内衣店面管理制度

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1、内衣店面管理制度一、导购职责:1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班(算加班)，不可两人同时请假。7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周

2、星期一高柜货物调换一次。9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。10.请节约用电，组长要记录当月电表的起止数字。11.导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。13.导购应熟练掌握六月玫瑰以及其它每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵

3、，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。18.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。19.每天都有当日的工作总结，包括:好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。22.本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享

4、受8折优惠。其他人员8.5折。23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。24.导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。二、专业知识:1、女性胸型和臀型的了解2、文胸的功能、分类、结构、尺码与量度3、文胸的正确穿戴与调整4、文胸的洗涤与保养5、内-裤的分类、内-裤的结构、内-裤的尺码6、束身系列:腹带、收腹裤的功能、结构;腹带、收腹裤的尺码选择;腹带、收腹裤的穿著方法;腹带、收腹裤与体型的配合等三、店进销存管理1、日销单:售货小票要规范填写，及时上账;个人要有每日销售记录;2、

5、每月进销存表:组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。3、进货单:要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。4.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。四、重罚以下现象1(试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。2.日销单要每日上帐(因休班或特殊原因，最迟不能超过两天)发现一次罚5元。3.每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。4.因不遵守商场规定，给美思专柜造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。五、导购用语与售卖技巧1、顾客临近店里，首先致问候语“上/下

6、午好/春节好….欢迎光临XX内衣～(声音甜美,洪亮,面带微笑，表情平和，自信)”，对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存。2、在提供任何服务之前，须先礼貌的引起顾客注意。规范用语:您好，您请看，请跟我来。3、当顾客的目光停留在某一款式的内衣时，适时对产品的功能及款式卖点(面料、颜色、款式、尺码、搭配、品牌、保养、顾客购买此产品得到的好处)进行介绍，并建议其试用“姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别丰满，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。4、对顾客感兴趣的内衣提出试穿:“根据我的经验，请相信我，这个款式及杯形非常适合您

7、，您试穿一下，我指导您正确调整到最满意的程度。”根据顾客试穿情况，进行有针对性的加强，并留给顾客适当的考虑时间。劝说应从多方面进行，如品牌知名度、产品本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等。5、若顾客选定某款内衣，要及时赞美她的眼光好。“姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我为您包好，请稍等。”6、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。”7、交收现金，应