第六章 人员的招聘与选拔

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1、第六章人员的招聘与选拔6.1招聘概述6.1.1招聘的概念招聘是现代组织管理过程中一项重要的工作，是人力资源管理活动的基础，它直接关系到组织各级人员的质量和各项工作的顺利开展。6.1.2招聘与选拔的联系和区别6.1.3招聘的重要性6.1.4评价招聘工作的标准¢（1）有效性。¢（2）可靠性。¢（3）客观性。¢（4）广博性。招聘的阶段招聘招募选拔录用6.2招聘与选拔的程序人员招聘的基本程序可分为以下四阶段：第一阶段：分析工作，确定岗位任务与人员素质要求。第二阶段：找到职位申请者。第三阶段：从职位申请者那里得到信息。第四阶段：人员招聘的决策。招聘的程序招聘计划招募人力资源时间了解市场计

2、划工作岗位发布信息说明书人数接受申请任职资格评价选拔录用程序初步审查作出决策技能面试发出通知效率其它测试人员挑选的决策结构6.3招聘与选拔的方式一般企业组织所采用的招聘方式可归结为三大类型:¢笔试¢面试¢实地考察电动器具维修工招聘笔试双向细目表识记理解应用分析与综合小计电式基础与电子技术10515机械原理55515电动机101020脉冲数字电路10515微波原理与器件单片机与接口电路仪器与仪表测量51015新工艺、新技术101020合计2045351006.3.1人员招聘与选拔中的笔试¢笔试是最常用的一种选拔测评方法1）命题计划2）编审试题的一般原则与程序（1）编审试题的一般原

3、则（2）试题编审的程序3）客观性试题的编制方法与技巧（1）正误题（2）填空题（3）选择题（4）简答题4）非客观性试题编制的基本要领非客观性试题又称为论文式试题，是传统考试的一种主要题型类别。5）试卷设计（1）筛选与排列试题（2）编制复本（3）制作标准试卷¢几何代数¢各有10题，难度从0.1:0.1:1¢直列并进螺旋混合综合排列6.3.2人员招聘与选拔中的面试¢面试是招聘者与应聘者之间的信息交流过程，是一种人际交往的形式。1）面试中的错误分析（1）内容准备不够（2）时间仓促（3）忽视姿态语言（4）缺少语言艺术（5）说得太多（6）轻易下判断（7）轻视应征者2）面试中的环境布置面试中

4、位置的排列形式环境布置的颜色搭配桌子附属品当桌子地毯的墙壁的帐帘的及的颜色采用颜色为颜色为颜色为灯的颜色为灰色灰色白色灰色红色灰色棕色浅灰色绿色黄色胡桃色绿色灰褐色黄色、绿色深黄色或赤褐色胡桃色灰褐色浅蓝色浅蓝色深黄色或赤褐色漂白色或亚麻浅棕色灰褐色灰褐色橙色色（金色）漂白色或亚麻黑色灰色黄色珊瑚色色（金色）声源和声响的水平表声源声响水平（分贝）轻声翻书声10~18安静的家庭花园、数叶簌簌声20~25低声广播40很少有交通噪声的街道50交谈、房间内大强度的广播50~60大声交谈、电视、打字机70~75闹钟、狗吠80街道上的交通活动80~90尖声的刹车、机械的旋转95纺织车间、冲

5、压车间105混凝土振捣器、柴油机车、锅炉115汽笛、飞机喷嘴150（大于此标准可致人耳聋）室外最大允许噪声级区域种类时间总噪声级dB白天50住宅区夜晚40白天55混合区夜晚45白天60工业区夜晚50白天50医院夜晚40室内最大允许噪声级地点时间总噪声级dB无线电广播室—20电影制片厂医院白天30疗养院夜晚25白天45住宅夜晚30旅馆白天45集体宿舍夜晚35精神集中的工作地点—45办公室或类似地点—60厂房的工作地点噪声不断5小时以上903）面试技巧（1）双向沟通（2）从个人履历着手进行采访（3）注意倾听（4）消除晕轮作用（5）以被试为中心（6）平等地对待应聘者（7）采用“二对一

6、”或“多对一”的形式（8）共同作出评价（9）最后一个问题单向沟通与双向沟通的实验¢IBM代表性考题¢1.Describeyourgreatestachievementinthepast4-5years？请描述你在过去四到五年中最大的成就¢2.Whatareyourshort&longtermcareerobjectives？Whatdoyouthinkisthemostidealjobforyou？请问你的短期、长期目标是什么以及你认为对你最理想的工作是什么？¢3.WhydoyouwanttojoinIBM？WhatdoyouthinkyoucancontributetoIBM

7、？请问你为什么要加入IBM公司？你认为你能对IBM公司作出的贡献是什么？¢P&G代表性考题¢1.Describeaninstancewhereyousetyoursightsonahighdemandinggoalandsawitthroughcompletion？请用实例说明你是如何设置一个高要求目标并加以实现的。2.Summarizeasituationwhereyoutooktheinitiativetogetothersgoingonanimportanttaskorissue，an