如何采取有效的纪律处分

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时间:2019-05-23

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1、如何采取有效的纪律处分课程目的  完成本课程后,你就学会:■掌握机会,善用所学的技巧,采取有效的纪律处分。■按照“重要步骤”及“基本原则”策划及主持讨论,研究如何采取有效的纪律处分。适当时候  在下列情况下,课程所介绍的技巧相当有用:■与员工讨论数次后,他的工作表现或工作习惯仍没有改善。■员工严重违反公司政策或工作程序,必须立即纠正。学习原因  学习及运用这些技巧,可以帮助你  ■及时执行公平和合乎公司政策及规则的纪律处分。  ■把纪律处分记录在案。  ■协助员工改善工作表现或工作习惯。8沟通管理学    管理类人员培训手册“书面警告?这对我并不公平!”  “停职三天?这算是什么意思?

2、你怎能这样对付我?”  你听过这些话吗?也许没有,因为只有少数员工会牵涉纪律问题。大多数人都希望把工作做好,并且愿意遵守工作规则。但是,无论你是客户服务经理、生产线的主任、银行出纳员的组长、还是医院的放射治疗督促员,你在工作上总有机会遇上员工纪律处分的问题。什么时候需要采取纪律处分  一般主管都会尽量避免采取纪律处分,但是有时候,仅管你已经多次与员工讨论他的工作表现或习惯,但他仍然没有改善;总使你已给与支持,并与员工重视讨论问题,以期待他有所改善,但他只有少许改善,甚至毫无进展。这时,我们没有其他选择,只好采取纪律处分,以解决问题。  在某些情况下,主管必须立即采取纪律处分。最常见的情

3、况是员工严重违反公司的政策或工作程序,例如:严重违反安全规则、在公司藏有违禁物品、偷窃等。  假如不改善员工的工作表现或工作习惯,可能会有深远的影响。工作小组内的每位成员你的职责都是公司的一份子,如果有员工的工作表现不如理想,或违反了既定的工作规则,对于其他员工来说并不公平,因为其他员工要为他承担工作上的后果,同时会理所当然地要求公司内人人都遵守规则。你有责任维持工作小组内的公正及秩序。你采取纪律处分,目的是协助员工改善,使他的工作表现符合既定的标准,并且注意安全,以理智的态度处事。  让我们研究一下“纪律”的含义。你听到这两个字的时候有什么联想?许多人都会想到惩罚。但对于你喜爱的球队

4、来说,纪律又是指什么呢?你希望球员纪律良好,合作精练纯熟。纪律处分8沟通管理学    管理类人员培训手册帮助球队取胜的因素就是纪律,所以“纪律”也有积极的意义。  事实上,调查显示采用积极的态度去执行纪律处分是会最有效的。积极的态度是指与员工合作,一起解决问题或提高工作水平,你应该以改善为主要目标,而不是惩罚员工,或把员工解雇。  坚决与积极的纪律处分是坚决和公正的,只有在必要时采取适当的纪律处分。这些行动也是公正支持员工的方法,因为你籍此与员工合作,并表示你有信心他能够解决问题。  态度坚决就是表示有需要采取纪律处分时,你不会为了方便工作或偏视员工而避免采取纪律处分是你的决定,并清楚

5、解释对员工的处分,也要说明如果问题不解决,你将会采取什么行动。你当然不希望因为沟通有问而引致任何误解。  采取纪律处分时,怎样才可以保持公正呢?你应一视同仁,对每个人都引用同样的规则采取同样的行动在;所给与的处分要适当,不应该太严厉或宽容。  准备要在采取行动之前,你必须做妥准备工夫,翻阅已有的档案、政策守则、已往与员工讨论的纪律、或其他手头上的资料;此外,你要给与员工解释的机会。请记着,你这次讨论充分是针对员工的行为,而并非员工本人。只有收集各项有关的资料,才可以集中讨论事实。  主持有关纪律处分的讨论并不容易。没有人喜欢受惩罚,尽管他有错,情形也是一样。员工可能生气或变得激动,甚至

6、用言语攻击你。很多时候你会听到这样的原因,不要让员工有受到恐赫的感觉。保持态度坚决、公正,在必须采取适当的纪律处分时,也应该对员工表示信心及支持。  渐进式的今天,愈来愈多机构采用渐进的纪律处分方式。就是说,如果员工的工作水平仍然未符合标准、工作习惯仍然不理想、或者继续违犯规则,他所受的惩罚会愈来愈厉害。渐进纪律处分8沟通管理学    管理类人员培训手册式的纪律处分让员工有足够的机会改进,也让员工有自由选择如何反应。处分最终的目的是协助员工积极改进,但也清楚指出员工如果再不改善的可能后果,并确保所采取的纪律处分是公正的。  沟通管理学为渐进式纪律处分提供了一套有系统的方法。你大概已经学

7、会了如何处理各种讨论,以求改善员工的工作表现和习惯及采取有效的督促行动;在本课程里,你将会学到如何进行有效的纪律处分讨论。请记着,公式的处分讨论应该是最后才使用,目的是要解决问题,而非处罚或开除员工。重要步骤  当你需要处分员工时,采用以下的重要步骤,与基本原则配合运用,可以帮助你有效地主持讨论:  1、说明当前的情况,简略复述以前讨论的要点  2、询问导致问题产生的原因  3、专心聆听,表示了解对方感受  4、说明你必须采取的处分和原因  5

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