绩效管理6绩效反馈中的访谈

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1、绩效反馈中的访谈营造良好的面谈氛围，建立彼此之间的信任清楚地说明面谈的目的就绩效协议内容逐项与员工沟通，争取达成一致意见针对绩效中的不足方面制定进一步改进和提高的计划根据员工绩效现状，确定员工的职业/能力发展计划以积极的方式结束面谈，为以后的面谈留下机会对面谈内容进行简单的总结，并整理好面谈记录绩效面谈绩效访谈方法以访谈目的和最终成果驱动确认访谈是否是获取信息的最佳途径–访谈耗时较长建立访谈背景资料考虑细节–时间、地点尽可能多的了解与访谈有关的基本情况(如竞争对手，被访谈者与客户的关系)如果你要索取文件，需事先通知被访谈者以“

2、问题树”为基础设计访谈提纲在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题立即抓住要点(例如，通过给自己电话留言)访谈准备分享成果访谈绩效访谈方法遵循80/20原则–写访谈纪要与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪要，不如立即做访谈纪要引用被访谈者原话，以此强调重要观点不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的评论，对这些评论仅与自己的项目小组成员私下进行沟通便可在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈处处为被访谈者考虑使被访谈者有交谈的意愿，不要逼问，保持适当的眼神接触完成后续工作；如果你承诺做什么，一定要做到不要一口气做太多的访谈，试着在中间停下

3、来做些分析工作访谈准备分享成果访谈确定访谈的方式细节广义认识普遍的知识具体的知识开放性问题封闭性问题漏斗式开放性问题封闭性问题倒漏斗式结论具体数据具体细节普遍的知识决定与面谈对象的不同有效沟通金字塔认同感情鼓励认同意见提出问题告知指导批评沟通练习1、真让人受不了，事情这么多，还老在变，我哪招架得住！每次当我刚静下心来做一个项目时，变化就发生了，我不得不去应付更多的事。2、这次会议我们组织得很好！演示很精彩，文件也井井有条。我们还是第一次准备得这么充分。看来我们走上正轨了。内容认同反馈内容认同反馈自我认知测试这套问卷用于测试你的

4、认知类型。每一问题的答案并非是简单的“对”与“错”，有助于指明你的认知偏好所在。在以下的问题中，你将会看到成对的情境和词语。请给每一个情境或词语打一个相应的分数，使得每一组的分值总分为5。例如：“在描述我的工作时，我会说它是”a富有挑战性，令人激动的4b墨守成规的，乏味的1自我认知测试1．你更容易受影响：a价值观b逻辑2．面对陌生人，你会觉得：a需要付出很大努力b愉悦的，至少很容易3．执行计划：a对你具有吸引力b让你觉得受到约束4．你与哪类人相处更为融洽：a有创造力的，冒险的b现实的，谦虚的5．你天生：a与他人在一起安静，不太

5、说话b健谈，容易相处6．你更难适应于：a标准程序b经常性的变革自我认知测试7你认为成为哪种人更好a具有同情心的人b具有公平感的人8．在晚会上，你通常：a试着结交新朋友b一直和你认识的人一起9．学习新知识时，你会：a试图像他人那样学习b试图创立一条自己的途径10你会尽最大努力：a当执行一个精心策划的计划b当处理意外事件时11．你讨厌：a花哨理论b不喜欢理论的人12．你觉得何种类型最好a理想主义b现实主义自我认知测试13．你常常：a心肠软弱b硬心肠14．购买礼物时，你是：a自发的、冲动的b再三考虑15．觉得与不相识人交谈a通常很容

6、易b常常觉得不堪重负16你认为更大的错误是：a表现出太情绪化b试图理性化17．你喜欢的人：a有丰富的想象力b通晓基本常识18．你通常：a事先安排计划，组织实施b任事情自然发生，而后适应它自我认知测试19．人们认识你：a很快b很慢20．工作时，你更愿意：a遇到意外的事情，需要马上处理b力图安排工作计划，以免匆忙行事21．与不相识的人，你常常：a由你开始谈话b等待别人介绍你请你以相同的方式给以下选项相应的分值，以表明你的偏好。22．a主观的b客观的23．a及时b随时24．a理由b感觉25．a操作b设计26．a容易b辛苦27．a缺乏

7、判断b判断28．a冷静b活泼29．a事实b理论30．a幻想b现实自我认知测试计算各项维度得分2b,5b,8a,15a,19a,21a,28b2a,5a,8b,15b,19b,21b,28a4b,9a,11a,12b,17b,25a,29a,30b4a,9b,11b,12a,17a,25b,29b,30a1b,7b,13b,16a,22b,24a,26b,27b1a,7a,13a,16b,22a,24b,26a,27a3a,6b,10a,14b,18a,20b,23a3b,6a,10b,14a,18b,20a,23b自我认知测试

8、不同的人格认知特性要求以不同的沟通/处事行为外向型内向型领悟型直觉型思维型情感型判断型感知型无论哪一种类型都没有对错之分，MBTI理论不是关于个体应该选择哪种类型硬性规则，它更像是行动指南，人们可以据此评估测试其自身及他人的偏好，以帮助人们进行有效沟通建立关系获取信息做出决策