资源描述：
《汽车售后服务系统的设计与实现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、本科学生毕业设计汽车售后服务系统的设计与实现黑龙江工程学院二〇一三年六月TheGraduationDesignforBachelor'sDegreeDesignandImplementationofAutomotiveaftermarketSystemHeilongjiangInstituteofTechnology2013-06·Harbin黑龙江工程学院本科生毕业设计摘要随着我国汽车工业的高速发展，家庭轿车的逐步普及，汽车已成为大多数人出行的代步工具，伴随着汽车的增加汽车的售后问题也接踵而来。汽车的消费不同于其他的商品，一旦消费者购买了汽车，就需要定期的洗车、加油
2、、保养、维修以及缴纳各种费用，直至汽车报废、解体。传统的C/S模式的计算机管理系统已不再适合日渐增加的汽车产业，所以本系统的开发可以更好的把售后服务这一环节做好，为客户提供一流的售后服务，实现售后服务信息的维护(增加、删除、修改等)操作，可维护的信息包括产品安装、维修、退换、回访、投诉等一系列活动中需要商家积极投入并及时记录的信息。本系统可以建立起适应市场经济环境的汽车售后服务管理系统，从而提高汽车销售公司的售后服务的质量和效率；建立车辆档案和客户档案实现对销售的每台车辆的管理和维护，并且能对反馈的信息进行及时的处理，为领导决策提供信息帮助。本系统应用了基于web开发
3、的各项技术，包括HTML、动态网站编程技术JSP、利用JDBC连接后台的数据库，完成了汽车售后服务的售后服务信息的查看，产品安装信息的修改，了解产品回访信息的内容等功能，通过本系统的使用用户可以随时了解自己的汽车的售后服务的情况，厂家也可以更好的为客户提供服务。关键字：汽车售后服务；JSP；JDBC；信息管理IV黑龙江工程学院本科生毕业设计ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofChina'sautomobileindustry,thegradualpopularizationoffamilycars,automotiveserviceind
4、ustrygraduallyembarkedontheforefrontofthemarket.Unlikeotherautomotiveconsumergoods,onceconsumerstobuythecar,youneedregularwashing,refueling,maintenance,repair,andpayvariousexpensesuntilthecarisscrapped,disintegrated.Merchantscometorealizethattobuildacustomer-centricbusinessstrategy,ands
5、trivetomakethispartofafter-salesservice,providingcustomerswithqualityserviceandachieveserviceinformationmaintenance(add,delete,modify,etc.)operation,maintenanceinformationincludingproductinstallation,repair,returned,returning,andaseriesofcomplaintsfrombusinessesactivelyinvolvedintheacti
6、vitiesnecessaryandtimelyrecords.Thesystemcanalsofacilitatethemanufacturersofqualityproductsandservicesfortrackingandmanagement.Thesystemcanbesetuptoadapttothemarketeconomyenvironment,carservicemanagementsystem,therebyenhancingthecompany'scarsalesservicequalityandefficiency;buildvehicles
7、filesandcustomerfilesforeachvehicletoachievesalesmanagementandmaintenance,andbeabletotimelyfeedbackofinformationprocessing,informationtohelpdecision-makingfortheleadership.Theautomotiveaftermarketsystem'smaintaskistodesignanddevelopatechniquebasedonJSPandSQLServer2005databasesa
