果客户并未打包的话就会给客户进行打包。包装为免费。2增值分档包装策略顺风快递还会根据不同的客八采用

2、不同速度、规格、质量、档次、安全性的包装方式主要是针对重点客户。、九、内部问题及相应的解决方案1、优化流程开展增值服务。1.提高员工培训效率减少人员流失率。22设备更新优化内部流程。3.3.设计更高效的工作流程以实现对客户的专业管理。4.4.计划开展增值服务微观环境分析：1＞目标顾客Targeting如前所述国内快递行业发展迅速、竞争激烈。要想脱颖而出必须准确的细分市场并且要在细分市场中找到适合自己的目标市场准确的口标市场就是市场规模足可以满足持续的公司盈利客户极高的关注度并且自己有持续的具有竞争力的细分市场。顺丰选择高价值的“小众市场”或者按照现代流行

3、的说法是“利基市场”作为目标市场最终成为整个行业的游戏规则制定者。顺丰的目标客户锁泄在月结客户对象主要是企业白领或者是金领国外快递客户。顺丰快递公司的内部因素分析优势：1、是全国比较知名的快递企业2、作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化3、其服务更适合中国人的需要。4、速度快5、经营灵活6、自身的企业文化劣势：1、资金不足融资渠道不畅通2、快递网络局限3、人才缺乏4、从业人员素质普遍较低微观环境分析1)新进入者是指新加入快递行业的新企业。随着近年来市场对快递的需求的不断增人，快递行业呈现百花齐放的态势，新的快递企业如雨后春笋般纷纷崛起，地方的、区域性

4、的。新的快递企业数量增加，使得同顺丰争抢快递业蛋糕的对手越来越多，并且在这些新的快递企业一定程度上可能还具有一定的优势，因为他们是这个行业的新加入者，更加能满足这个行业的新的发展需求。而像顺丰速运相对资历老的企业作出市场反映需要一定的时间，因此，继续提升核心竞争力，不断提高创新能力，是顺丰速运保持持续竞争优势的必然选择。((((2))))客户讨价还价能力是指客户向企业施加的压力，客户向快递公司压价的手段主要有直接压低价格、产品(服务)质量要求较高、索取更多的服务项目等。所以，对于顺丰速运来说，在分析其核心竞争力的同时，要不断的扩大自身的业务的范围、提高整

5、合各种物流资源的能力，提高服务广度和深度，以便在日后与客户的讨价还价屮占据优势。((((3))))供应商讨价还价能力是指供应者向企业施加压力，主要采取提价或在维持原价的同时却降低了产品(服务)的质量。顺丰速运主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，其客户类型多样，所以，顺丰需要不断提升自身的综合实力，谋求与供应商的长期、稳定、和谐的合作关系，以在与供应商的议价中提高自己的议价能力，同时压低供应商的讨价还价能力。((((4))))行业内的现有竞争者之间的竞争当前在我国快递领域，主要被EMS占据，近些年来DHL、UPS等跨国快递业巨头进驻我国，并迅速

6、扩张，凭借其原有的物流资源与各方优势，很快进入快递业市场和国内的快递企业分羹。基本形成了“三大市场板块”和“三大市场主体”。“三大市场版块”即国际快递、国内快递、同城快递。“三大市场主体”即国有、民营和外资快递企业。在三大市场主体中，顺丰现在主要的竞争对手还是在民营快递企业上，如申通、圆通、宅急送、天天、韵达等竞争激烈程度可想而之。但当前我国快递行业发展迅速，市场对快递的需求日趋加大。所以，顺丰想要获得相对大的市场优势，就必须要整合自身的各种优势与资源，提升综合业务水平，实现差异化个性化的服务，并将此作为自己的核心竞争力和利润的源泉。((((5))))替

7、代品的压力顺丰属于民营快递，在国内除了顺丰，还有申通、圆通、韵达、宅急送等，这些快递企业的服务项目上相差不大，并且在一定程度上可能还具有一定的价格优势。因此，顺丰要想占有更多的市场份额,就必须想办法将自己与它们区分开来，实施差异化的客户服务。。