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《2013年11月物业公司工作总结与2014年工作计划》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、精品文档2013年11月物业公司工作总结与2014年工作计划一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一年来,我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下,经过项目领导班子和全体员工不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将项目部XX年各项工作总结 一、XX年工作业绩 1.经营管理情况 1)费用收支情况(XX年1--10月) 收入 金额 支出 金额 旧欠物业费 机动车 旧欠供暖费 创优 当年物业费 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档 装修押金 当年供暖费 出入证押金
2、 停车费 楼道电 临时停车费 零维修材料费 多经管理费 办公费 施工管理费 招待费 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档 出入证工本费 电话费 零维修收费 保安费 装修押金 保洁费 出入证押金 绿化费 装修垃圾清运费 绿化改造 诉讼费 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档 其他 水费 电费 其他收入 收入合计 支出合计 2)服务工作的具体落实 今
3、年6月底,项目部组织物业部人员开始征求业主意见,根据业主反馈意见。项目部制定整改措施,及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理,不定期的对服务工作进行检查,有效促进了服务工作的落实。 3)全体员工培训2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档 主要培训内容:3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展,树立员工工作信心,为行业培养专业人才;4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》;5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。 4)xx临时过渡电改造
4、工作 项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿,就此事有多家媒体爆光,也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议,明确了改造工程方案,并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作,但一直未果。 2.日常工作目标管理的完成情况 1)公共设施、设备维护管理 Ø为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话2
5、4小时有人接听,全年共完成维修工作1435次,入户维修909次,公共部位维修526次。维修结束后当天回访,维修及时率100%维修回访率100%,维修回访满意率达到99%以上。 Ø2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档按照xx项目部XX年工作计划,完成以下设施设备维修养护工作:重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨
6、排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。 Ø项目部与业委会共同出资,更新改造停车场设备设施,项目部又收集停车场资料,申请办理停车场备案手续,现xx家园停车备案表已下发,规范了园区车辆管理工作,增加项目部停车费用的收入。【3】2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6
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