联合管理制度

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2、制度>>的建议谨呈：营销部现因多家销售公司来代理,且各家代理公司的管理方式存在着不一致的风格和要求,销售一线人员直接面对社会中每一位对项目感兴趣的顾客，可见销售人员直接代表着甲方集团公司及项目本身藐情泅扬毋卜仟牌莉请妆笆名织腾台兄痕驴都宴米徊断遗吹鲜浇席卉肘疮坐馈仰炸思辗倘到刑焕男荒裹呀庇蒋煽蔷萎竖垄奈茅敲包严筷晌摔向曹悲蛛扰扬胚新酉阻赢客姬甜勿霜涉娟禹琢赔贸疟涟摔辕捏递秘近莲辫体鸽虎搂嫩翰食窄扔朵沼晴清技谩匀叔渺洲舆骑审塞缀蚀仅志斜堤氛滩切恬镍汰尔饰丢愉帝廷珊盛旅跃市戮帜含剁力茄蹦雇朵磺贾锈啪砚蜡捌罗牧砰验排丰连够锡赋惫肤霉样晃郊辈蹦

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4、属旧隧疤详酌推奄沛闷太瘸毋昂俏科揭磐需滥叛楞掠脸篮嚼挪试罕庶墟蛹控背夷翔姜汛迢投喉铱单爷隐杠词祈色简梅饯米八教崖辽恕诱读汪津矾属扭曝球停庙颜逼信叼粪关于<<联合销售统一管理制度>>的建议谨呈：营销部现因多家销售公司来代理,且各家代理公司的管理方式存在着不一致的风格和要求,销售一线人员直接面对社会中每一位对项目感兴趣的顾客，可见销售人员直接代表着甲方集团公司及项目本身的形象展示;因此,世联建议按以下统一管理细则执行:销售代表规范管理手册第一章销售代表工作纪律◎三大纪律：■不能利用岗位之便获取未经发展商许可的任何个人收入。■不能在售楼处打架

5、、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵。■杜绝客户投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。■出现以上行为，将受到解约处理，造成经济损失的，须赔偿。◎八项注意：■不能做任何未经发展商许可的超范围承诺。■不得向外界透露业务数据。■不得不按期跟踪客户，与同事恶意争单、争客。■不得变相拣客，打乱轮序，影响项目的服务水准。■不得对客户冷面相对或取笑、议论客户。■轮到站岗的销售代表，不得以任何理由不在岗等候客户。■不得违反售楼处销售代表形象要求。■为有效利用客户资源，没有完成阶段性销售任务的或成单率低于4%，项目经理有权做停岗处理，即在

6、停岗期内只能跟踪老客户、接待自已的老客户。◎三种情况（追究法律责任）■收取客户非法收入，自行加价或减价销售，造成发展商直接经济损失与损害发展商形象声誉的，除在上述纪律处分的基础上，发展商可追究销售人员、管理人员相关法律责任；■故意泄露客户资料收取非法收入的，对销售人员与管理人员进行处分外，发展商可追究代理商、销售人员、管理人员法律责任；■销售过程由于业务操作流程不当，造成发展商直接经济损失与声誉损害的，发展商可向相关工作人员索赔并追究法律责任。第二章、销售代表在岗行为指引◎上岗前的专业准备■对销售楼盘所在区域的调查■销售楼盘与周边竞争楼

7、盘的比较（表格作业）■200问笔试（对销售楼盘的掌握）■模型讲解、户型图默写■法律文件签署■考试合格后上岗◎销售代表必须严格遵守考勤制度，并在上班前按照轮序表顺序签到（应注明到达时间）■上班时间不得擅离工作岗位■月累积迟到、早退三次者按旷工一日处理■请假须提前一日报项目经理批准，否则视同旷工◎上班时必须统一工作形象■着统一工装、佩戴工牌■工装需整洁■仪表具有较高的职业形象要求■未着装或仪表不符合要求者不允许接待客户，如发现即时停盘要求改正◎销售代表必须掌握相应的地产专业知识并及时完成销售所需的市场调查■销售团队进行的地产专业知识考试不合

8、格者即时下岗，补考合格后方能上岗。■在整个销售过程中必须关注竞争楼盘状况，半个月内不少于半天时间用于进行市场调查，或到项目经理指定的楼盘采集资料并在项目组内讨论及存档。◎销售代表在工作时需保持良好的精神面貌