4营销师基础知识第四章商务礼仪和营销道德练

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1、—、单选题1.对于双边业务洽谈来说，多采用（）的桌子。A.圆形B.长方形C.正方形D.椭圆形A2.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（）。A.不戴不行B.同质同色C.色彩多样D.异质同色B3.在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具冇许多优点，下列对这些优点的描述中错误的是（）。A.道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B.道德是最节约的社会调控手段和方法C.道徳调控是强制的行为，它是一种外在的强制力D.道德的调控冇利于发挥我国的国情优势C首先调控是自觉的行为，它是一种内在的强制力4.双边业务洽谈时，多用长方形的桌了，宾主通

2、常各占•一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）oA.东道主对门而坐,来宾背门而坐B.东道主背门而坐，来宾对门而坐C.东道主居左而坐，來宾居右而绝D.东道主居右而处，來宾居左而处B,谈判桌一端对着入口时，来宾居右而坐，东道主居左而坐。5.信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的（）关系。A.依赖B.公平C.信赖D.买卖C6.寒暄有很多类型，如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂问：“吃过了吗？”这种问候方式属于（）。A.表现礼貌B.言他型A.触景生情型D.表现对对方关心C1.道德调控过程是在人的内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（）的社会调

3、控手段和方法。A.最浪费B.最节约C.最直接D.最间接B&公平是社会生活中的一种普遍的道徳要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指（）。A.对企业员工必须公平B.对公司领导必须公平C.在与对手的竞争中应坚持公平的原则D.在与社会公众的C公平的原则主要包括两方而的含义：对营销对彖（即顾客）必须公平；在与对手的竞争中应坚持公平的原则9.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序我，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。A.问候型B.言他型C.夸赞型D.攀认型A10.在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。A.英国B.法国C.委内瑞拉D.

4、泰国D11.商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（）。A.闭嘴B.杂嘴C.插嘴D.油嘴C9.如果在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果。该行为局于A.脏嘴B.杂嘴C.刀了嘴D.荤嘴B10.遵循营销道徳的营销行为，不必与（）的利益保持一致。A.营销人员个人B.企业C.顾客D.竞争者D11.下列行为中，不符合营销道德基本要求的是（）。A.营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺B.营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带來的-切后果承担责任C.营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足D.营销人

5、员在与竞争对手的竞争屮也始终遵循公平原则A12.交谈之中的（）,就是爱传闲话、爱搬弄是非，会给交谈带來很多不良后果，应该避免。A.闭嘴B.插嘴C.刀子嘴D.电报嘴D13.洽谈活动中，较合适的距离在（）之间，这也是谈判桌的常规宽度。A.0.5至1米B.1至1.5米C.0.8至1.2米D.1.2至1.8米B14.谈判过程中，一般地，目光应看着对方的（）A.身体B.脸部的上部三角形C.腿部A.脸部的下部三角形B1&语言是人们表达（）的工具，也是一门艺术A.思想感情B.购买欲望C.社会需求D.所想所看A19.参加双边业务谈判，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）

6、而坐，东道主处在另一边。A.左B.右C.前D.后B20.委内瑞拉人以五种颜色代表五大政党，下列颜色中不属于五种颜色之列的是（）。A.红色B.绿色C.茶色D.蓝色D,红绿茶黑白21.—般情况下，（）应先行到达治谈地点，作好准备工作的査漏补缺，预备迎接客方的到來。A.东道主B.屮间人C.被邀者D.主谈人A22.谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的吋间应占全部谈话时间的（）。A.10%~20%B.20%~30%C.30%~60%D.60%"100%C23.“今天天气真好”这类寒暄形式属于（）。A.问候型B.言他型C.夸赞型D.攀认型B19.会客屮的开场白，交谈的序幕是（）oA

7、.寒暄B.握手C.致谢D.道别A20.营销活动中应遵循的道徳规范的总和构成了（）。A.营销道德B.职业道徳C.生产道徳D.研发道德A21.遵循（）,即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。A.互惠原则B.信用原则C.平等原则D.相容原则A22.在正式的谈判Z前，（）应主动通知对方治谈举行的吋间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。A.东道主B.屮间人C.被邀者D.主谈人A23.在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场