电网公司营销部创先工作启动方案

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1、广东电网公司肇庆德庆供电局创先工作启动资料2009年3月20目录德庆供电局“增供扩销”实施方案2一、工作目标2二、工作进度计划2三、工作措施3四、工作要求8德庆供电局降损增效实施计划方案10一、指导思想10二、工作目标10三、工作措施10四、工作步骤13五、组织保障14德庆供电局客户服务创先工作实施方案15一、工作思路15二、工作目标15三、实施方案16四、实施步骤19五、工作计划1920德庆供电局“增供扩销”实施方案为贯彻落实南方电网公司、省公司及市局工作会议精神，按照“思路要活，办法要稳、措施要准”的原

2、则，根据上级“增供扩销”实施方案，积极应对金融危机的影响，以优质服务为工作重心，全力开拓电力市场，保电力电量增长，促进我县经济平稳较快发展，力争完成2009年全年售电量增长12%的核心目标，特制定本实施方案。一、工作目标2009年全局完成供电量、售电量和线损率的目标分别为36517.46万千瓦时、34472.48万千瓦时和5.6%，供电量比去年同期增长11.38%，售电量比去年同期增长12%，详细情况和分解各单位指标见附表。二、工作进度计划为保证全年工作目标的实现，根据我局的实际情况制订月度进度计划，并根据

3、进度完成情况作分析和工作调整。全局2009年售电分进度计划如下:2009年售电量分月进度计划电量单位：万千瓦时月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年计划售电量2528.272152.762135.4524502667.483062.062935.443499.113843.333240.033140.022818.5334472.48增速6.4%1.6%22.72%2.89%12.97%10.86%10.13%9.7%15.96%16.43%16.19%18.2%12%20三、工作措

4、施（一）确保电力有序供应(责任部门：营销部、调度中心；责任人：冯仲然、姚炎初)1、合理安排电网运行方式，加强设备运行维护工作。2、准确把握发、供电形势，研究国家宏观经济形势及产业结构对负荷的影响，掌握负荷变化规律，提高负荷预测准确性，负荷准确率达95%以上，认真做好电源组织工作，密切跟踪电力市场用电负荷变化情况、当地水力发电情况，充分利用我县区域资源优势，积极研究、优化供电方案，做好电力供应平衡预测，在用电高峰出现电力缺口时能做到有序用电。3、按照“有保有限”的原则，加大实施有序用电的力度。3月底完成优化错

5、峰用电方案，采取客户自觉错峰与紧急避峰相结合等方法，严格按照“缺多少，限多少”的原则，尽量减少停电时间，坚决杜绝大范围、长时间的拉闸限电的现象发生。4、落实事故状态下的电力供应应急预案，把各项准备工作做的更加扎实，全力确保电力供应。（二）深化市场分析、努力开拓用电增长点(责任部门：营销部；责任人：冯仲然)1、密切跟踪经济运行态势，加强与当地政府的联系，密切关注宏观经济和地方经济的关键指标，深入分析经济运行态势及其对电力需求的影响，以提高月售电量预测准确率至95%以上。202、围绕开拓市场、增供扩销，组织人员

6、定期分赴全县各镇、企业、工业园进行调研，现场了解行业发展情况和用电需求，及时掌握存在的问题、发现潜在市场。加强与地方政府、县经贸局、县招商局等部门联系，第一时间掌握新增项目的基本情况，主动与客户联系，做好供电接入方案前期服务工作，争取项目能够尽快落实。3、加强细分市场分析。每月对主要行业的生产和用电变化情况进行专题分析。分析市场走势，及时制定应对措施。4、各供电所清理已报装未送电的客户资料，主动上门服务，对大客户派专人跟踪服务，了解客户需求，配合客户早投产。3月底前完成已报装未送电的客户资料清理。5、改进业

7、扩工作流程，为用电报装工作提供快捷服务。实行电话预约上门服务，建立客户定期联系制度，缩短确定供电方案、设计审查、中间查验、竣工查验、装表接电等环节的时间，协调加快客户工程安装，争取项目早日投产、早用电。4月前完成业扩工作流程优化。6、县局成立重点项目用电服务工作领导小组和工作小组，为国家扩大内需的项目和德庆县重点项目提供快捷服务，对石井水泥重大项目安排领导挂点服务。3月前完成有关小组成立。（三）深化需求侧管理，全力开拓电力市场(责任部门：营销部；责任人：冯仲然、刘巨清)1、深入开展节能服务“绿色行动”，树立

8、“客户成本”的观念，引导和帮助客户应用节能技术和节能产品，开展节能问诊服务，20指导和提供优化用电方案，帮助高载能企业降低成本，增加企业抗风险能力，促进企业连续生产。2、抓住城镇、农村居民消费市场，积极配合政府推广“家电下乡”和“家庭电气化”的计划，做好电力供应前期准备工作，培养群众用电习惯，推广使用各类家用电器，充分挖掘农村用电市场的潜力，拓展中小用电客户的市场。3、加强各单位的营销指导工作，规范小水电上网行为