2016年上半年信访工作总结5篇

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6、访事项件，其中***委***政府、市人社局、***信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11精品文档，实现全年无群访、越级访，现将我局201x年信访工作开展情况和201x年计划安排汇报如下：　　一、201x年信访工作开展情况　　(一)加强领导，强化责任　　严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行

7、研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。　　(二)建立健全信访工作管理机制　　1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。　　2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。　　3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确***社保局重大事

8、项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重