中层管理培训内容

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1、高级企业管理培训培训的地点:聚焦地下一层培训老师:王总培训时间:2013-11-1510:00开始一、组织系统表:(一)、什么是组织系统表:·企业的管理结构,又称管理树。·组织系统研究的对象是部门和岗位;·组织系统表包括:部门、岗位、管理层次、编制、和指挥线;·组织系统由机构图和岗位图组成,两张图构成完整的系统表;·“组织系统表“表现企业的行政管理机构。(二)、管理幅度和管理层次1、由于一个管理人员有效管理下属人员是有限的、因此产生了管理层次;2、管理层次起因于管理幅度的限制;3、由于管理幅度的大小不同形成了不同形式的管理结构;我们认为不超过

2、8人为好(三)岗位描述1、岗位名称2、直接上级3、直接下级4、直接责任5、领导责任6、主管权利7、管辖范围8、岗位素质常模例如:保卫部部长职务名称:保卫部部长直接上级:总经理直接下属:保安队长、防火专员、内保专员;本职工作:保证企业的财产和人身安全;直接责任:检查企业各个部门的安全设施,发现隐患,解决问题保证安全,在突发事件时,指挥处理,避免和减少企业的损失。主持本部门的例会,传达上级指示,检查下属的工作,定期作出评定,解决下级提出的问题和困难。领导职责:对企业的财产和职工人身安全负责,保证防火和安全规定得到执行,对执行任务时的法律行为负责,

3、对下属的工作质量和后果负责。主要权利:对本部门员工的调动权,代表公司与安全和公安机构联系权,对安全设备有检查和支配权。管辖范围:企业所属的全部区域为巡视区。岗位素质:(略)(四)设置岗位注意什么1、原则上不设置副职2、设副职的副作用3、许多情况下不要设副职4、副职的作用是总经理不在时,代理总经理的工作;5、当正、副职意见相左时,副职无条件听取正职的;6、正、副职永远不在同一时间,同一地点发号施令;7、不要把副职当做赏赐设置岗位注意什么:发现问题、立刻报告上级,由共同上级召集相邻部门进行调整,要做到小事不过日,大事不过周。不能因人设岗每个人,都

4、夹在直接上级和下级之间岗位的名称尽可能能与国际惯例接轨;直接上级是“天“,给你机会,给你撑腰;直接下级是“地“,下级干的好,上级有功劳;任何人闭眼一想就知道这个岗位是干什么管辖范围关键是界定,既无重叠有无空白.二、述职(一)首次述职:任命时、转正时;(二)定期述职:定期述职时间:定期述职的依据;定期述职的方式;定期述职的内容;(三)特别述职:调整、修改、重订岗位。三、企业的理念(一)企业环境你企业目标企业的价值观代表人物风格经营理念企业精神职业道德企业社会理念形象团队意识(二)企业视觉识别系统1、CI系统:通过各种视觉设计来塑造和强化企业形象

5、2、视觉设计要素统一化和标准化分6类(1)企业名称和标志(2)企业的人(3)环境与建筑物(4)商品(5)企业的印刷(6)传媒形象(三)职业经理人规章制度要解决的问题什么事物需要管理什么范围什么程度什么目的四、运作·垂直指挥系统·横向联系系统·检查反馈系统·预算计划系统(一)垂直指挥系统1、三项原则:服从、一个上级、逐级,三项原则是指挥循环的规律。2、三项技能:命令、会议、公文,三项技能是指挥必经的通路。3、三项措施:复命、督办、不间断指挥,三项措施是指挥效能的保障。·决策可以集体·指挥必须个人(二)垂直指挥的原则:1、服从的原则:没有服从就没

6、有指挥;下级无权对上级的指挥做出判断2、一个上级的原则:行政上级:直接上级和直接下级;一个系统一个上级3、逐级原则:上级对下级可以越级检查,不能越级指挥;下级对上级可以越级申诉,不能越级报告;(三)命令1、命令组成部分:受令人:即接受命令的执行人,也就是谁去完成任务;命令的内容:即让某人去干什么工作,包括:时间、地点、人员、行动、行动对象。完成的标准:常规标准即企业已做好的规定或工作标准—下令时不用讲明,可以调整特定标准指没有先例或未做规定的工作标准—下令时必须讲明。完成的标准:验收合格,交回令箭。复命的实限和方式:在什么时间以前,用书画、电

7、讯或口头形式向谁报告。(注:四小时复命制)命令时的语言要求:a、简练、准确,不需要形容和描述b、使用专业术语,概念清晰,尽可能排除误解。c、可操作性。d、保证传达渠道畅通无误。(四小时复命制)对任何命令不管完成与否,都要在规定时间内复命,如执行人在执行开始后发现困难或阻应努力去克服;如确实有不可克服的困难,执行人无法按时、按标准完成,要立即向下达命令者复命,讲明不能完成任务的困难或原因。如已经完成任务,也要复命。“立即”我们规定为不得超过四小时,这就是(四小时复命制)2、会议会议的种类:例会、动员会、研讨会、鉴定会、讨论会、专题会、评比会、汇

8、报会、调度会。办公室经理负责召集部门会议(理念:办公室协调企业的会议)会前准备:1、确定会议:(理念:a、最好不要超过三个b、议题越少越好)2、确认主持人3、准备资

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