顾客交流的实习报告

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1、顾客交流的实习报告Xx学院实习报告实习单位：福建xx有限公司学生姓名：学号：系部:级别班级：专业：指导教师姓名及职称：完成日期：XX年03月25日毕业设计开题报告福建xx有限公司实习报告摘要：本报告主要写我在福建xx有限公司的实习期间对实习单位的了解、对自己的岗位职责的认识，重点阐述了担任淘宝客服必需的销售技巧。实习让我更近地了解了网上交易的流程，掌握了与顾客交流过程的技巧。同时对实习单位的现状、存在问题进行了分析并提出个人的一些看法。实习时间虽然短，但是也让我充分认识到：一份工作只要你够尽职够尽责够投入够耐心，都是可以做得很好的。关键词：网上交易淘宝客服目录一、实习目的5二、实习单位介绍5三

2、、实习过程介绍6工作过程介绍7工作职责介绍9实习工作认识9四、公司存在的问题及分析11五、对淘宝客月艮的认识12六、实习心得体14参考文15辞16一、实习目的理论终究是理论，没有付诸到实践当中都是体会不到其中蕴含的奥妙的。身临其境地去体会工作的氛围，实实在在的动手才是真理。能够更好的知道自己适合发展的领域，自己的才干适合哪种职业，为以后的职业生涯开一个好头，以做到扬长补短。树立新的发展起点和目标，通过实习，认知社会需要的人才类型，发现自身差距，不断的学习新的知识，充实自己。与部门各职位间合作、互信、互助，培养职业化精神。良好的职业道德是适应毕业后实际工作的需求，是努力提高自己的综合素质和能力的

3、前提。通过公司提供的各种机会和资源，增强自己与各种类型人的沟通，深刻体会“做事先做人”的道理。通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力。学习与各种类型的顾客沟通时注意的技巧，从而在日常生活中能够更好的与人交流。培养自己的勇气和胆量，更好的为下一步的工作服务。为毕业后直接进入社会奠一个好的基石，在为数不长的实习时间了，不断摸索实践的意义。二、实习单位介绍福建XX有限公司于1997年在福建省福州市成立，系台商独资的外向型企业，主要面向港澳台的企业服务，以代加工高中档时装为主，时装出口港澳台三地。拥有完善生产跟踪体系，优

4、秀的跟单员队伍，全程和客户沟通，保证产品保质保期的交到客户手中，主要以生产加工、经销批发为主要经营模式的台资企业。它位于福建福州市晋安区，主营服装、塑料袋等。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的齐鲁工业大学毕业实习报告院系名称文法学院学生姓名专业班级公管11-3班指导教师陈京伟XX年4月6日实习情况一览表汇昌商贸有限公司实习报告、实习目的1、实习目的和意义实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，帮助我们打开视野、增长见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时可以加深自己对职业的认识，只有自己亲身经

5、历了工作这个过程，才可以确定自己是否喜欢这份工作，自己能否胜任。如果喜欢又胜任,以后毕业找工作，就可以把它作为目标职业；反之，就要寻找新的工作方向。实习的意义就在于，一方面，这是一个从学生向职场过渡的一个环节。人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。往往我们刚刚走出大学校门的毕业生都会好高鹭远、不切实际。对自己的工作、薪资等有着各种各样的不满，导致跳槽现象频频。而实习提供了一个机会，可以让我们接触到真实的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学

6、生向职场人士的转换。对于即将毕业的我们而言，这是一次宝贵的机会。另一方面，很多企业在招聘的时候要研究应聘者的各方面情况，包括学校、专业、成绩、证书、实习经验、社会实践、户口等。结果不同性质与规模的公司侧重点有较大的不同，唯有一个要素是所有公司都重视的，那就是和应聘职位相关的实习经验。所以，如果你们在大学期间有相关的实习经验，在找工作时会有很大的优势。2、实习单位具体情况汇昌商贸有限公司位于德州市东风西路027号，靠近德州汽车站、火车站，交通便利。德州市市汇昌商贸有限公司主营豆浆机、电磁炉、电饭煲等日常家用电器以及电钻、电动砂轮机、电动扳手和电动螺丝刀、电锤和冲击电钻、混凝土振动器、电刨等装修工

7、具。公司本着“客户第一，诚信至上”的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。公司拥有一支较强的技术研发队伍并和国内大专院校强强联手，研发出拥有自主知识产权。3、实习要求公司对实习生采用实习和调查相结合的方式,在实习单位领导的指导下，深入调查、熟悉实习单位的业务情况,根据所学专业知识，结合当前人力资源的发展状况和实习单位的工作实际，做出对实习收获的总结。要求实习生按照正式职工的行为准则严格要求自己。实