知识管理在课程领导上的应用

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1、知識管理在課程領導上的應用吳明烈國立中正大學成人及繼續教育學系暨研究所TEL:05-2720411ext36118E-mail:adumlw@ccu.edu.twhttp://adumlw.ccu.edu.twhttp://colkm.ccu.edu.twhttp://cllr.ccu.edu.tw天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632知識工作者的興起杜拉克(PeterDrucker)創造了知識工作者(knowledgeworker)這個名詞。知識工作者係指執行富有知識性工作的人。知識工作者

2、需要在工作上使用並生產知識，需要高水準的能力與技能天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632知識工作者的核心能力2P2I4C專業知識(Professionalknowledge)問題解決能力(Problem-solving)資訊與通訊科技能力(InformationandCommunicationTechnology)創新能力(Innovation)溝通能力(Communication)合作能力(Cooperation)繼續學習能力(Continuinglearning)變革能力(Change)

3、知識管理的源起知識管理的源起乃在於組織對於發展科學、人力與智慧資本的需求。而成為一門獨立的學科可以歸因為從管理勞力到管理腦力的改變，以及電腦、科學研究、電信、數位電視與網路等科技結合所導致的大量知識之成長現代知識管理的起源現代知識管理的起源係來自多方面：(一)抽象的哲學思維(二)職場專門知識的具體需要(三)教育學家與企業領導人的觀點近來的觀點則是源自對於知識時代中的經濟驅動力的闡釋以及二十世紀對提升效能的見解WhatisknowledgemanagementKM＝（P＋K）KM(KnowledgeManagement)知識管理P(People)人員+(Technology)科技

4、K(knowledge)知識S(Sharing)分享S知識管理的意義美國生產力與品質中心(AmericanProductivity&QualityCenter,APQC)明確指出知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的知識，並協助人們分享資訊以及展開行動增進組織效能(APQC,2001)。基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效的運用知識的效能。知識管理即是有效的獲得知識、儲存知識、分享知識、應用知識以及創新知識的過程，進而發揮知識的最佳價值，促進個人與組織的持續發展。知識管理的重要性知識是組織的資產活化組織溝通互動知識的傳承與延續建立最

5、佳實務(bestpractices)促進組織成員發展提升組織效能知識管理的架構，資料來源：O’DellandGrayson,2001發展適宜知識管理的組織文化：雁行文化加速實現共同目標的文化高度團隊凝聚力的文化責任分擔與分享工作的文化彼此鼓勵支持的文化相互關懷照顧的文化組織推動知識管理的障礙就組織推動知識管理而言，可能會面臨到的障礙主要有：組織成員對於知識管理的概念模糊，而心生抗拒；知識分享的理念向來易為人所接受，卻不易落實；知識管理未能與組織的績效目標相連結，致使領導階層對於知識管理的重視不足。組織若欲有效進行知識管理，則須排除上述影響變革的因素。知識管理的策略與作法促進組織

6、學習建立組織記憶持續轉化個人知識為組織知識發展組織創造知識的能力發展知識分享的機制建立知識管理團隊促進實務社群的知識活動與互動一、促進組織學習要有效進行知識管理，必然會涉及到學習。易言之，個人與組織一方面必須學習如何知識管理；另一方面則應該繼續學習，以延展知識的層面與深度。此外，組織實施知識管理，尚需向市場學習，不斷獲得外部知識。建立組織的繼續學習文化繼續學習文化(continuouslearningculture)有三項要素：1.社會支持：激勵與任何新技能、行為的獲得及使用有關的活動2.繼續創新：組織能不斷的努力以追求創新與進步3.競爭力：組織透過成員高成就的表現在其領域中建

7、立最佳形象二、建立組織記憶組織記憶(corporatememory)係指在組織中建立知識庫，以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產，並促使這些知識資產增進知識密集的工作歷程之效能與效率(KühnandAbecker,1998)。現代化的知識管理總是會涉及科技，而透過科技的支持，組織得以系統化的建立起組織記憶。組織記憶的功能1.持續累積與擴充組織知識。2.確保知識不致因人員的離去而流失。3.更能有助於新進人員，能有效的找到執行專業工作所需的知識，進而提升組織的效能。三、持續轉化個人知識為組織