内训强效教材《激发人力核能》

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1、激发人力核能一、关于激励定义－－推动员工内心的动力去完成工作任务，促进企业目标的达成。目的－－通过激发人力核能，提高绩效。激励的方式－－奖励、表扬、鼓励、承诺、惩罚和批评等第一单元基本的激励理论激励作用的过程需求未获满足紧张压力形成驱动力寻求满足的行为寻求得到满足压力减轻管理者的人性假设：X理论：认为员工厌恶工作、推卸责任Y理论：认为员工热爱工作、主动承担职责、自我监督二、激励理论概述1、X-Y理论2、需求理论生理需要(physiologicalneeds)：饥饿，干渴，栖身，性或其他身体需要。安全需要(safetyneeds)：保护自己免

2、受生理和心理伤害的需要。社会需要(socialneeds)：包括爱，归属，接纳和友谊。（1）马斯洛(Maslow)需要层次论尊重需要(esteemneeds)：内部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位，认可和关注。自我实现需要(self-actualization)：一种追求个人能力极限的内驱力。包括成长，发挥自己的潜能和自我实现。（2）麦克莱兰德的需要层次论成就需求（NeedforAchivement)权力需求(needforpower)影响或控制其它人的欲望，喜欢承担责任，努力影响其它人，喜欢竟争和被重视，与有效的绩效相比

3、他们更关心威望和获得对其他人的影响力。合群的需要(needforaffiliation)被其它人喜欢和接受的愿望，努力寻求友爱，喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望高度相互理解支持的人际关系统化。3、激励-保健双因素理论激励因素保健因素成就监督承认公司政策工作本身与监督者关系晋升工作条件成长工资同事关系与下属关系地位保障极满意中性极不满意传统观点满意不满意Herzberg观点激励因子满意没有满意保健因子没有不满意不满意4、公平理论比率比较知觉{O/I}a<{O/I}b不公平（认为自己报酬偏低）{O/I}a={O/I}b公平{O/I}a>{O/

4、I}b不公平（认为自己报酬偏高）注：{O/I}a代表员工自己，{O/I}b代表相关的其他人不公平的反应改变付出改变产出扭曲对自己的认知扭曲对他人的认知选择不同参考点离开第二单元激励技巧平台方案1：目标激励通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。一、激励措施15种通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。平台方案2：示范激励尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。平台方案3：尊重激励建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员

5、工主人翁参与意识。平台方案4：参与激励对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。平台方案5：荣誉激励对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。平台方案6：关心激励提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。平台方案7：竞争激励增加企业家、员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。平台方案8：物质激励赞美、肯定员工是非常有用的，必要的时候合理晋升

6、平台方案9：成就激励在无法晋升的时候，授权也是一种有效的激励方式。平台方案10：授权激励“工作的报酬就是工作本身！”管理者必须为员工寻求工作的内在意义，也就是要为员工创造工作的意义和价值。员工体会到工作的内在价值与意义，才会真正为了这份工作而积极努力，发挥自己的最大力量。平台方案11：兴趣激励提供“工作设计”工作内容多元化岗位轮值开放反馈渠道兴趣激励的四条捷径从某种意义上说，管理就是各个部门、各个层次的相互沟通，管理人员必须不断寻找下属的需求，了解员工对企业的意见，使下属知道正在进行哪些活动，让他们参与管理决策活动。平台方案12：沟通激励很

7、多较高层次的员工已经把培训、成长和发展空间看成最重要的福利平台方案13：培训进修激励包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。平台方案14：自我激励对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。平台方案15：处罚二、激励7策略1、激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。激励7策略2、激励要把握最佳时机--需在目标任务下达前激励的，要提前激励。--员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。3、激励

8、要有足够力度。--对有突出贡献的予以重奖。--对造成巨大损失的予以重罚。--通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励效果。激励7策略4、激励要公平准确、奖罚分明--健全、完善绩