市场营销三问答题和论述题

《市场营销三问答题和论述题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、市场所包含的主要因素：人口购买力和购买欲望市场营销的基本原理：通过确定目标市场的需求和欲望并较竞争对手更有成效的满足顾客需要促进交换同时实现企业盈利目标市场营销的作用：1解决生产与消费的矛盾满足生活消费和生产消费的需要2实现商品的价值和增值3避免社会资源和企业资源的浪费4满足顾客需求提高人们的生活水平和生存质量企业应如何选择供应商：企业应选择产品质量价格以及在运输信贷承担风险等方面条件最好的供应商供应商的数量也是企业应考虑的因素不能过分依赖单一的供应商否则很容易受对方的控制另一方面供应商的数量太多会增加管理和质量控制工作供应商的忠

2、诚度也比较低所以企业应合理的控制供应商的数量平衡两方面的关系对竞争对手的分析包括哪些：1产品研究和开发功能2产品制造过程3采购方式4市场5销售渠道6服务能力7个性和文化技术环境对企业的影响：技术的发展一方面可能给企业提供有利的机会另一方面也能给企业的生存带来威胁比较消费者市场营销与产业市场营销：二者的购买目的不同产业市场受价格因素影响较小守市场景气程度影响较大消费者市场受经济景气程度较小受价格因素影响较大二者在社会再生产中的地位不同前者是属于中间环节是生产性消费受消费者市场影响后者是再生产一次循环的终点二者的购买者不同前者是有专业

3、人士参与的有组织的购买后者是个人或家庭购买消费者市场的特点：1需求的多样性2购买的人数多市场分散交易次数频繁每次的交易数量较少3需求的可诱导性产业市场需求的特点：1购买者数量少但每单采购规模大2用户地理位置集中3存在派生需求4需求—价格弹性较不充分价格因素对需求量影响较小5需求波动性大购买决策单位的构成：1使用者2影响者3决策者4采购者5控制者简述服务的特点：1无形性2差异性3不可分割性4易消失性简述服务营销与产品营销的区别：1产品的特点不同2人是产品的一部分3产品无法储存4时间的重要性5地点的重要性6服务评价问题如何进行服务质量

4、管理：1建立服务标准规范2重视人员的选拔和培训3加强与顾客的沟通4及时处理顾客的投诉如何进行服务的供求平衡管理：调节需求的主要方法1实行差别定价2开发非高峰期的需求3可在高峰期开展补充性服务供等候接待的顾客选择4实行预定制度调节供给的主要方法：1雇佣一批非全日制员工2提高顾客的参与程度3采用高效的服务程序4向其他企业临时租用服务设施企业怎样通过市场分析掌握竞争动向：1竞争对手的确认2竞争对手的基本信息了解3竞争对手的市场份额分析4竞争对手的市场定价分析5竞争对手产品策略分析6竞争对手广告活动分析7竞争对手分销服务分析8竞争对手管理

5、信息分析企业市场研究的使用范围：1市场环境研究2市场需求研究3市场供求研究4市场行情研究5市场销售研究6竞争对手研究试述案头资料来源：1公司记录包括公司业务经营部门的信息财务部门的账目计划统计部门的数据生产技术部门的信息档案部门的信息2政府各部门的统计资料包括中央政府统计资料地方政府统计资料行业统计资料学术研究成果新闻出版部门的信息简述研究产品生命周期的意义：1揭示了任何产品都有从诞生到成长成熟衰亡的过程企业只有不断创新开发新产品才能更好的生存和发展2通过判断产品处于什么生命周期的阶段可以帮助推测产品的发展趋势根据不同阶段的特点采

6、取相应的市场营销组合策略提高企业的经济效益3从产品的生命周期理论可知由于科学技术的发展人们需求变化加快未来产品生命周期的发展趋势将会越来越短但通过企业营销的努力产品的生命周期也是可以延长的试述产品生命周期个阶段的特点：1产品介绍期只有少数追求新奇的顾客可能购买销售量很低销售额呈缓慢上升趋势2产品成长期的销售额开始迅速上升成本大幅度下降3产品成熟期大多数购买者已经开始接受该产品产品市场销售额的上升速度开始减缓4产品衰退期销售额的下降速度加快利润趋于负值新产品的决策过程：1新产品创意的形成2创意的筛选3产品概念的形成和测试4制定营销策

7、略5商业分析6产品研制市场试销和商业化品牌商标在市场营销中的作用：1有利于商品的广告宣传和推销2维护生产者和经营者的经济利益3便于顾客选购商品企业扩大产品组合可以采取哪些策略：1垂直多样化向上延伸向下延伸双向延伸2相关系列多样化3无关联多样化简述品牌决策的程序和可供选择的策略：1无品牌策略2制造商品牌策略3群体品牌策略4多品牌策略影响促销组合的因素有哪些：1产品种类及市场类型2促销目标3促销的总策略4产品生命周期所处阶段试述促销组合的构成：将广告人员推销营业推广公共关系包装和直复营销这些方式组合和搭配起来体现了整体决策思想即将各种

8、促销方式有目的有计划的组合起来形成整体效果最优的促销组合消费者购买决策的准备过程：1认知2了解3偏好4确信5购买企业制定促销策略的程序：1确定目标受众2沟通的目标3信息设计4选择信息传播媒体5制定预算广告决策的过程：1确定广告目标2广告预算决策3广