组织行为第四讲群体行为

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1、练习：抓间谍一个团体的成员有时不一定目标一致，也不一定彼此信任或相互影响。这种情况常因大家不能坦诚沟通而变得更为复杂。在这个练习中可能就有这样一个不与大家同心协力的人在你的小组中，我们称之为间谍。一个小组中可能不只有一个间谍。练习：抓间谍有个人到你们店里买了一件65元的衬衣。他给你一张100元的钞票。因为你没有零票可以找他，你就到隔壁的小吃店去换了9张10元和2张5元的小钞。回到店里，你把钱找给那个客人。后来，小吃店的老板过来告诉你说你给他的百元钞票是伪钞。你连声道歉，用两张50元换回那张100元伪钞。不包括衬衣的钱，店主损失了多少钱？小组的目标是：1、求出本页下方问题的正确答案

2、。2、找出你的小组中可能有的任何一个间谍。最高机密！不要让任何人看到你的这份说明。如果你被指派为间谍，你的目标是全力阻挠你的小组作出正确的答案，同时不要被人家认出你。○你是间谍○你不是间谍不包括衬衫本钱，则：损失：35元+衬衣一件得到：100元假钞一张思考：在群体中，个体行为会受到哪些因素影响？在目标达成的过程中，哪些因素是干扰因素？启示：群体中的个体行为很大程度上受到环境因素的影响。高效沟通是群体目标达成的前提。信任是团队合作的基石。一些有意思的群体现象从众与顺从社会惰化（搭便车心理）协同效应社会促进效应社会致弱效应社会标准化效应……勒温的群体动力论：个体（群体）的行为是个体（

3、群体）与环境中各种有关力量相互作用的函数：B=f（P,E）B：个体（群体）行为的方向和强度P：个体（群体）的内部特征E：个体（群体）所处的环境7个体层面的分析个体层面着重分析以下要素对行为的影响：人口统计变量能力人格价值观态度工作满意度情绪知觉学习个体决策需要动机群体结构：角色规范地位凝聚力群体规模……群体过程：沟通冲突领导行为……群体层面的分析8第四讲群体行为一、群体的概念和分类二、群体发展的过程三、群体行为分析框架910一、群体的概念和分类群体：为实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。群体的特征：有明确的成员关系有持续的互动关系有共同规

4、范④有共同的目标导向11一、群体的概念和分类正式群体：由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。正式群体中，个体目标由组织目标规定，并指向组织目标。非正式群体：既没有正式结构，也不是组织指定的联盟关系。员工为满足社交需要而在工作环境中自然形成的。12一、群体的概念和分类命令型群体：由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。任务型群体：由组织确定，是为完成某项任务而共同工作的群体。正式群体利益型群体：为了某个共同关心的具体目标而走到一起的个体集合。友谊型群体：因个体拥有某种或某些共同特点而形成的群体。非正式群体13个体为什么要加入群体？群体形成的原因：满足个人需要。安全需

5、要：通过加入群体能够降低个体独处时的不安全感。地位需要：加入一个被公认十分重要的群体，可使个体获得该群体成员所拥有的社会认可和社会地位。自尊需要：群体成员的身份能够增加群体成员的自我价值感。归属需要：群体能够满足社交需要，即群体成员可在相互作用中得到满足。权力需要：个体可以在群体活动中得到权力。目标实现的需要：个体可以通过群体来汇聚众人的力量，以实现目标。14二、群体发展的过程群体发展的五阶段模型前阶段形成阶段震荡阶段规范阶段执行阶段解体阶段012345群体发展的间断平衡模型飞越阶段二结束第一次会议阶段一工作绩效低高A(A+B)/2B间断平衡模型1516群体任务绩效与满意度施加于

6、群体的外界条件群体成员资源群体结构群体过程三、群体行为分析框架171、群体的外部环境群体系统外部环境系统整体战略职权结构规章制度组织资源员工录用评估奖励组织文化工作环境182、群体成员资源群体的业绩水平受制于群体中每个人所带来的资源。知识、技能与能力通过评估成员个体的知识、技能与能力，可以部分预测出群体的绩效。在高绩效群体中，人际交往技能始终很重要，包括冲突管理与冲突解决、协作性解决问题和沟通。人格特点具有积极意义的人格特点可以通过影响群体成员在群体内部的互动方式，进而影响到群体绩效，包括生产力、士气等。积极意义的人格特质包括：社交性、主动性、开放性、灵活性等。193、群体结构正

7、式领导角色规范地位规模群体构成群体内聚力群体结构变量：203.1角色角色：人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。角色认同：在一种角色当中，其态度与行为保持一致。角色感知：个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。角色期待：在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。角色冲突：个体面对相互之间存在分歧的多种角色。角色对绩效的影响阻碍者寻求认可者支配者逃避者鼓励者协调者折衷者监督者建议者信息加工者总结者评价者自我中心角色维护角色任务角色群体成员