局域网常见故障的识别与解决方法

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1、局域网常见故障的识别与解决方法摘要：随着人们生活水平的提高，计算机网络日趋普及，计算机网络是一个复杂的综合系统，网络在长期运行过程中总是会出现这样那样的问题。引起网络故障的原因很多，所以我们在专业课程学习中掌握网络故障的现象、发生故障的原因，诊断故障的步骤和排除故障的方法。使我们能够诊断和排除常见网络故障，为下一步做好网络管理员工作打好基础。本篇论文主要论述的问题为局域网络故障诊断概述、网络故障检测的步骤以及网络故障排除的方法。当我们组建好一个区域网后，网络正常运转的关键因素就在于网络的维护。但是由于网络协议和网络设备的复杂性，使得许多故障解决起来比解决单机故障要复杂的多。所以网络故障的定位和

2、排除，不仅需要长期知识和经验积累，而且需要一系列的软件和硬件工具。因此，在工作实践的同时，不断的学习各种最新的知识，以便更好的学有所知，学有所用。一、区域网络故障诊断概述当区域网络出现故障时，学会分析网络故障的原因对解决网络故障有很大的帮助。诱发网络故障的原因通常有以下几种因素：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层或网络应用程序错误。网络故障的原因中，由网卡安装设置、计算机操作系统的网络配置因素造成的问题占了很大比例。1、区域网中常见一下故障：1）为什么在查看"网上邻居"时

3、，会出现"无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看'帮助索引'中的'网络疑难解答'专题。"的错误提示?2）为什么在"网上邻居"或"资源管理器"中只能找到本机的机器名?3）为什么可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访问其他工作站?4）为什么可以Ping通IP地址，但Ping不通域名?5）为什么网络上的其他计算机无法与我的计算机连接？6）为什么安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多？7）为什么在网络邻居中看不到任何计算机?8）为什么能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？9）为什么在安装网卡后通过"控制面板→系统→设备管理器"查看时，报告"可能没有该设备，也可能此设

4、备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序"的错误信息?10）为什么已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但"文件及打印共享"是虚的，无法选择？11）为什么无法在网络上共享文件和打印机？12）为什么无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接？2、区域网络故障现象的描述当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回"该页无法显示"之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为

5、缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：(1)收集有关故障现象的信息；(2)对问题和故障现象进行详细描述；(3)注意细节；(4)把所有的问题都记下来；(5)不要匆忙下结论。3、列举可能导致错误的原因作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。值得注意的是：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。4、缩小搜索范围对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不

6、正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。5、隔离错误经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。

7、然后剩下的事情就是排除故障了。二、网络故障检测步骤1、重现网络故障当出现故障时，首先应该重现故障，与此同时应该尽可能全面地收集故障信息，这是获取故障信息的最好办法。在重现故障的过程中还要注重收集这些方面的故障信息：1）该网络故障的影响及范围2）故障的类型3）每次操作都会让该网络故障发生的步骤或过程4）在多次操作中故障是偶然才发生的步骤或过程5）故障是在特定的操作环境下才发生的步骤或过程重现故障时，