第四章日常交往礼仪

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1、授课时间年月日第次授课班级授课方式（请打√）理论课□讨论课□实验课□习题课□其他□主讲课题第四章日常交往礼仪课时6教学目标熟悉和掌握见面、通讯、馈赠、宴请、交谈、待客等日常交往礼仪。教学重点见面礼仪包括握手、介绍、称呼教学难点宴请礼仪教学用具教学方法讲授法参考资料授课类型单一课板书设计第四章日常交往礼仪一、你敬我一尺我敬你一丈—见面问候礼仪二、家书抵万金—通信礼仪三、千里送鹅毛礼轻情意重—馈赠礼仪四、民以食为天—宴请赴宴礼仪五、良言一句三冬暖—说话交谈礼仪六、瓜子敬客一点心—做客待客礼仪七、求而不椅助人为乐—相互有

2、求礼仪八、礼仪小故事教学基本内容及设计【组织教学】：【组织教学】：点名复习提问：1如何与邻里相处？2与朋友相处的原则？【导入新课】前面我们学习了如何与邻里、朋友相处。我们生活在这个社会，会与各种各样的人交往，在与人们交际的过程，如何问候、如何赴宴、怎样待客做客，又是如何给他人送礼呢？下面我们学习日常交往礼仪。【讲授新课】第四章日常交往礼仪一、你敬我一尺我敬你一丈—见面问候礼仪1．称呼（1）通常的称呼称呼姓名：一般同事同学平辈的朋友熟人。如王小平、老张、小李等。称呼职务：局长、经理、主任、省长等；称呼职称：教授、研究

3、员、工程师等；称呼学衔：如张博士称呼职业：老师、教练、或指导、大夫、医生、律师、会计等；称呼亲属：面对外人，对亲属可以根据不同情况采取谦称或敬称。对本人的亲属应采用谦称。对于辈分高于自己的亲属，如家父、家叔；辈分小于自己的亲属，如舍弟、舍侄。对他人亲属应采用敬称，对其长辈，称呼前面加“尊”，如尊母、尊兄；对平辈或晚辈，称呼前面加“贤”，如贤妹、贤侄。若在其亲属的称呼前面加“令”，一般可不分辈分与长幼，如令堂、令爱、令郎。（2）几种称呼的正确使用。同志：志同道合。政治信仰、理想、爱好等相同者，都可以称为同志。老师：尊

4、称传授文化、知识、技术的人，后泛指在某些方面值得学习的人。先生：古代称老师为先生，郎中（医生）、道士、为先生，还有已婚妇女对自己的丈夫或成别人家的丈夫为先生；西方国家对成年男士称呼先生；对身份高的、有学问的女子称先生。师傅：原意是指对工、商、戏剧行业传授技艺的人的一种尊称。后泛指所有有技艺的人。（3）称呼的技巧初次见面要注意称呼。初次与人见面或谈业务，称呼姓+职务，如“王总经理，你说得对。。。”，对方是副总经理，要把“副”字去掉。称呼对方时不要一带而过。交谈中，称呼对方要加重语气，称呼完了停顿一下，在谈要说的事儿。

5、关系越熟越要注意称呼。职场上，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），不要随便。称呼时慎提绰号。对师长、老人、异性，无论褒贬，一般不宜赠送绰号，对那些低级趣味、有损人格、伤风败俗、友爱团结的绰号一定要反对。方法及手段2.介绍（1）介绍的基本原则为他人做介绍，必须遵守“尊者优先了解情况”，先提到名字的人为尊者1）把男士介绍给女士。如“李小姐，我来给你介绍一下，这位是王先生”2）把年轻者介绍给年长者。如“张阿姨，这是我的表妹王丽”3）把职位低者介绍给职位高者。如“王总，这位是**公司的总经理助理刘女士”4）把未婚者介绍给

6、已婚者。如“张太太，让我开介绍一下，这位是李小姐”5）先将家庭成员介绍给对方。如“张先生，我想请你认识一下我的女儿小芳”6）集体介绍，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数较多的一方。（2）自我介绍在不同场合，遇见对方不认识自己，而自己又有意与其认识，当场没有他人从中介绍时，往往需要自我介绍，如“***（称呼）你好，我是****（单位）的***（自己姓名），久仰大名，很荣幸与你相识。”“让我们认识一下吧，我叫***，在****公司行政部工作”。自我介绍态度自然、微笑、友善、随和，清楚的报出自己的姓名和身份。（3）他

7、人介绍也叫第三者介绍。为他人做介绍的人一般是社交活动的东道主、长者、家庭聚会的女主人，公务交往活动中的公关人员（礼宾人员、文秘人员、接待人员）。介绍时机：与家人外出路遇家人不认识的同事或朋友；在办公地点接待彼此不相识的来访者；陪同亲友前去拜会亲友不相识者；陪同上司、长者、来宾时遇见了其不相识的人，而对方又给自己打招呼；打算推介某人加入某一个交际圈。在正式场合，介绍的内容以双方的姓名、单位、职务为主。如:我来给两位介绍一下，这位是**公司的公关部主任李芳女士，这位是**公司的总经理汪洋先生。3．握手当今，握手已成为世

8、界上最为普遍的一种礼节。（1）握手的次序。上级、长辈、女士、客人伸手，下级、晚辈、男士、客人后伸手。（2）握手的方式距握手对象约一米处，立正，上身略前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，垂直地面，握住对方的手掌持续3—5秒钟，目视对方，面带微笑，同时问候“你好”。“欢迎”。（3）注意事项：1）目视对方面带微笑2）用右手3）男士与女士握手时间要短力度要轻4）不戴