护卫员楼层巡逻制度

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1、护卫员楼层巡逻制度一、目的明确护卫（楼宇管理员）在巡逻吋应注意的细节问题，提高巡逻的质量，以进一步加强小区内的安全保卫工作而制定本制度。适用范适用于兰亭璟濠管理处护卫（楼宇管理员）巡逻工作。三、职责巡查银基金湾畔公共地方和各楼层的安全、消防通道。四、具体要求（一）、兰亭璟濠管理处护卫队具有两套安全护卫巡逻路线图，护卫队员在巡逻吋不定期变换巡逻路线或穿梭巡逻。（二）、巡逻签到周期与规定周期误差不能超过整个周期的20%（特殊原因有注明的除外）。（三）、巡逻岗护卫队员采取从上至下逐层巡视的方式巡楼，并注意加强对重点部位和区域的安全巡视，做到认真

2、、仔细，无遗漏，注意不留“死角”、“偏角”。（四）、夜间护卫队员巡楼时将对讲机音量调小，不允许喧哗；巡逻吋应带齐装备及防护工具。（五）、巡逻过程中严格执行公司节能计划，关闭部分照明和其它电器。（六）、检查楼层有关设施（消防门、消防信道、灭火器材、照明等）是否正常。（七）、检查楼层二次装修现场是否按规定施工，对违规者应及时纠正，对屡教不改者作清场处理并随时向领班通报情况。如有施工人员离场，通知领班注意全程监管直到其离开小区。（八）、发现有到楼层推销或闲逛的人员，及吋做好教育劝离工作。（九）、发现有可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及吋报

3、告当值领班并通知监控室做好控制工作。1.发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。2.发现打架、吵架、斗殴等行为吋，要予以制止并保留现场进行拍照和处理情况的特别事件报告。3.发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。4.发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。5.驱赶物业范围内乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。1.巡视护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写《巡逻签到记录》。2.熟悉巡逻区内各类设备、物品和位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。3.检查电线线路（口视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水

4、（电）时，应采取措施并及时上报。4.巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告；如煤气处则按《煤气泻漏应急处理》进行处理。5.注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。11•按公司规定着装，文明执勤，不讲粗言及服务忌语，待客彬彬有礼，应答得体，服务耐心周到，保持良好的精神状态。公司领导经过本岗必须敬礼。12.严禁无关人员到处乱走或长时间逗留。13.以防止无证装修及违规装修现象发生，并督促业主配置灭火器。14•负责对业主的询问据实回答，如对询问内容不熟悉，不得私自对业主承诺，可让其至管理处

5、询问。15•巡逻期间应提醒业主做好防火、防盗、防口然灾害等工作，但不能长时间于同一地方逗留，应当保持对讲机处于正常状态，与楼下固定岗保持联系。16.对公司领导前来检查经过本岗必须敬礼、问好；对管理处工作人员每天首次见面要敬礼、问好，对普通客户应微笑致意、问好。17.巡逻检查楼宇及设施是否受到损坏、是否有可疑人员出入、是否有随弃垃圾、是否有物品占用公共区域；18.检查装修户是否超出范围装修，装修许可证、空调安装审批、动火作用审批、装修工证件、装修延时中请等各类必备证件是否齐全，装修户日产装修垃圾种类要进行登记。19•发现装修户安装空调、防盗

6、门、阳台栅栏焊接、窗花、墙体打洞与改移、水管电线施工、厨房施工的准确时间，及时通知工程主管进行技术监督；20.杜绝无证人员出入（注意天台入口监控），杜绝任何公司人员在楼宇内派发宣传品，跟踪可疑人员；21.制止以下行为：（1）.无证装修与超范围装修（特别注意空调、窗花、防盗门、管线安装）；（2）.破坏卫生间、厨房防水层；（3）.垃圾与物品占用公共区域；（4）.违禁物品运入（无办理申请手续的空调、门窗、木板、装修工具等装修物品）；（5）.在墙体结构部位打洞（空调空）、凿挖（装壁橱）；（十）、每次巡楼后，按规定在“护卫队员巡逻记录表”上如实做好

7、记录。并由管理处负责对记录进行保存管理。（十一）、管理处护卫主管、班长负责对各岗位工作进行检查，并在各岗位的记录表上签名。五、相关文件《煤气泄漏应急处理》GD/J-Q/E-004-044六、相关记录（一）、《护卫员巡逻记录表》GD/J-Q/E-004-005-001（二）、《巡逻签到记录》GD/J-Q/E-004-005-002