护士礼仪及行为规范学习指导(教案)

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1、《护士礼仪及行为规范》课程学习指导资料适用专业:护理专业《护士礼仪及行为规范》课程学习指导资料本课程学习指导资料根据该课程教学大纲的要求,参照现行采用护士职业培训试用教材《护士礼仪及行为规范》(李继平主编,2004年)以及课程学习光盘,并结合远程网络业余教育的教学特点和教学规律进行编写,适用于护理专业专科学生。第一部分课程的学习目的及总体要求一、课程的学习目的其冃的是通过对木课程的学习,全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容,理解护士礼仪及行为规范的基本理论,掌握护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养,从而加强护士人文修养,提高护

2、士白身素质,最终实现全心全意为人民健康服务的宗旨。二、课程的总体要求作为学习护理专业人文修养的专业课程,突出以人为中心的要求。通过学习该课程后能将护士礼仪及行为规范的基木理论、菇木知识和基木方法,运用于护士礼仪的实践活动中,提高护士人文修养及自身素质。学习时要对教材的结构体系有一个概括的了解,以便把握各章节的地位、特点和相互联系,并从总体上把握这门课程的学习要求以及重点、难点,有针对性的学习,提高学习效率。第二部分课程学习的基本要求及重点难点内容分析第一章护士礼仪概述一、学习要求:1.理解礼仪的发展过程2.解释礼仪的含义和特征3.认识礼仪

3、的棊木原则4.熟悉国际礼仪通则5.明确医院护士礼仪基本要求;6.护士职业形象与护理实践二、重点难点:1.重点:礼仪的基木含义和特征礼仪的作用及功能1.难点:护士职业形象与护理实践三、作业1.您是如何理解礼仪的基木含义?2.礼仪侑那些基本原则?3.礼仪在护理职业活动和人际交往屮具有哪些基本功能?4.护士如何规范自己的行为,树立良好的职业形象?第二章一、学习要求:1.理解护士职业道徳的基木内容2.熟悉护上行为的理论基础和专业技能要求3.熟悉护士职业行为中的人际关系4.掌握护士记录规范的基本要求二、重点难点:1.重点:护士职业道徳的基本内容护士

4、记录规范的基本要求2.难点:护士职业行为屮的人际关系三、作业1.联系实际谈谈你对护士职业道徳的理解?2.护上如何建立职业白信感?3.护理记录包括哪些内容,在书写时有哪些基木要求?4.联系实际谈谈你是如何处理好职业行为中的人际关系?第三章一、学习要求:1.了解言谈礼仪在护理工作中的重要性;2.熟悉护士站的应对方式;1.熟悉护理工作屮的电话礼仪;2.熟悉护理工作小的礼貌用语与禁总用语;3.掌握护患交流的技巧;4.掌握医护交流的技巧。二、重点难点:1.重点:护患交流的技巧、医护交流的技巧、护理工作中的礼貌用语与禁忌用语、护理工作小的电话礼仪、护

5、士站的应对方式2.难点:护患交流的技巧、医护交流的技巧三、作业1.请举例阐述您在工作中是如何运用护士语言技巧的?2.护士站护士如何接待和应对来访人员?3.护理工作屮使用电话吋有哪些基本要求?4.熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语。5.如何提肓医院内沟通的有效性?第四章护士仪态礼仪一、学习要求:1.了解仪态的基木要求及功能2.掌握站姿的基本姿势和耍求,避免不良站姿的出现3.熟悉就座的要点,掌握坐定的姿势,避免出现不良坐姿1.掌握行姿的基本要求及在不同工作环境屮的行姿2.熟悉手势的基本原则3.掌握常用的手势4.掌握在工作环境中的行为要求5.了

6、解表情的特点6.熟悉如何正确运用目光和面容7.掌握微笑的作用及正确运用微笑二、重点难点:1.重点:站姿的基本姿势和要求、行姿的基本要求及在不同工作坏境中的行姿、常用的手势、微笑的作川及正确运用微笑。2.难点:正确运用目光和面容。三、作业1.为何要提倡护理人员的仪态美?2.站姿、坐姿、行姿的基本要求有哪些?如何避免不良仪态的出现?3.运用手势的基木原则冇哪些?在不同的场景中应该如何运用不同的手势?4.护理工作环境屮护士行为有哪些基木要求?5.护理人员与人交往时如何正确运用目光和面容?6.微笑在护理活动中有什么作用?第五章服装礼仪一、学习要求

7、:1.学握服饰的内涵与功能2.掌握服饰的TPO原则3.掌握护士服装的着装原则和具体要求4.熟悉服装色彩搭配的菇本方法5.熟悉色彩的联想与象征6.熟悉装饰类饰品的使用规则7.了解不同场景对服装的选择和要求&了解中外服饰礼仪二、重点难点:1•重点:服饰的TPO原则、护士服装的着装原则和具体要求。2.难点:服饰的内涵与功能、服装色彩搭配的基本方法。三、作业1•如何理解服饰的内涵?2.服饰的TPO原则冇哪些?3.护士工作场景着装存哪些基木要求?2.服饰礼仪在人际交往小具有什么作用?3.为什么女性着装要遵循服饰搭配基木要求?4.色彩在服装礼仪中具有

8、哪些功能?第六章护士仪容学习要求:1.了解仪容美的主耍含义和具体要求2.了解化妆的原则和礼仪3.掌握护士工作发式的基本要求4.掌握护士面部修饰的基本要求二、重点难点:1•重点:护士工作发式的基

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