教案公共关系基础第二章调查分析(中职教育)

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1、第二章调查分析第一节组织和公众【教学内容分析】本节耍明确组织和公众的分类，理解组织和公众的含义。同吋理解公众不同类型间的转换。【教学目标】知识目标和技能目标：理解社会组织和公众的基本内涵，能科学的分析出各类公众在组织发展中的重耍作用，为开展有效的公关活动打下基础。在不同的分类标准中，正确的分析出各类组织类型，公众类型，明确各类组织的作用，各类公众在组织发展和工作中不同的地位价值。【教学重点和难点】教学重点：理解社会组织和公众的基木内涵，各类公众在组织发展屮的重要作用。教学难点：正确区分各类组织和公众类型，明确不同的公众类型在组织发展中的重婆作用【课时安排】2课吋【教学方法】讲述法、

2、案例分析法、讨论法第一课时【教学步骤】教学环节教V内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课新课导入以问题设置进入新课，实施公关活动的主体都有哪些，他们有什么特点？建议用吋5分钟讲授新课一、社会组织的含义分析组织的特征，深入理解识别组织用幻灯片例举不同的机构、群体，鉴別组织建议用时8分钟二、社会组织类型1.经济组织2.政治组织3.公益组织4.综合性组织建议用时12分钟课堂训练分辨组织的不同类型用幻灯片例举不同的组织，辨建议用时15分钟别组织的类型课堂小结建议用时2分钟作业【教学建议】社会纽织的分类方式，依据不同的标准，还有不同的组织类型，介绍几种不同的分类,并带动学生思考不

3、同的组织开展公关活动冇哪些不同的特点。第二课时【教学步骤】教学环节教学内容表现于段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课新课导入结合社会组织，社会组织开展工作的对象公众乂有哪些呢？以社会事例说明。建议用时3分钟。讲授新课一、公众及公众的特征用幻灯片例举实例建议用吋10分钟一•、公众的不同类型1.根据组织与公众的利益关系以及组织公共关系工作冃标，可以把公众分类内部公众和外部公众。2.根据组织与公众关系的重要程度，可以把公众划分为首要公众和次要公众3.公众对组织的态度，可以把公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。4.公众受组织影响的不同阶段，可以把公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众

4、和行动公众。用幻灯片例举实例建议用时25分钟课堂训练分析案例，公众的转换。用幻灯片例举实例建议用时5分钟课堂小结建议用时2分钟作业【课堂延伸】1.知识补充：案例推荐(1)日本“麦当劳“公司总经理藤田有一项创举,这是把从业人员的生日定为员工个人的公休日。让每一位过生日的员工可以和家人一同庆祝生日。对于麦当劳的从业人员来说，生H是自己的喜H,也是休息的日子。在牛H当天，从业人员可以和家人尽情欢度美好的一天,养足精神，精力充沛地投入到工作当屮。此外侮当新年到来的吋候，麦当劳的员工可以接到董事长赠送的红包。藤III认为，新年见了血，口头上说”恭喜”或“新年快乐“没有什么太人的意思。倒不如给

5、红包来得实惠,虽然金额不多，但拿到红包的人心里一定会很髙兴。员工们在愉快的心情下说出“新年快乐”,开始一年的工作对公司业务当然人有帮助。员工的太太生日公司要送花，员工木人生II可以得到5,000元的贺礼。每当儿童节员工的孩子也可以得到公司赠送的5,000元的补助费。管理就是关爱，纟R织时时处处为员工着想。从一些生活中的细小事悄出发给员工无微不至的关爱，激发了员工的热情，积极地投入到工作中去。(2)麦当劳在销作、对待顾客屮，提出6()秒内一定会让顾客吃到自己所点的食物，在这样的竟赛中他们从來没有失败过。2.拓展训练：给自己作个公众类型分析，看自己都充当了哪些组织的公众样体，从不同的角

6、度划分,自己有分属于哪个具体类型。【教学建议】由于分类类型较多，学生在学习时会混淆各类公众，可以结合自己与纟R织的关系进行分析。自己都和哪些组织关系密切，充当了哪些组织的成员，这些组织的类别是什么？第二节公共关系的工作过程【教学内容分析】公关工作的全过程学习是开展公关工作的开端，教学的重点是调査分析和制定计划，难点是实施传播和评估效來了解，这两个环节再后而还要继续深入学习。【教学目标】知识目标和技能目标：掌握公关工作的基木步骤，熟知常用的调杏方法；制定计划的主要内容；如何有效实施传播。有一定的公关调查工作的常识，具备一定的公关意识，较强的分析公关事例的能力。情感目标：热爱公关工作，

7、满怀信心，投身公关工作。【教学重点和难点】教学重点：掌握公关工作的基木步骤，熟知常用的调杳方法；制定计划的主要内容；如何有效实施传播。教学难点：实施传播和评估效來的理解【课时安排】2课时【教学方法】讲述法、案例分析法、练习法第一课时【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课新课导入以故事或案例导入，引出做工作先从调杏分析开始。用幻灯片例举实例建议用吋2分钟。讲授新课一、公共关系调查的内容1.组织的形象调查2.组织的公众舆论调台3.公共关