断及对策——双因素理论的研究视角

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1、对外经济贸易大学硕士学位论文A医院员工激励问题诊断及对策——双因素理论的研究视角姓名：乔巍申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘玉新20071101摘要由于A医院激励机制存在一定的缺陷．以及医疗市场竞争不断加剧，出现了内部职工的工作热情度下降、医务人员的服务意识淡薄、医院出现高层次人爿‘流失现象，同时患者对医院的服务不满意有逐年增多的趋势。激励是人力资源管理中的一个重要问题，建立员工长效激励机制，增强企业核心竞争力，是一个组织成长发展的关键。我国医疗市场正处于体制改革的重要时期，入世以后，中国的医疗服务体系的所有制形式、管理机制呈现多元化格局，以公立医院为主体，私营与个体

2、医院、中外合资合作医院等多种所有制与经营方式的并存，使得卫生服务市场上的竞争进一步扩展到卫生资源市场的竞争，高层次医院人才竞争将趋于白热化，许多医院出现了由于核心人力资本流失导致竞争力递减的危机。由此表明，医院竞争的焦点己从“产品／服务竞争”转向“人才竞争”。面临改制，如何在脱离政府部门的支持和呵护后从容应对激烈的市场竞争，如何快速、健康、有序地发展，是医院管理者必须要面对的问题。医院作为一个比较特殊的组织，医院的管理和企业管理有共同之处，在医院管理的许多问题中，同样存在“双因素”关系，一些因素是基础性和前提性的，不具备这些因素，医院就会丧失生存的资格和机会，但有了这些因素和能

3、力，并不等于能够出类拔萃，这就是保健因素；还有一些因素则是激励因素，做得好可以让医院在激烈的市场竞争中脱颖而出，缺乏这些因素医院可能就会发展缓慢、甚至停滞不前。本文以A医院员工激励为例，运用双因素理论，对医院的员工工作激励因素进行了调查，主要采用了调查问卷的方式进行。通过问卷，获得了可靠的数据支持，分析了医院员工的需要状况及激励因素结构，找出了医院员工目前的主导需要因素和主导激励因素。在此基础上，提出了现行医院激励机制合理化的基本原则和方案设计。关键词：医院员工，双因素理论，激励lVABSTRACTTheseverecompetitioninmedicaJmarkethasca

4、useddeclineofemployees’enthusiasmlackofserviceconsciousness，braindrainofhigh·leveltalents，andthegrowingpatients’complaintsagainstservicesinhospital．MotivationiSoneoftheimportantoroblemsinhumanresourcesmanagement．It’Sthekeytoconstructthetimed—releasemotivationsystemandtosirengIhenthecompeting

5、powerinthedevelopmentoftheorganizations．ThereformofmedicaltreatmentmarketjSattheimportantstepofthestlllcturerefoFillafterenteringtotheWTo．T1leownershipformSandthemanngemeritsystemofChinesemedicalservicepresentamany-entitysituation．TheconcurrentofmanyownershipformSandoperationpatterns，SBchasp

6、ublichospitalsatfirst,privatehospitalsandco-operationalhospitalsthatmakethecompetitionsinthemedicalservicemarketextendingtothecampaigninthemedicalresourcesmalt"ket．Thecompetitionoftalentsinthehigh-classhospitalswillbegrowingfiercely．Sofar,thedrainingofcorehumancapitalcausedweaknessofcompetit

7、ionpowetthatmeansthecompetitionfocusofthehospitalshaschangedfrom‘1thecompetitionofproducloTservice”tO”thecompetitionoftalentpower”．HOWtofacetothedrasticcompetitionaftel"beingdivorcedfromthesupportofthegovernment．theyarethemainproblemsthattheoperato