南开15秋学期《销售管理与实务》在线作业

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1、谋学网www.mouxue.com15秋学期《销售管理与实务》在线作业【单选题】1.定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题.客户数量.业绩量.销售费用.销售目标正确答案：2.渠道冲突产生的直接原因不包括.价格、折扣原因.回收货款.存货水平.服务品质正确答案：3.销售活动的根本目标和关键是（）.销售展示.服务.成交.供货正确答案：4.在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式.密集分销.代理分销.选择分销.独家分销正确答案：5.销售竞赛的实施不包括.竞赛主题、参赛对象.入围和获奖标准.费用.竞

2、赛办法、评审过程奖品的选择和设定正确答案：6.销售组织最核心的职责是（）.沟通渠道.推销产品谋学网www.mouxue.com.客户关系管理.寻找客户正确答案：7.销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计.市场营销计划.销售计划.销售预测.市场需求正确答案：8.下列展示不属于销售展示的是.熟记式展示.格式化展示.满足需要式展示.解决问题式展示正确答案：9.客户关系管理主体是（）.客户.企业.销售人员.市场正确答案：10.()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于

3、某种原因，客户将商品退回仓库.商品退货.商品回访.重新入库.跟踪处理正确答案：11.服务区别于商品的最根本特性是（）.主观性.无形性.同步性.易逝性正确答案：12.销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）.高薪水低奖励.高薪水高奖励谋学网www.mouxue.com.低薪水高奖励.低薪水低奖励正确答案：13.价格折扣不包括（）.数量折扣.等级折扣.现金折扣.时间折扣正确答案：14.是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序.频度模型.社会模型.频繁模型.频度正确正确答案：15.企业经常用来

4、收集数据的方法中不包括（）.问卷调查.广告宣传.深度访谈.焦点访谈正确答案：16.()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法.交易型销售.问题是试销售.现代销售观念.乞求型销售正确答案：17.（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应.价格异议.货源异议.时间异议.顾客异议正确答案：18.激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员

5、个人目标的系统活动谋学网www.mouxue.com.信息沟通.环境激励.培训.物质激励正确答案：19.不是间接分销渠道的优点.有利于产品的合理分销.缓解生产企业人、财、物等力量的不足.间接促销，形成双向沟通.扩大企业和产品在市场中的影响正确答案：20.所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式.一定的佣金.返利政策.经销商人员的支持.间接激励正确答案：【多选题】1.客户关系管理的原则包括（）.动态管理原则.突出重点原则.灵活运用原则

6、.专人负责原则正确答案：2.销售区域需要调整的几个方面包括（）.客户需求的改变.季节原因.客户需求的改变.客户重叠正确答案：3.销售活动的三要素包括（）.销售人员.销售对象.销售商品.销售组织正确答案：谋学网www.mouxue.com4.销售组织的特点.销售组织目标.销售组织形式.销售组织运行.销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系正确答案：5.在销售渠道中，产品的分销一共包括（）形式.密集分销.代理分销.选择分销.独家分销正确答案：6.企业市场营销战略中，对销售人员的招募要求包括（）.公开原则.

7、公平竞争原则.因职择人原则.全面考察原则.程序化、科学化与效率并重原则正确答案：7.销售活动中常用的分析方法包括（）.绝对分析法.相对分析法.因素代替法.本、量、利分析法正确答案：8.客户服务的作用.扩大产品销售.全面满足客户需求.提高企业竞争力.服务和有形商品相联系正确答案：9.销售组织建立的原则.精简有效原则.统一指挥原则.管理幅度原则.权责对等原则.分工协调原则谋学网www.mouxue.com正确答案：10.公共关系的特点.目标长期性.促销间接性.沟通双向性.利益共同性正确答案：11.接近准备的重要性.验证前

8、期所得信息.增强销售人员信心.便于制定接近顾客的策略.可使销售的产品更具针对性正确答案：12.发货前的准备工作包括以下内容.原件货物的包装整理.零星货物的组配、分装.包装材料、工具、用品的准备.待运货物的仓容及装卸机具的安排调配.发货作业的合理组织正确答案：13.在货物运出仓库时，有以下哪几种发货复核方式.托运复核.提货复核.取样复核.账单复核